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4) 第四章 战略性人力资源管理 一、单项选择题 1.将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划被称为( )。 A.组织绩效 B.战略管理 C.组织结构 D.系统管理 2.根据巴尼1991年的观点，能够带来竞争优势的企业资源需要具备的特点是( )。 A.稀缺性 B.可模仿性 C.可替代性 D.稳定性 3.经过长时间的实践与个人之间的磨合而形成的组织和个人之间的一种心灵契约，从满足企业优势资源的角度看，属于( )。 A.不可替代性 B.价值 C.不可模仿性 D.稀缺性 4.战略性人力资源管理的研究开始于( )。 A.20世纪70年初期 B.20世纪70年中期 C.20世纪80年初期 D.20世纪80年中期 5.关于组织的人力资产与物质资产的表述，正确的是( )。 A.组织的人力资产与物质资产的特征相同 B.组织的人力资产一般不会流失 C.员工是人力资产的所有者 D.人力资本投资的最大获益者是组织 6.关于组织人力资源投资意愿的陈述，正确的是( )。 A.能够使用到方便、专业的外包服务的组织对自己内部的人力资源管理职能投资更少 B.组织更愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能 C.认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织更愿意对人力资源进行投资 D.不愿冒险的组织更可能对员工进行重大投资 7.战略性人力资源管理的重要原则是( )。 A.必须经常进行变革 B.组织结构不宜太复杂 C.人力资源战略必须要稳定 D.人力资源战略与企业战略必须匹配 8.战略性人力资源管理发生作用的主要机制是( )。 A.变革 B.匹配 C.组织 D.稳定 9.组织的战略管理过程也可以叫做战略制定过程，包括五个阶段，其中第一个阶段是( )。 A.确定目的和目标 B.确定关键性的作用因素 C.确定组织的主要优势和劣势 D.确立并说明经营活动的使命 10.通过购并竞争对手(横向整合)，或购并其他可能提供原材料或作为本组织分销链组成部分的组织，从而扩展资源或强化市场地位的战略是( )。 A.内部成长战略 B.稳定战略 C.外部成长战略 D.转向战略 11.对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问题是( )。 A.从零开始，建立全部新的人力资源战略 B.大量而快速的裁员 C.对不同企业的人力资源体系进行合并 D.确定关键员工并制定特殊人才的保留政策 12.在采用差异化战略的组织中，人力资源管理的重点是( )。 A.激励创新 B.采用短期的、结果导向的绩效评价 C.尽可能将工作职责的范围界定得比较窄 D.更多地采用内部晋升 13.关于战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的区别，错误的陈述是( )。 A.战略性人力资源管理的创新是迅速、主动、整体的 B.传统的人力资源管理的控制具有等级制度、政策、程序的特点 C.传统的人力资源管理的经济责任是投资中心 D.战略性人力资源管理人员的角色一般是办事员、变革的领导者和发起者 14.按照密歇根大学乌里奇教授的观点，着眼于日常/操作，同时关注过程的人力资源管理者在组织中扮演的角色是( )。 A.变革推动者 B.战略伙伴 C.管理专家 D.员工激励者 15.关于人力资源管理人员的职权，正确的陈述是( )。 A.拥有完成生产和销售等实际业务的下属 B.开发员工的工作潜力 C.协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施 D.人力资源经理属于直线经理 16.关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是( )。 A.对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组织整体绩效的贡献的评价两部分 B.对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法 C.在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标 D.评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无需设置中间变量指标，可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量 二、多项选择题 1.组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是( )。 A.价值 B.稀缺性 C.效益性 D.不可替代性 E.不可模仿性 2.战略性人力资源管理将组织的注意力集中于( )。 A.员工培训 B.管理变革 C.特殊能力的开发 D.改变结构和文化 E.组织绩效和业绩 3.目前并非所有的组织愿意对人力资源进行投资，主要影响因素有( )。 A.管理层的价值观 B.行业的竞争程度 C.对待风险的态度 D.人力资源服务外包的可能性 E.员工技能的性质 4.在战略性人力资源管理匹配的类型中，人力资源战略与企业战略间的匹配属于( )。 A.内部匹配 B.外部匹配 C.混合匹配 D.纵向整合 E.横向联合 5.舒勒和杰克逊认为，战略性人力资源管理的匹配类型包括( )。 A.内部匹配 B.外部匹配 C.混合匹配 D.纵向整合 E.横向联合 6.与内部成长战略相关的战略性人力资源问题是( )。 A.裁员战略 B.制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工 C.适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展的机会 D.对不同组织的人力资源管理体系进行合并 E.保证快速成长时期依然能够继续保持质量和绩效标准 7.根据人力资源管理者的六项角色模型，处于金字塔基部的是( )。 A.可信赖的行动家 B.文化管理者 C.业务联盟 D.战略变革设计者 E.日常工作战术家 8.优秀人力资源专业人员应具有的能力特征有( )。 A.专业知识 B.业务知识 C.实践职能 D.管理变革能力 E.领导职能 9.在员工关系管理中，非人力资源管理部门的职责有( )。 A.提出员工职业生涯发展的建议 B.直接处理员工的有关意见 C.具体实施企业文化建设方案 D.建立沟通的机制和渠道 E.受理员工的各种意见 10.关于舒斯特提出的人力资源指数的陈述，正确的是( )。 A.它是用来衡量组织中人力资源部门绩效的指标 B.它能够反映组织的环境气氛状况 C.它由人力资源管理部门费用占总经营费用的比重等6项指标构成 D.它无法说明企业的人力资源绩效 E.它由报酬制度、信息沟通、组织效率等15项因素综合而成 答案部分 一、单项选择题 1. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查战略管理的定义。战略管理一般被定义为是将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划。参见教材P55 2. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查战略性人力资源管理的产生背景。按照巴尼的观点，人力资源要想成为企业优势资源，需要具备四个条件：价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。因此选A。参见教材P55 3. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查满足企业优势资源条件中的不可模仿性。参见教材P56 4. 【正确答案】：D 【答案解析】：战略性人力资源管理的研究开始于20世纪80年中期。参见教材P56 5. 【正确答案】：C 【答案解析】：组织的人力资产与物质资产的特征不同，组织的物质(有形)资产(风险低)一般不会流失，而人力(无形)资产(风险高)却常常会流失;人力资本投资的最大获益者不是组织，而是员工，所以员工是人力资产的所有者。因此选C。参见教材P57 6. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查组织进行人力资源投资的意愿。组织不愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能，因为这会增大员工流失的风险，所以选项B错误。认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织不愿意对人力资源进行投资，所以选项C错误。信奉不愿冒险管理理念的组织不太可能对员工进行重大投资，所以选项D错误。参见教材P57 7. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查战略性人力资源管理的作用机制。战略性人力资源管理发生作用的重要原则是匹配或称为契合，组织的效率依赖于人力资源战略与企业战略之间紧密的匹配，匹配是战略性人力资源管理发生作用的主要机制。因此选D。参见教材P58 8. 【正确答案】：B 【答案解析】：战略性人力资源管理发生作用的主要机制是匹配。参见教材P58 9. 【正确答案】：D 【答案解析】：组织的战略制定包括的阶段有确立并说明经营活动的使命、确定关键性的作用因素、确定组织的主要优势和劣势、确定目的和目标、确定战略。参见教材P58 10. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查外部成长战略的含义。参见教材P59 11. 【正确答案】：D 【答案解析】：对于采取稳定性战略的组织重要的是确定关键员工，并制定特殊人才的保留政策。参见教材P59 12. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查差异化战略的人力资源需求。实施差异化战略的组织，人力资源管理重点是激励创新。为实现这一战略要点，组织常常将工作说明书定得更加宽泛，所以A选项正确，C选项错误。BD选项属于成本领先战略的内容。参见教材P60 13. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的差异。传统的人力资源管理的经济责任是成本中心，而战略性人力资源管理的是投资中心。因此选C。参见教材P61表4-1 14. 【正确答案】：C 【答案解析】：按照密歇根大学乌里奇教授的观点，着眼于日常/操作，同时关注过程的人力资源管理者在组织中扮演的角色是管理专家。参见教材P63图4-2 15. 【正确答案】：C 【答案解析】：选项A属于直线经理的职权，选项B属于直线经理的人力资源管理职权，选项D的正确表述是“人力资源经理属于职能管理者”。参见教材P65 16. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查人力资源部门的绩效评价。人力资源管理部门的工作成效，一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化。因此选D。参见教材P67-68 二、多项选择题 1. 【正确答案】：ABDE 【答案解析】：组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。参见教材P56 2. 【正确答案】：BCDE 【答案解析】：战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、组织绩效和业绩、特殊能力的开发、管理变革。参见教材P57 3. 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：目前并非所有的组织愿意对人力资源进行投资，主要影响因素有管理层的价值观、对待风险的态度、员工技能的性质、人力资源服务外包的可能性。参见教材P57 4. 【正确答案】：BD 【答案解析】：外部匹配又称为纵向整合，指的是人力资源战略与企业战略之间的关系。参见教材P58 5. 【正确答案】：ABDE 【答案解析】：舒勒和杰克逊认为，战略性人力资源管理的匹配主要包括两种类型：外部匹配与内部匹配。外部匹配又被称为“纵向整合”，内部匹配也称作“横向联合”。参见教材P58 6. 【正确答案】：BCE 【答案解析】：选项AD属于与外部成长战略相关的关键战略性人力资源管理问题。参见教材P59 7. 【正确答案】：CE 【答案解析】：根据人力资源管理者的六项角色模型，业务联盟和日常工作战术家处于金字塔基部。参见教材P64 8. 【正确答案】：ABD 【答案解析】：优秀人力资源专业人员应具有的能力特征有专业知识、业务知识、管理变革能力。参见教材P64 9. 【正确答案】：ABC 【答案解析】：选项DE属于在员工关系管理中人力资源管理部门的职责。参见教材P67续表4-2 10. 【正确答案】：BE 【答案解析】：本题考查舒斯特提出的人力资源指数。AC选项都属于人力资源有效性指数的内容。人力资源指数不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。所以D选项错误。参见教材P70 2010中级经济师《中级人力资源》备考习题(5) 第五章 人力资源规划 一、单项选择题 1.人力资源规划的主要目标是( )。 A.防止人员配置过剩或不足 B.确保组织能够对环境变化作出适当的反应 C.为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致的标准 D.使组织内部和外部人员的供应与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合 2.把人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划的依据是( )。 A.重要程度 B.规划范围 C.时间长短 D.组织目标 3.对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布状况的规划，这属于人力资源规划中的( )。 A.职业规划 B.晋升规划 C.继任规划 D.配备规划 4.人力资源规划的步骤有：①提供人力资源信息;②评估人力资源规划;③组织目标与战略分析;④供需匹配;⑤执行计划与实施监控;⑥人员预测。对其排列顺序正确的是( )。 A.①③⑥④⑤② B.③①⑥④⑤② C.③①④⑥⑤② D.③①⑥⑤④② 5.人力资源规划的起点是( )。 A.人员供给预测 B.组织目标与战略分析 C.人员需要预测 D.供需匹配 6.某销售公司计划在明年内达到销售额2760万元，根据资料分析，达到每销售千元货物需要1人/小时，若不考虑其他因素的影响，按年230个工作日，每天工作8小时计算可估算出销售人员需求量为( )。 A.5 B.10 C.15 D.120 7.通过分析企业在过去五年左右时间中的雇用数据来预测企业未来人员需求的技术，被称为( )。 A.主观判断法 B.回归分析法 C.比率分析法 D.时间序列法 8.通过确定企业的业务量和人员数量之间的相关性来预测企业未来人员需求的技术，被称为( )。 A.时间序列法 B.回归分析法 C.比率分析法 D.主观判断法 9.关于德尔菲法的说法，错误的是( )。 A.德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面性 B.德尔菲法应采取多轮预测的方法 C.德尔菲法应采取匿名方式进行 D.德尔菲法是一种集体讨论的预测方法 10.下列不属于企业内部供给预测方法的是( )。 A.人员核查法 B.人员调配图 C.马尔可夫分析方法 D.回归分析法 11.关于人员核查法的陈述，正确的是( )。 A.是一种动态的预测方法 B.能够反映人力拥有量未来的变化 C.多用于短期人力拥有量预测 D.常用于长期人力拥有量预测 12.马尔科夫分析方法的基本思想是( )。 A.找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势 B.发现目前人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势 C.在转移率一定时，确定各类人员的未来分布 D.周期越长，推测未来人员变动越准确 13.使用马尔科夫分析法进行人力资源供给预测的关键是( )。 A.分析劳动力环境 B.分析企业内部空缺 C.确定人员转移率矩阵表 D.分析需要补充的任何职务所要求的人员数量 14.下列人力资源供需平衡方法中，速度快、员工受伤程度高的是( )。 A.裁员 B.工作分享 C.提前退休 D.自然减员 15.人力资源信息系统的基本职能不包括( )。 A.为绩效评价提供标准 B.为人力资源规划建立人事档案 C.为管理部门的决策提供各种报告 D.为其他的人力资源管理活动提供信息 16.将人力资源信息系统中的某些模块集中在一起，将其他功能留给使用者自行斟酌使用，这种人力资源信息系统属于( )。 A.混合型 B.分散型 C.集中型 D.独立型 二、多项选择题 1.在人力资源管理的系统中，人力资源规划为其他人力资源管理活动提供了( )。 A.内容 B.目标 C.范围 D.原则 E.方法 2.人力资源规划的意义体现在( )。 A.有助于组织人员的稳定 B.有助于组织发展战略的制定 C.有助于降低人力资本的开支 D.有助于调动组织人员的积极性 E.有利于完善组织文化 3.战术性人力资源计划的内容一般包括( )。 A.补充规划 B.继任规划 C.发展规划 D.配备规划 E.培训开发规划 4.影响人力资源规划制定的外部因素主要有( )。 A.经济因素 B.政府影响因素 C.企业规模 D.人口统计趋势 E.地理环境和竞争因素 5.人力资源规划的动态性主要表现在( )。 A.具体规划措施的灵活性和动态性 B.制定和调整人力资源全局规划和具体规划的灵活性 C.对规划操作的动态监控 D.执行规划的灵活性 E.参考信息的动态性 6.在人力资源需要预测方法中，属于定性分析的方法是( )。 A.主观判断法 B.比率分析法 C.回归分析法 D.德尔菲法 E.时间序列分析法 7.外部人力供给预测包括( )。 A.省市劳动力市场 B.基层劳动力市场 C.地方所需求人员 D.地方劳动力市场 E.全国劳动力市场 8.人力资源供给与需求不平衡的类型主要有( )。 A.人力资源不足 B.人力资源过剩 C.结构性不平衡 D.体系性不平衡 E.社会性不平衡 9.当人力资源供给大于需求的时候，为达到平衡可以采取的措施有( )。 A.提高现有人员的工作效率 B.提前退休 C.对富余员工实行培训 D.冻结招聘 E.扩大经营规模 10.人力资源信息系统在组织中主要服务的目标有( )。 A.帮助组织在瞬息万变的市场上，尽快掌握信息 B.帮助组织稳定人员 C.促进行政与运营效率 D.促进组织的战略性人力资源管理 E.有助于降低人力资本的开支 三、案例分析题 1.H公司是意大利一家专门经营国内生产企业对欧洲市场服装贸易的中等规模项目订单类企业，员工516名，其中，高层领导者5名，年龄相对偏高，经验异常丰富;中层管理人员21名，多数为经历过MBA教育且业务能力与经验相对丰富的白领精英;基层蓝领技术工人450名，多为本专科相关专业毕业生;底层后勤服务人员40人，多为初高中学历。2008年12月底，随着国际经济危机的来临，来自欧洲市场公司的订单大幅缩减，企业经营成本迅速攀升，企业面临成本过高的经营危机。领导层决定迅速调整改进公司的人力资源规划。 (1).你认为目前H公司的人力资源供给与需求出现的问题是( )。 A.客观性人力资源不足，即供给小于需求 B.主观性人力资源过剩，即供给大于需求 C.客观性人力资源过剩，即供给大于需求 D.主观性人力资源不足，即供给小于需求 (2).根据案例，你认为公司决策层会迅速采取下面哪些可行的具体措施( )。 A.打破现状，进行大幅裁员，高层组织率先开展降薪行动，与公司共度难关 B.保持现状，加快提升对核心员工的薪酬待遇，同时大幅延长工作时间 C.保持现状，但进行集体大幅降薪行动，同时大幅缩短工作时间 D.打破现状，调整战略，进军亚洲、北美南美洲以及非洲市场，拓宽销售渠道与空间，扩大经营规模，适度降低服装的设计档次 答案部分 一、单项选择题 1. 【正确答案】：D 【答案解析】：选项ABC属于人力资源规划目标的具体内容。参见教材P73 2. 【正确答案】：C 【答案解析】：把人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划的依据是时间长短。参见教材P75 3. 【正确答案】：D 【答案解析】：配备规划是对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布状况的规划。参见教材P76 4. 【正确答案】：B 【答案解析】：人力资源规划的步骤为③①⑥④⑤②。参见教材P77—78 5. 【正确答案】：B 【答案解析】：人力资源规划的起点是组织目标与战略分析。参见教材P77 6. 【正确答案】：C 【答案解析】：已知每销售千元货物需要1人/小时，销售2760万元，则可得销售活动总量为2760÷1000=2.76万人/小时。按年230个工作日，每日工作8小时计算，则需销售人员为27600人/小时÷230÷8=15人。参见教材P80 7. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查人力资源需求预测方法中的时间序列法。参见教材P81 8. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查回归分析法的含义。参见教材P81 9. 【正确答案】：D 【答案解析】：德尔菲法不采用集体讨论的做法，而是匿名进行，所以选项D错误。参见教材P82 10. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查企业内部供给预测的方法。选项D属于人力资源需求预测的方法。参见教材P83-84 11. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查人员核查法。人员核查法是一种静态的预测方法，它不能反映人力拥有量未来的变化，因而多用于短期人力拥有量预测。因此选C。参见教材P83 12. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查马尔科夫分析法的基本思想，即找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。参见教材P84 13. 【正确答案】：C 【答案解析】：使用马尔科夫分析法进行人力资源供给预测的关键是确定出人员转移率矩阵表。参见教材P85 14. 【正确答案】：A 【答案解析】：人力资源供需平衡方法中，速度快、员工受伤程度高的有裁员、减薪和降级。参见教材P86表5-4 15. 【正确答案】：A 【答案解析】：人力资源信息系统有三个基本职能，即选项BCD。参见教材P88 16. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查人力资源信息系统的类型。人力资源信息系统分四种类型：集中型、分散型、独立型与混合型。其中，混合型指的是将人力资源信息系统中的某些模块集中在一起，将其他功能留给使用者自行斟酌使用。参见教材P89 二、多项选择题 1. 【正确答案】：BDE 【答案解析】：在人力资源管理的系统中，人力资源规划为其他人力资源管理活动提供了目标、原则和方法。参见教材P73 2. 【正确答案】：ABC 【答案解析】：人力资源规划的意义主要体现为三点，即选项ABC。参见教材P74 3. 【正确答案】：ABDE 【答案解析】：战术性人力资源计划的内容一般包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划、继任规划、职业规划。参见教材P75-76 4. 【正确答案】：ABDE 【答案解析】：本题考查影响人力资源规划制定的外部因素。选项C属于内部因素。参见教材P76 5. 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：人力资源规划的动态性之一表现为制定和调整人力资源全局规划和具体规划的经常性，所以选项B不选。参见教材P79 6. 【正确答案】：AD 【答案解析】：选项BCE属于人力资源需要的定量分析方法。参见教材P82 7. 【正确答案】：DE 【答案解析】：外部人力供给预测包括地方劳动力市场和全国劳动力市场预测。参见教材P85 8. 【正确答案】：ABC 【答案解析】：本题考查企业人力供给与需求的三种不平衡类型——人力资源不足、人力资源过剩和两者兼而有之的结构性失衡。参见教材P85 9. 【正确答案】：BCDE 【答案解析】：本题考查人力资源过剩时可以采取的措施。选项A属于人力资源不足时采取的措施。参见教材P86 10. 【正确答案】：CD 【答案解析】：本题考查建立人力资源信息系统的目的。人力资源信息系统在组织中主要服务的目标有：促进行政与运营效率、促进组织的战略性人力资源管理。参见教材P87 三、案例分析题 1. (1). 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查人力资源规划的综合平衡。案例中，造成H公司的人力资源供给与需求不平衡的主要原因是来自公司外部的市场大环境发生了变化，即爆发了国际经济危机，这属于客观性直接原因;由于订单减少，间接影响了公司的经营成本与经营规模，相对形成人员上的“过剩”,即供给大于需求。因此选C。 (2). 【正确答案】：ACD 【答案解析】：本题考查解决供给大于需求的措施。解决供给大于需求的措施办法有：扩大经营规模，或者开拓新的增长点;永久性裁员，或者辞退员工;缩短工作时间、工作分享或降低员工的工资等等。因此选ACD。 2010中级经济师《中级人力资源》备考习题(6) 第六章 工作分析 一、单项选择题 1.通过系统的分析方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程称为( )。 A.工作任务 B.工作分析 C.职业 D.职责 2.工作分析的起点是( )。 A.确定工作分析的目的 B.确定工作分析的方法 C.调查工作相关的背景信息 D.运用工作分析技术收集工作相关信息 3.关于工作分析的说法，正确的是( )。 A.工作分析在员工职业生涯中没有作用 B.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导 C.工作分析应以工作评价为基础 D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持 4.下列不属于工作分析在人力资源管理中的作用的是( )。 A.优化工作流程 B.人力资源规划 C.工作评价 D.员工职业生涯规划 5.建立薪酬体系要以( )为基础。 A.绩效管理 B.工作评价 C.人力资源规划 D.人力资源培训与开发 6.唯一适用于各类工作的工作分析方法是( )。 A.观察法 B.工作实践法 C.访谈法 D.工作日志法 7.下列选项中不属于通用的工作分析方法的是( )。 A.访谈法 B.文献分析法 C.关键事件法 D.工作日志法 8.目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是( )。 A.访谈法 B.问卷法 C.工作日志法 D.文献分析法 9.某工作分析方法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作发生的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。该方法称之为( )。 A.工作日志法 B.观察法 C.工作实践法 D.主题专家会议法 10.一项经济且有效的信息收集方法，它通过对于工作相关的现有文献进行系统的分析来获取工作信息，这种工作分析方法称为( )。 A.问卷法 B.文献分析法 C.访谈法 D.工作实践法 11.下列选项中属于以工作为基础的系统性工作分析方法的是( )。 A.临界特质分析系统 B.关键事件法 C.工作要素法 D.能力要求法 12.工作分析的实施主体中，具有节省成本，但是工作分析结果可能不专业，影响信度的实施主体是( )。 A.企业内各部门 B.公司管理高层 C.企业内人力资源部门 D.咨询机构 13.聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点是( )。 A.实施人员经验不足 B.结果不专业，影响信度 C.缺乏说服力和公证性 D.耗费资金，且对企业不了解 14.( )是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。 A.工作设计 B.工作分析 C.工作描述 D.工作规范 15.工作设计的内容不包括( )。 A.工作权限 B.工作关系 C.工作变革 D.工作中的协作 16.关于工作设计的原理人际关系理论的描述不正确的是( )。 A.工人是“社会人”而不是“经济人” B.核心是必须处理好人—机矛盾 C.企业中存在着非正式组织 D.新的领导能力在于提高工人的满意度 17.在工作特征模型中，下列例子属于技能多样性高的是( )。 A.小型汽车修理厂的所有者 B.个体裁缝店的裁缝 C.超市的收银员 D.推销员 18.工作丰富化的缺点是( )。 A.不能认识到员工在社会需要方面的重要性 B.不能提高员工的满意度和生产率 C.不能提高员工的工作动力 D.成本和事故率较高 19.强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合的工作设计方法是( )。 A.生物型工作设计方法 B.机械型工作设计方法 C.直觉运动型工作设计方法 D.激励型工作设计方法 20.生物型工作设计方法关注的是( )。 A.效率的最大化 B.人的心理能力和心理局限 C.对机器和技术的设计 D.工作的可靠性和安全性 21.下列关于工作丰富化的表述错误的是( )。 A.横向水平增加工作任务的数目 B.关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面 C.可以提高员工的工作动力、满意度和生产率 D.必须依赖管理人员来控制 22.一般来说，每个员工在同一工作岗位上连续待( )年以上，又没有得到晋升的机会，就可以考虑工作轮换。 A.2 B.3 C.4 D.5 23.工作轮换的缺点不包括( )。 A.训练员工的成本增加 B.降低了员工的工作积极性 C.员工在转换工作的初期效率较低 D.增加了管理人员的工作量和工作难度 24.下列工作设计方法特别适合于扁平化和网络化组织结构的是( )。 A.自主性工作团队 B.工作丰富化 C.工作生活质量 D.工作扩大化 二、多项选择题 1.工作分析在企业管理中的作用有( )。 A.进行人员招聘 B.优化工作设计 C.优化组织结构 D.树立职业化意识 E.改进工作方法 2.以人为基础的系统性工作分析方法包括( )。 A.职位分析问卷法 B.管理职位分析问卷法 C.工作要素法 D.能力要求法 E.关键事件法 3.在临界特质分析系统中，下列选项属于能力特质的有( )。 A.身体特质 B.智力特质 C.学识特质 D.社交特质 E.动机特质 4.工作分析实施主体有( )。 A.企业最高管理层 B.企业智囊机构 C.企业内人力资源部门 D.企业内各部门 E.咨询机构 5.选择标杆职位可以参考的标准有( )。 A.职位的代表性 B.职位的关键程度 C.职位内容变化的频率和程度 D.职位的工作内容 E.职位任职者的绩效 6.下列关于职位说明书的表述正确的是( )。 A.职位说明书包括两部分，即工作描述和工作规范 B.工作描述是对有关工作特性方面的信息所进行的书面描述 C.工作描述是对人的要求 D.工作规范界定了工作对任职者的要求 E.工作规范可以作为招聘甄选的依据 7.工作设计的原理主要包括( )。 A.科学管理原理 B.工效学原理 C.组织管理原理 D.人际关系理论 E.工作特征模型理论 8.人际关系理论的观点有( )。 A.处理好人——机矛盾是其核心 B.企业中存在着非正式组织 C.工人是“社会人”而不是“经济人” D.尽量减少动作和时间上的浪费，以提高生产率 E.新的领导能力在于提高工人的满意度 9.下列属于工作特征模型包含的核心维度的是( )。 A.技能多样性 B.自主性 C.反馈性 D.任务的完整性 E.任务的复杂性 10.工作设计的方法可以分为( )。 A.机械型工作设计法 B.人际关系型工作设计法 C.生物型工作设计法和直觉运动型工作设计法 D.激励型工作设计法 E.社会技术系统 11.工作轮换应当遵循的原则有( )。 A.对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动 B.为了公司的发展，在一定情况下可以进行强制性的工作轮换 C.工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率 D.明确哪些职位之间互相轮换 E.注意工作轮换的时间间隔 12.工作扩大化和工作丰富化对( )员工具有更好的效果。 A.不将生存和安全作为首要需求的人员 B.能从事高水平工作的人员 C.有工作导向型文化背景的人员 D.富于自我表现和开拓精神的人员 E.中年员工 答案部分 一、单项选择题 1. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查工作分析的概念。工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。参见教材P94 2. 【正确答案】：A 【答案解析】：工作分析的起点是确定工作分析的目的。参见教材P95 3. 【正确答案】：B 【答案解析】：工作分析在员工职业生涯中具有作用。工作评价应以工作分析为基础。工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持。所以选项ACD错误。参见教材P95 4. 【正确答案】：A 【答案解析】：选项A是工作分析在企业管理中的作用体现。参见教材P94-95 5. 【正确答案】：B 【答案解析】：建立薪酬体系要以工作评价为基础。参见教材P95 6. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查访谈法。访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。参见教材P96 7. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查通用的工作分析方法。选项C属于现代的工作分析方法。参见教材P96 8. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查工作分析方法中的访谈法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。参见教材P96 9. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查工作分析方法中的工作日志法。参见教材P96 10. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查文献分析法的含义。参见教材P96 11. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查以工作为基础的系统性工作分析方法。选项ACD属于以人为基础的系统性工作分析方法。参见教材P97 12. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查工作分析的实施主体。企业内各部门的优点在于非常熟悉本部门工作且节省成本;缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。参见教材P98 13. 【正确答案】：D 【答案解析】：外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。参见教材P98 14. 【正确答案】：A 【答案解析】：工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。参见教材P99 15. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查工作设计的内容。工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。参见教材P99 16. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查人际关系理论的观点，共有三点，即选项ACD。选项B属于工效学原理的内容。参见教材P99-100 17. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查工作特征模型中的五个核心维度。选项B属于任务完整性高的例子，选项C属于工作自主性低的例子，选项D属于工作自主性高的例子。参见教材P100 18. 【正确答案】：D 【答案解析】：工作丰富化的缺点是成本和事故率都较高，还必须依赖管理人员来控制。参见教材P102 19. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查机械型工作设计方法。参见教材P102 20. 【正确答案】：C 【答案解析】：生物型工作设计方法关注的是对机器和技术的设计。参见教材P102 21. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查工作丰富化的相关内容。选项A属于工作扩大化的内容。参见教材P102 22. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查工作轮换的内容。一般来说，每个员工在同一工作岗位上连续待5年以上，又没有得到晋升的机会，就可考虑工作轮换。参见教材P103 23. 【正确答案】：B 【答案解析】：工作轮换的优点有是可以使员工的工作积极性得到提高。参见教材P103 24. 【正确答案】：A 【答案解析】：自主性工作团队特别适合于扁平化和网络化的组织结构。参见教材P103 二、多项选择题 1. 【正确答案】：BCDE 【答案解析】：本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项A属于工作分析在人力资源管理中的作用。参见教材P94 2. 【正确答案】：ACD 【答案解析】：本题考查以人为基础的系统性工作分析方法。选项BE是以工作为基础的系统性工作分析方法。参见教材P96 3. 【正确答案】：ABC 【答案解析】：临界特质分为能力特质和态度特质两大类。选项ABC属于能力特质，选项DE属于态度特质。参见教材P97 4. 【正确答案】：CDE 【答案解析】：本题考查工作分析的实施主体。实施主体大致有三种选择：企业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构。参见教材P98 5. 【正确答案】：ABCE 【答案解析】：本题考查工作分析实施技巧的相关内容。选择标杆职位可以参考的标准有：职位的代表性、职位的关键程度、职位的内容变化的频率和程度以及职位任职者的绩效。参见教材P98 6. 【正确答案】：ABDE 【答案解析】：工作规范是对人的要求，所以选项C错误。参见教材P98-99 7. 【正确答案】：ABDE 【答案解析】：本题考查工作设计的原理。工作设计的原理主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系原理和工作特征模型理论。参见教材P99-100 8. 【正确答案】：BCE 【答案解析】：人际关系理论的观点有三，即选项BCE。参见教材P99-100 9. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：工作特征模型包含五个核心维度，即技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性。参见教材P100 10. 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：本题考查工作设计的方法。工作设计的原理之一是人际关系理论，而工作设计方法不包括选项B。参见教材P102 11. 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：本题考查工作轮换的原则。工作轮换应充分考虑员工个人的意愿，不能进行强制性的工作轮换。所以选项B不选。参见教材P102-103 12. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：工作扩大化和工作丰富化对下列员工具有更好的效果：不将生存和安全作为首要需求的人员、富于自我表现和开拓精神的人员、年轻员工、能从事高水平工作的人员、有工作导向型文化背景的人员。参见教材P104 2010中级经济师《中级人力资源》备考习题(7) 第七章 人员甄选 一、单项选择题 1.关于人员甄选正确的陈述是( )。 A.这一阶段中对应聘者绩效的准确预期是最为关键性的事件 B.这一阶段主要依据管理者的判断，技术性含量不高 C.组织所需要的人员一定是最优秀的人员 D.最终的录用决策应当由人力资源部门作出 2.在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中的成绩优异者所具备的可客观衡量的个人特质是( )。 A.工作成熟度 B.领导效能 C.需要层次 D.胜任特征 3.下面有关效标参照的说法不正确的是( )。 A.按照某一效度标准可以预测效标群体工作优劣 B.效标参照对于定义胜任特征很关键 C.一个特征品质即使对现实世界不能预测什么有意义的差异，也可称之为胜任特征 D.最常用于胜任特征研究的效标是：优秀效标和合格绩效 4.要获取有关胜任特征的数据资料，一般以( )为主。 A.问卷调查法 B.行为事件访谈法 C.专家小组法 D.全方位评价法 5.以动作活动的方式固定下来的经验系统是( )。 A.知识 B.动机 C.技能 D.注意力 6.下列关于人员甄选的实施过程表述正确的是( )。 A.体验不合格在应聘面试的前面 B.各种测试在应聘面试的前面 C.体验不合格在各种测试的前面 D.核查所填资料在接待应聘者的前面 7.在求职者众多，面试成本压力大的情况下，企业将()作为人员选择的第一步可以减少工作量和降低成本。 A.雇用面试 B.个人简历 C.选择测试 D.身体检查 8.与精心设计的人员招聘申请表相比，个人简历的特点是( )。 A.规范统一 B.形式死板，不利于求职者进行充分的自我表达 C.能够系统、全面地提供企业所关注的所有信息 D.可能存在自我夸大的倾向 9.下列不属于申请表主要内容的是( )。 A.有关申请人的主观信息 B.申请人过去的成长与进步情况 C.申请人的工作稳定性和求职动机 D.可以帮助组织预期求职者实际工作绩效的信息 10.企业最常用的测试手段是( )。 A.笔试 B.面试 C.心理测验 D.评价中心 11.关于结构化面试特点的陈述，正确的是( )。 A.对求职者的技能要求非常高 B.可靠性和准确性比较低 C.没有应遵循的特别形式 D.方便主持人控制局面 12.只对重要问题提前准备并记录在标准化的表格中的面试是( )。 A.行为事件面谈法 B.情景面试 C.半结构性面试 D.非结构性面试 13.下列不属于能力测验的是( )。 A.职业能力测验 B.特殊能力测验 C.智力测验 D.投射法测验 14.主要考察在指定时间内，对各种各样的文书问题的处理和反应能力，包括备忘录、信件、电报、电话记录等的评价中心形式是( )。 A.角色扮演 B.文件筐作业 C.管理游戏 D.无领导小组讨论 15.一个测验在测量某项心理特征时所具有的正确程度，即一个测验确实测试了它预期测试的东西，这一指标被称作心理测验的( )。 A.接近度 B.信度 C.效度 D.难易度 二、多项选择题 1.研究发现胜任特征主要包括的内容有( )。 A.知识和技能 B.社会角色 C.自我概念 D.综合素质 E.动机/需要 2.根据胜任特征的结构冰山图，深层的胜任特征包括( )。 A.社会角色 B.知识 C.技能 D.自我概念 E.动机/需要 3.下列属于斯彭斯提出的成就特征的胜任特征的是( )。 A.主动性 B.灵活性 C.成就欲 D.公关能力 E.关注秩序和质量 4.胜任特征模型对人力资源管理活动的作用主要包括( )。 A.工作分析 B.人员选拔 C.绩效考核 D.员工培训 E.明确目标 5.在人员甄选活动中经常使用的非智力预测因素有( )。 A.情绪 B.记忆力 C.气质 D.注意力 E.人格 6.下列属于智力因素的有( )。 A.注意力 B.记忆力 C.感知力 D.情绪 E.气质 7.笔试的形式一般包括( )。 A.论文形式的笔试 B.测验形式的笔试 C.闭卷形式的笔试 D.开卷形式的笔试 E.半开卷形式的笔试 8.测验形式的笔试具有( )。 A.易于观察应聘者的创造力及材料概括能力 B.一次测试可以出比较多的题目 C.应试者的心理压力小 D.成绩评定比较客观 E.能测验书面表达能力 9.结构性面试的优点不包括( )。 A.可靠性和准确性比较高 B.不遵循特别的形式 C.面试通常从相同的问题开始 D.评价标准和评价方法灵活 E.主持人易于控制局面 10.智力测验一般测量的是( )。 A.记忆 B.情绪 C.动机 D.词汇 E.数字 11.心理测验中，特殊能力测验一般测量的是( )。 A.机械能力 B.记忆能力 C.音乐才能 D.文字才能 E.口头表达能力 12.关于实施心理测验需要注意的问题的陈述，正确的是( )。 A.应当把测验作为唯一的人员选拔工具 B.应当对测验进行修订 C.应当保持准确的测验记录 D.应当聘用专业的心理学人士 E.应当公布测试主持者的姓名 13.下列有关评价中心的陈述，正确的有( )。 A.无领导小组讨论一般不指定主持人或召集人，成员可以地位平等地讨论问题 B.文件筐测验对时间的要求相对比较宽松，强调完成结果的质量 C.角色扮演主要是测评应聘者人际关系处理能力的情景模拟活动 D.评估人员一般为企业的直线经理或相关专家 E.管理游戏趣味性比较强，能引发应聘者浓厚的参与意识 14.在人员选拔中常用的信度指标有( )。 A.评分者信度 B.同测信度 C.内部一致性信度 D.复本信度 E.重测信度 答案部分 一、单项选择题 1. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查人员甄选的相关内容。人员甄选阶段的技术性最强，所以选项B错误。组织所需要的是最合适的人，并不一定是最优秀的，所以选项C错误。最终的录用决策应当由直线部门作出，所以选项D错误。参见教材P108 2. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查胜任特征的定义。胜任特征是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中，能够区分卓越成就者和表现平平者的可客观衡量的个人特质。参见教材P109 3. 【正确答案】：C 【答案解析】：一个特征品质如果对现实世界不能预测什么有意义的差异，则不能称之为胜任特征。因此选C。参见教材P110 4. 【正确答案】：B 【答案解析】：选项ABCD都可以获取有关胜任特征的数据资料，但一般以行为事件访谈法为主。参见教材P111 5. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查人员选拔常用具体预测因素中的技能因素。技能是以动作活动的方式固定下来的经验系统。参见教材P113 6. 【正确答案】：B 【答案解析】：人员甄选的实施过程为：接待应聘者→筛选申请材料→核查所填资料→各种测试→应聘面试→体验不合格→试用期考察→正式录用。参见教材P114图7-2 7. 【正确答案】：B 【答案解析】：在求职者众多，面试成本压力大的情况下，企业常常将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步。参见教材P114 8. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查简历的特点。个人简历的优点在于形式灵活，有利于求职者充分进行自我表达。所以选项B错误。由于缺乏规范性，个人简历内容的随意性较大，有时不能系统、全面地提供企业所关注的所有信息。所以选项AC错误。参见教材P114-115 9. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查申请表的主要内容，其中之一是有关申请人的客观信息，而不是主观信息，因此选A。参见教材P115 10. 【正确答案】：B 【答案解析】：面试是企业最常用的测试手段。参见教材P116 11. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查结构化面试特点。结构性面试一般适用于应聘者较多且来自不同单位以及校园招聘中，校园招聘基本上都是学生，其求职技能一般不高，所以选项A错误。结构性面试的优点之一是可靠性和准确性较高，所以选项B错误。面试通常从相同的问题开始，所以选项C错误。参见教材P117 12. 【正确答案】：C 【答案解析】：半结构性面试是只对重要问题提前准备并记录在标准化的表格中。参见教材P118 13. 【正确答案】：D 【答案解析】：能力测验主要包括智力测验、职业能力测验、特殊能力测验。参见教材P119 14. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查评价中心的形式。题干中体现出的是文件筐作业这种形式。参见教材P121 15. 【正确答案】：C 【答案解析】：效度即有效性或精确性，是指招聘者真正测试到的品质与想要测量的品质间的符合程度。参见教材P123 二、多项选择题 1. 【正确答案】：ABCE 【答案解析】：研究发现胜任特征主要包括的内容有知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质、动机/需要。参见教材P109 2. 【正确答案】：ADE 【答案解析】：选项BC属于表层的胜任特征。参见教材P109 3. 【正确答案】：ACE 【答案解析】：斯彭斯提出的成就特征的胜任特征包括成就欲、主动性、关注秩序和质量。参见教材P110 4. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：本题考查胜任特征模型的作用。胜任特征模型对人力资源管理活动的作用主要体现在工作分析、人员甄选、绩效考核、员工培训、员工激励。参见教材P110 5. 【正确答案】：ACE 【答案解析】：选项BD属于智力因素。参见教材P113 6. 【正确答案】：ABC 【答案解析】：选项DE属于非智力因素。参见教材P113 7. 【正确答案】：AB 【答案解析】：笔试的形式一般包括文形式的笔试和测验形式的笔试。参见教材P115 8. 【正确答案】：BCD 【答案解析】：选项AE是论文形式的笔试的优点。参见教材P115 9. 【正确答案】：BD 【答案解析】：结构性面试常常是根据特定职位的素质要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法。所以选项BD错误。参见教材P117 10. 【正确答案】：ADE 【答案解析】：智力测验一般测量的是记忆、词汇、数字和口头表达等一组能力。参见教材P119 11. 【正确答案】：ACD 【答案解析】：本题考查心理测验中能力测验的相关内容。选项BE属于智力测验范畴。参见教材P119 12. 【正确答案】：BCD 【答案解析】：本题主要考查实施心理测验需要注意的问题。应当把心理测验作为补充工具，而不能当成唯一的人员选拔工作，所以选项A不选。选项E没有作出此点要求，所以也不选。参见教材P120 13. 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：文件筐测验对时间的要求非常苛刻，强调在指定时间内完成指定的工作任务。所以选项B错误。参见教材P120-121 14. 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：选项B属于干扰项，没有这种说法。参见教材P121-122 2010中级经济师《中级人力资源》备考习题(8) 第八章 绩效管理 一、单项选择题 1.( )是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。 A.绩效 B.评价 C.绩效考核 D.绩效管理 2.下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是( )。 A.有助于促进员工的自我发展 B.是实现组织战略的重要手段 C.有助于管理者成本的节约 D.为人员的配置和甄选提供依据 3.绩效管理在人力资源管理中的作用包括( )。 A.有助于组织内部的沟通 B.有助于促进员工的自我发展 C.有助于管理者成本的节约 D.帮助组织更有效地实行员工开发 4.( )是影响绩效考核效果的重要因素。 A.绩效管理与组织战略的相关性 B.管理者对绩效管理的认识 C.高层领导支持 D.绩效系统的时效性 5.( )的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。 A.跟随者战略 B.差异化战略 C.防御者战略 D.成本领先战略 6.差异化战略的核心是( )。 A.不断开拓新市场 B.细分市场 C.独特的产品与服务 D.标准化 7.管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量标准工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为( )。 A.绩效计划 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.目标管理 8.在绩效合同中不包括的内容有( )。 A.完成目标的结果 B.员工完成工作需要利用的资源 C.结果的衡量方式和判别标准 D.管理者的期望 9.通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为( )。 A.绩效考核 B.绩效监控 C.绩效辅导 D.绩效反馈 10.( )贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。 A.绩效辅导 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.绩效改进 11.下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是( )。 A.收集资料为第一步 B.给予信心属于最后一步 C.定好基调在达成一致之后 D.制定计划在给予信心之前 12.下列不属于系统的绩效考核方法的是( )。 A.目标管理法 B.平衡计分卡法 C.标杆超越法 D.关键事件法 13.下列绩效考核方法中，( )是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。 A.目标管理法 B.平衡计分卡法 C.标杆超越法 D.关键绩效指标法 14.在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为( )。 A.投射作用 B.刻板印象 C.晕轮效应 D.第一印象 15.在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是( )。 A.刻板印象 B.盲点效应 C.近因效应 D.首因效应 16.为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括( )。 A.以前考核中存在的问题 B.工作绩效的多角度性 C.客观记录所见事实的重要性 D.合格与不合格员工的具体事例 17.通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为( )。 A.绩效计划 B.绩效辅导 C.绩效反馈 D.绩效改进 18.通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是( )。 A.卓越绩效标准 B.六西格玛管理 C.ISO质量管理体系 D.标杆超越 19.关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是( )。 A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励 B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导 C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能 D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效 20.团队绩效考核的流程包括：①对各个团队负责人的绩效进行考核;②进行团队成员评价;③人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求;④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标;⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是( )。 A.③②①⑤④ B.③⑤①②④ C.③①②⑤④ D.③①⑤②④ 二、多项选择题 1.关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是( ) A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持 B.绩效管理是绩效考核的一个环节 C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高 D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高 E.绩效考核是绩效管理中的一个环节 2.在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括( )。 A.组织最新的战略管理资料 B.工作分析的相关资料 C.组织的使命 D.组织和员工近期的绩效考核结果 E.组织近几年的绩效管理资料 3.平衡计分卡关注组织绩效的角度有( )。 A.财务角度 B.愿景与战略角度 C.客户角度 D.内部流程角度 E.学习与发展角度 4.下列属于非系统的绩效考核方法的是( )。 A.不良事故评价法 B.配对比较法 C.行为锚定法 D.标杆超越法 E.强制分布法 5.关于绩效考核方法的陈述，正确的是( )。 A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈 B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息 C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈 D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志 E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力 6.绩效反馈面谈需要达到的目的有( )。 A.根据绩效，对员工进行奖惩 B.向员工传递组织远景目标 C.弄清员工绩效不合格的原因 D.向员工反馈绩效考核的结果 E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备 7.有效的绩效反馈面谈的作用体现在( )。 A.帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题 B.它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效 C.可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力 D.它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化 E.随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整 8.下列属于绩效面谈实施阶段的内容的是( )。 A.准备面谈提纲 B.选择合适的时间和地点 C.分析绩效差距的症结所在 D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧 E.协商解决办法 9.绩效反馈面谈的内容主要包括( )。 A.把重点放在解决问题上 B.商讨来年的工作目标 C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划 D.鼓励员工积极参与到反馈过程中 E.就绩效现状达成一致 10.面谈的实施阶段，主管人员要确保完成的工作有( )。 A.就绩效现状达成一致 B.消除组织目标与个人目标之间的冲突 C.商讨来年的工作目标 D.探讨绩效中可改进之处并确定行动计划 E.使员工客观的了解自己工作中的不足 11.面谈中评价者可能走入的误区有( )。 A.理解不足 B.不适当发问 C.首因效应 D.盲点效应 E.期待逾期的结果 12.绩效改进的方法主要有( )。 A.标杆超越 B.ISO质量管理体系 C.卓越绩效标准 D.目标管理 E.六西格玛管理 13.绩效考核后，组织通过( )可以将员工划分成四种类型。 A.知识技能 B.人际关系 C.工作表现 D.工作态度 E.工作贡献 14.绩效考核的结果可以应用在( )。 A.奖金分配 B.人员调配 C.衡量招聘结果 D.员工职业生涯发展规划 E.组织战略目标的调整 答案部分 一、单项选择题 1. 【正确答案】：A 【答案解析】：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。参见教材P127 2. 【正确答案】：D 【答案解析】：选项D属于绩效管理在人力资源管理中的作用。参见教材P127-128 3. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查绩效管理的作用。选项ABC属于绩效管理在组织管理中的作用。参见教材P128 4. 【正确答案】：B 【答案解析】：管理者对绩效管理的认识是影响绩效考核效果的重要因素。参见教材P128 5. 【正确答案】：D 【答案解析】：成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。参见教材P129 6. 【正确答案】：C 【答案解析】：差异化战略的核心是独特的产品和服务，而不是标准化。参见教材P129 7. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查绩效计划的概念。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。参见教材P131 8. 【正确答案】：D 【答案解析】：选项D是在达成绩效合同的过程中阐明的。参见教材P131 9. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查绩效监控的概念。绩效监控通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程。参见教材P132 10. 【正确答案】：A 【答案解析】：绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。参见教材P132 11. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查绩效辅导的步骤。定好基调在达成一致之前，所以选项C错误。参见教材P133 12. 【正确答案】：D 【答案解析】：选项D属于非系统的绩效考核方法。参见教材P133-134 13. 【正确答案】：B 【答案解析】：平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。参见教材P134 14. 【正确答案】：C 【答案解析】：晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。参见教材P135 15. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查绩效评价中容易出现的问题之一首因效应。首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。参见教材P136 16. 【正确答案】：A 【答案解析】：为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容包括工作绩效的多角度性，客观记录所见事实的重要性，合格与不合格员工的具体事例。参见教材P136 17. 【正确答案】：D 【答案解析】：绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。参见教材P139 18. 【正确答案】：B 【答案解析】：六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。参见教材P140 19. 【正确答案】：A 【答案解析】：对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能;对于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效。对于冲锋型员工，主管人员应当对其及进行绩效辅导。参见教材P141 20. 【正确答案】：D 【答案解析】：团队绩效考核的流程为③①⑤②④。参见教材P142 二、多项选择题 1. 【正确答案】：ACE 【答案解析】：绩效考核是绩效管理的一个环节，所以选项B错误。绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估，所以选项D错误。参见教材P127 2. 【正确答案】：ABDE 【答案解析】：本题考查绩效计划的制定步骤。在准备阶段需要搜索的信息不包括选项C。参见教材P132 3. 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与发展角度。参见教材P134 4. 【正确答案】：ABCE 【答案解析】：选项D属于系统的绩效考核方法。参见教材P134 5. 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：本题考查各种绩效改进方法的比较。不良事故评价法与关键事件法都不能提供丰富的绩效反馈信息，所以选项B错误。参见教材P134 6. 【正确答案】：BCDE 【答案解析】：本题考查绩效反馈面谈的目标，共有四个，即选项BCDE。参见教材P136 7. 【正确答案】：BCD 【答案解析】：本题考查绩效反馈面谈的作用，共有三个，即选项BCD。选项A属于绩效辅导的作用，选项E属于绩效监控的优点。参见教材P136 8. 【正确答案】：CDE 【答案解析】：选项AB是绩效反馈面谈准备阶段的工作。参见教材P137 9. 【正确答案】：BCE 【答案解析】：本题考查绩效反馈面谈的内容。选项AD属于绩效反馈面谈的注意事项。参见教材P137 10. 【正确答案】：ACD 【答案解析】：本题考查绩效反馈面谈的内容。选项BE属于绩效反馈面谈的作用。参见教材P137 11. 【正确答案】：ABE 【答案解析】：本题考查面谈中评价者的误区。选项CD属于绩效评价中容易出现的问题。参见教材P138 12. 【正确答案】：ABCE 【答案解析】：本题考查绩效改进的方法。选项D“目标管理”属于系统的绩效考核方法。参见教材P139 13. 【正确答案】：CE 【答案解析】：绩效考核后，组织通过工作表现和工作贡献可以将员工划分成四种类型。参见教材P141 14. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：绩效考核的结果可以应用在衡量招聘结果、人员调配、奖金分配、员工的培训与开发、员工职业生涯发展规划。参见教材P141 2010中级经济师《中级人力资源》备考习题(9) 第九章 薪酬福利管理 一、单项选择题 1.薪酬对员工的作用不包括( )。 A.个人价值体现 B.支持企业变革 C.心理激励功能 D.基本生活保障 2.对于追求成长战略的企业来说，其薪酬管理的指导思想是( )。 A.追求效率最大化、成本最小化 B.要稳定现有的掌握相关工作技能的员工 C.将企业的经营业绩与员工收入挂钩 D.企业与员工共担风险，共享收益 3.战略性薪酬管理中，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大，这种战略称为( )。 A.稳定战略 B.收缩战略 C.成长战略 D.创新战略 4.一个采取稳定战略或集中战略的企业在薪酬方案的制定上，不益于采用( )。 A.薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大 B.薪酬水平一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬 C.在薪酬结构上基本薪酬所占的比例相对较低 D.薪酬决策的集中度比较高 5.薪酬体系设计的第一步是( )。 A.明确企业基本现状及战略目标 B.薪酬调查 C.工作分析 D.工作评价 6.为了解决薪酬的内部公平性问题，应进行( )。 A.薪酬调查 B.工作分析 C.工作评价 D.薪酬预算 7.( )主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。 A.工作分析 B.工作评价 C.薪酬调查 D.薪酬预算 8.设计薪酬结构时采取的方法不包括( )。 A.恒定差异比率法 B.恒定绝对级差法 C.变动级差法 D.相对级差法 9.关于不同薪酬等级区间重叠程度的陈述，正确的是( )。 A.不同区间中值级差较大，而同一区间的变动比率较大，则薪酬区间的重叠区域一定很小 B.不同区间中值级差较大，而同一区间的变动比率较小，则薪酬区间的重叠区域一定很小 C.不同区间中值级差较小，而同一区间的变动比率较小，则薪酬区间的重叠区域一定很大 D.不同区间中值级差较大，而同一区间的变动比率较小，则薪酬区间的重叠区域一定很大 10.某企业在执行新的薪酬制度时，发现有些职位的薪酬有所下降，针对这种情况的正确做法是( )。 A.将原有薪酬超出的部分，以津贴的形式长期保留 B.尽可能将该职位员工调整到与其个人当前薪酬相适应的职位等级上去 C.依照新的薪酬体系降低其原有薪酬 D.辞退该员工 11.( )是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。 A.福利 B.津贴 C.奖金 D.补助 12.关于佣金制的说法，错误的是( )。 A.佣金制是在销售人员奖励中最常用的方式 B.佣金制是指根据员工的绩效，按照销售额的一定比例给员工提成 C.佣金制能使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益 D.佣金制可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感 13.若希望通过制定团队奖励计划使员工用更少的时间制造更多的产品，则可以使用( )。 A.斯坎伦计划 B.改进生产盈余计划 C.拉克计划 D.行为鼓励计划 14.斯坎伦计划、拉克收益分享计划及改造生产盈余计划三者的相同点是( )。 A.都以提高生产率为目标 B.都能够很好地节约原材料成本 C.都要求很好地节约原材料成本 D.都是按月支付奖金 15.以下不属于社会保险福利的是( )。 A.失业保险 B.工伤保险 C.生育保险 D.住房公积金 16.企业为员工提供一些福利项目的组合，员工可以自由选择，这种弹性福利计划属于( )。 A.标准福利计划 B.核心福利计划 C.附加福利计划 D.混合匹配福利计划 17.( )是一项企业向员工提供的养老保险计划，使员工退休后获得的收入。 A.弹性福利计划 B.利润分享计划 C.员工持股计划 D.企业年金计划 18.某国有特大型上市钢铁集团企业领导，为企业工作多年且业绩突出，国家对其在位期间的薪酬待遇应采取( )。 A.一揽子年薪制 B.分配权年薪制 C.持股多元化年薪制 D.准公务员型年薪制 19.年薪制中非持股多元化型的薪酬结构是( )。 A.基薪+津贴+养老金计划 B.基本薪酬+津贴+含股权、股票期权等形式的风险收入+养老金计划 C.基本薪酬+津贴+风险收入(效益收入和奖金)+养老金计划 D.基本薪酬+津贴+以“分配权”、“分配权”期权形式体现的风险收入+养老金计划 20.股票期权的执行方式不包括( )。 A.现金行权 B.无现金行权 C.无现金行权并出售 D.现金行权并出售 21.可以采取高基本薪酬加低佣金或奖金的销售职位是( )。 A.保险销售员 B.专业软件销售员 C.食品销售员 D.服装销售员 22.企业一般按照基本薪酬的百分比来确定驻外津贴，其比例范围是( )。 A.10%～20% B.10%～30% C.20%～30% D.20%～40% 二、多项选择题 1.关于薪酬管理的陈述，正确的是( )。 A.薪酬是企业和员工之间的一种心理契约 B.战略性薪酬管理的核心是企业应根据不同战略作出薪酬决策 C.全面薪酬管理以成本控制为中心 D.薪酬调查是构建薪酬体系的第一步 E.薪酬管理要服务于企业人力资源管理的总体战略 2.一个实行成本领先战略的企业，在制定薪酬方案时，应( )。 A.采用资金所占比例相对较大的薪酬结构 B.实施高于市场水平的基本薪酬 C.实施不高于竞争对手的薪酬水平 D.追求效率最大化、成本最小化 E.对于创新给予足够的报酬和奖励 3.建立全面薪酬战略的步骤主要可分为( )。 A.评价薪酬的含义 B.收集相关数据 C.制定与企业战略相匹配的薪酬决策 D.执行战略性薪酬决策 E.对薪酬系统的匹配性进行再评价 4.薪酬结构设计的步骤包括( )。 A.确定薪酬等级数量及级差 B.确定薪酬水平变化范围 C.确定薪酬变动范围与薪酬变动比率 D.确定薪酬区间中值与薪酬区间的渗透度 E.确定相邻薪酬等级之间的交叉与重叠 5.常见的个人奖励计划有( )。 A.行为鼓励计划 B.哈尔西奖金制 C.管理奖励计划 D.斯坎伦计划 E.罗恩制 6.计时制的重要形式包括( )。 A.罗恩制 B.哈尔西奖金制 C.斯坎伦计划 D.拉克收益分享计划 E.标准工时制 7.法定福利主要包括( )。 A.收入保障计划 B.员工服务计划 C.社会保险 D.法定假期 E.住房公积金 8.自助餐计划的实施方式包括( )。 A.附加福利计划 B.收入保障福利计划 C.混合匹配福利计划 D.核心福利计划 E.标准福利计划 9.企业年金计划的特点包括( )。 A.通过资本市场进行管理和运营，投资手段更加多样 B.企业强制设立 C.采用个人积累制，实行个人自保 D.以效率原则为基础 E.政府对企业年金承担直接责任 10.在员工持股计划成本中，对于股本的设计应考虑( ) A.企业发展的需要 B.员工持股计划实施后的投资回报率 C.企业净资产的价值 D.员工所享有的其他福利项目的多少 E.员工的持股比例和认购能力 11.年薪制模型的组成要素主要有( )。 A.优越的工作环境 B.奖金 C.长期奖励 D.福利津贴 E.基本薪酬 12.下列关于年薪制的五种模式的适用企业表述正确的有( )。 A.准公务员型——追求企业效益最大化的非股份制企业 B.一揽子型——面临特殊问题亟待解决的企业 C.非持股多元化型——承担政策目标的大型、特大型国有企业 D.持股多元化型——股份制企业 E.分配权型——各类企业 13.关于股票期权计划的陈述，正确的是( )。 A.对于上市公司和非上市公司，都可以采用股票期权计划 B.股票期权获受人到期可以行权也可放弃 C.股票期权既是员工的权利又是员工的义务 D.股票期权行使期限一般超过10年 E.只有在行权价低于行权时本企业股票的市场价格的情况下，股票期权才有价值 14.人工成本是企业在生产经营活动中，因使用劳动力而支付的费用，它包括从业人员的( )。 A.社会保险费 B.劳动保护费 C.员工薪酬总额 D.公关费用 E.社会保险费用 答案： 一、单项选择题 1. 【正确答案】：B 【答案解析】：选项B是薪酬对企业的作用。参见教材P147 2. 【正确答案】：D 【答案解析】：对于追求成长战略的企业来说，其薪酬管理的指导思想是企业与员工共担风险，共享收益。参见教材P147 3. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查稳定战略的相关内容。参见教材P147 4. 【正确答案】：C 【答案解析】：收缩战略或精简战略在薪酬结构上基本薪酬所占的比例相对较低。参见教材P147 5. 【正确答案】：A 【答案解析】：薪酬体系设计的第一步是明确企业基本现状及战略目标。参见教材P148 6. 【正确答案】：C 【答案解析】：工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。参见教材P148 7. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查薪酬体系设计的步骤。薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。参见教材P149 8. 【正确答案】：D 【答案解析】：设计薪酬结构时采取的方法包括恒定绝对级差法、变动级差法、恒定差异比率法、变动差异比率法。参见教材P149 9. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查不同薪酬等级区间的重叠程度。薪酬等级的区间中值级差越大，或同一薪酬区间的变动比率越小，则薪酬区间的重叠区域就越小;反之，则薪酬区间的重叠区域就越大。因此选B。参见教材P151 10. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查“红圈职位”。“红圈职位”指变动后的新的薪酬水平低于原有薪酬职位水平。正确的做法是企业必须对“红圈职位”的员工进行培训，并调整到与现行薪酬相适应的职位上去。参见教材P151 11. 【正确答案】：C 【答案解析】：奖金是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。参见教材P151 12. 【正确答案】：C 【答案解析】：佣金制使员工只关注短期业绩，而不注意公司的长期效益。教材上虽然没有直接提到，但是根据所学知识可以分析出来。参见教材P152 13. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查团队奖励计划中收益分享计划下的改进生产盈余计划。参见教材P153 14. 【正确答案】：A 【答案解析】：斯坎伦计划、拉克计划及改进生产盈余计划的计划目标都是提高生产率。参见教材P154 15. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查社会保险福利。住房公积金与社会保险以及法定假期同属于法定福利范畴。因此选D。参见教材P155 16. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查弹性福利计划中的标准福利计划的概念。参见教材P157 17. 【正确答案】：D 【答案解析】：企业年金计划是一项企业向员工提供的养老保险计划，使员工退休后获得的收入。参见教材P157 18. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查年薪制模式中的准公务员模式。准公务员型适用于大型、特大型国有企业。参见教材P159 19. 【正确答案】：C 【答案解析】：年薪制中非持股多元化型的薪酬结构是基本薪酬+津贴+风险收入(效益收入和奖金)+养老金计划。参见教材P160 20. 【正确答案】：D 【答案解析】：股票期权的执行方式包括现金行权、无现金行权、无现金行权并出售。参见教材P162 21. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查销售人员薪酬。对于一些技术含量较高，市场较为狭窄，销售周期较长的产品来说，其销售人员的素质及其稳定性要求都很高，因此采取“高基本薪酬+低佣金或奖金”的薪酬制度比较合适。参见教材P163 22. 【正确答案】：B 【答案解析】：企业按基本薪酬的百分比来确定驻外津贴，其比例范围一般在10%～30%。参见教材P163 二、多项选择题 1. 【正确答案】：ABE 【答案解析】：本题考查对薪酬管理的理解。全面薪酬管理以客户满意度为中心，薪酬调查是构建薪酬体系的第三步。所以CD选项错误。参见教材P147-149 2. 【正确答案】：AD 【答案解析】：采取成本领先战略的企业往往追求的是效率最大化、成本最小化。在薪酬水平方面以竞争对手薪酬为准，在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大。参见教材P148 3. 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：本题考查建立全面薪酬战略的步骤，共四点，即选项ACDE。参见教材P148 4. 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：薪酬结构设计的步骤共有四步，即选项ACDE。参见教材P149-150 5. 【正确答案】：ABCE 【答案解析】：本题考查个人奖励计划。选项D属于团队奖励计划。参见教材P151-152 6. 【正确答案】：ABE 【答案解析】：计时制的重要形式包括标准工时制、哈尔西奖金制、罗恩制。参见教材P152 7. 【正确答案】：CDE 【答案解析】：法定福利主要包括社会保险、法定假期、住房公积金。选项AB属于企业补充福利。参见教材P155-156 8. 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：本题考查弹性福利计划的实施方式。弹性福利计划又称自助餐计划，其实施方式有四种，即选项ACDE。参见教材P157 9. 【正确答案】：ACD 【答案解析】：本题考查企业年金计划的特点。企业年金实行企业自愿，所以选项B不选。政府对企业年金不承担直接责任，所以选项E不选。参见教材P157 10. 【正确答案】：ABCE 【答案解析】：在员工持股计划成本中，对于股本的设计应考虑四个因素，即选项ABCE。参见教材P158 11. 【正确答案】：BCDE 【答案解析】：年薪制模型一般由四个部分构成：基本薪酬、奖金、长期奖励、福利津贴。参见教材P159 12. 【正确答案】：BDE 【答案解析】：本题考查年薪制的五种模式的适用企业。准公务员型适用于承担政策目标的大型、特大型国有企业，非持股多元化型适用于追求企业效益最大化的非股份制企业。因此AC选项错误。参见教材P159-160 13. 【正确答案】：BE 【答案解析】：本题考查股票期权计划。股票期权有一定的局限性，即只适用于上市公司，所以选项A错误。股票期权是一种权利而非义务，所以选项C错误。股票期权行使期限一般不超过10年，强制持有期为3～5年不等，所以选项D错误。参见教材P161 14. 【正确答案】：ABCE 【答案解析】：本题考查企业人工成本的构成。人工成本包括：员工薪酬总额、社会保险费、员工福利费用、员工教育经费、劳动保护费用、员工住房费用和其他人工成本支出。参见教材P164 2011中级经济师《中级人力资源》精选习题(10) 第十章 培训与开发 一、单项选择题 1.从投资的成本—收益角度分析，只能在( )情况下，培训与开发才会提高组织的利润。(注：B—培训可带来的增值，C—培训的支出，S—员工受训后要求的加薪) A.S-C>B B.B-S>C C.S-B>C D.C>S 2.下列关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是( )。 A.在中小型组织中，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责 B.企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式 C.在大型组织中，培训与开发机构与人力资源部并列的有利之处在于可以体现培训与开发在组织中的战略位置 D.在大型组织中，培训与开发机构不可以隶属于人力资源部 3.培训与开发体系中最难实现的一个环节是( )。 A.投资收益评估 B.反应评估 C.效果评估 D.工作行为评估 4.( )是最基本、最常用的评估方式。 A.反应评估 B.结果评估 C.投资收益评估 D.工作行为评估 5.工作行为评估的重点是( )。 A.受训人员在参加培训与开发结束后，知识、技能或态度是否有了提高和改变 B.评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法 C.评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度 D.评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用 6.评估培训与开发效果时，最重要的评估是( )。 A.反应评估 B.学习评估 C.投资收益评估 D.结果评估 7.培训与开发结束时的评估内容不包括( )。 A.知识有无增加或增加多少 B.技能有无获得或获得多少 C.工作态度有无变化 D.培训开发目标是否达成 8.评估培训与开发效果最好、最正规的方法是( )。 A.控制实验法 B.调查问卷法 C.笔试法 D.面试法 9.职业生涯管理模式的类型中，棒球队型组织的特点是( )。 A.对外部劳动力市场的开放程度低，内部晋升竞争程度也低 B.对外部劳动力市场的开放程度高，内部晋升竞争程度也高 C.对外部劳动力市场的开放程度高，而内部晋升竞争程度低 D.对外部劳动力市场的开放程度低，而内部晋升竞争程度高 10.员工在同一个管理层级或同一个技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径属于职业生涯通道中的( )。 A.职业生涯锚 B.双通道 C.横向通道 D.纵向通道 11.在组织层次的职业生涯管理方法中，实施的培训与发展项目不包括( )。 A.工作丰富 B.工作轮换 C.利用公司内、外人力资源发展项目对员工进行培训 D.专门对管理者进行培训或实行双通道职业生涯设计 12.为了使职业生涯管理活动取得成功，需要注意一些事项，其中不包括( )。 A.鼓励直线经理参与职业生涯发展活动 B.不一定非得得到组织高层的支持 C.要充分考虑员工的个体差异 D.职业生涯管理活动要与组织的人力战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑 13.在职业兴趣类型中，有运动或机械操作能力，喜欢机械、工具、植物或动物，偏好户外活动的类型是( )。 A.现实型 B.企业型 C.社会型 D.艺术型 14.在六种职业兴趣类别中，喜欢从事资料工作，有数理分析能力，能够听从指示完成琐细工作的兴趣类型是( )。 A.社会型 B.研究型 C.企业型 D.常规型 15.( )职业生涯锚的人总是希望随心所欲地安排自己的工作方式和生活方式，追求能够施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的束缚。 A.技术/职能能力型 B.管理能力型 C.自主独立型 D.安全稳定型 二、多项选择题 1.影响组织培训与开发收益的因素包括( )。 A.受训员工可能的服务年限 B.受训员工技能可能提高的程度 C.受训员工的努力程度 D.受训员工对组织的忠诚度 E.受训员工参加工会活动的积极性 2.组织在培训与开发的决策中，管理层出现决策误区的表现有( )。 A.组织的规模限制了培训与开发的组织和管理 B.在一定程度上，视培训开发为一种开支或一种员工福利 C.管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资 D.由于人力资源投资的回报难以量化，从而更容易遭到管理层反对 E.培训与开发的预算经常落后于经营战略计划 3.培训与开发部门的职能包括( )。 A.审批企业年度的培训与开发计划 B.制定年度培训开发预算 C.管理好员工培训与开发的档案 D.确定企业内部和外部的培训与开发资源 E.帮助和指导员工个人职业发展计划 4.培训与开发效果工作行为评估的方法包括( )。 A.面谈 B.直接观察 C.笔试 D.行为评价量表 E.绩效监测 5.下列属于回任工作评估的方法的是( )。 A.实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果 B.分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果 C.根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果 D.根据培训与开发的责任人、协助人员等的报告来评估培训与开发的效果 E.根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果 6.评估报告的主要内容不包括( )。 A.评估方法 B.项目背景 C.概要 D.反馈 E.结论和建议 7.组织实施职业生涯管理对个人的重要性表现在( )。 A.使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革 B.员工能更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础 C.可在组织中学到各种有用的知识，锻炼能力，从而增加员工自身的竞争力 D.满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工 E.能满足员工高层次的需求，进而提高个体的工作生活质量 8.实施职业生涯指导与咨询的人员主要来自( )。 A.公司的高级管理人才和高级技术人才 B.优秀员工 C.人力资源部的专业人员或具体负责人 D.组织外的专业指导师或咨询师 E.员工的直接主管 9.霍兰德的职业兴趣类型有( )。 A.研究型 B.社会型 C.艺术型 D.常规型 E.全能型 10.关于职业生涯锚的陈述，正确的是( )。 A.它产生于职业生涯中期阶段，以个体习得的工作经验为基础 B.它由个人能力、动机和价值观相互作用与整合而成 C.它可以根据各种测试提前进行预测 D.它并不是完全固定不变的 E.它清楚地反映个人的职业追求与抱负 答案部分 一、单项选择题 1. 【正确答案】：B 【答案解析】：只有B-S>C时，培训与开发才会提高组织的利润。参见教材P168 2. 【正确答案】：D 【答案解析】：在大型组织中，培训与开发机构可以隶属于人力资源部，也可以与人力资源部并列。参见教材P169 3. 【正确答案】：C 【答案解析】：效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。参见教材P170 4. 【正确答案】：A 【答案解析】：反应评估是最基本、最常用的评估方式。参见教材P170 5. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查工作行为评估的重点。A选项是学习评估的主要内容。B选项是反应评估的重点。D选项是结果评估的目的。参见教材P170 6. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查培训与开发效果的评估内容。效果如何是组织进行培训与开发结果评估的最重要内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。因此选D。参见教材P170 7. 【正确答案】：D 【答案解析】：选项D属于培训与开发后的回任工作评估的内容。参见教材P171 8. 【正确答案】：A 【答案解析】：控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法。参见教材P171 9. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查职业生涯管理模式的四个类型。A选项对应的是俱乐部型组织，B选项对应的是棒球队型组织，C选项对应的是城堡型组织，D选项对应的是学院型组织。参见教材P173 10. 【正确答案】：C 【答案解析】：横向通道即员工在同一管理层级或技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间变动路径。参见教材P173 11. 【正确答案】：A 【答案解析】：在组织层次的职业生涯管理方法中，实施的培训与发展项目不包括工作丰富。参见教材P174 12. 【正确答案】：B 【答案解析】：为了使职业生涯管理活动取得成功，要得到组织高层的支持。参见教材P175 13. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查霍兰德的职业兴趣类型中的现实型。在职业兴趣类型中，现实型有运动或机械操作能力，喜欢机械、工具、植物或动物，偏好户外活动。参见教材P175表10-1 14. 【正确答案】：D 【答案解析】：喜欢从事资料工作，有数理分析能力，能够听从指示完成琐细工作的兴趣类型是常规型。参见教材P175 15. 【正确答案】：C 【答案解析】：自主独立型职业生涯锚的人总是希望随心所欲地安排自己的工作方式和生活方式，追求能够施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的束缚。参见教材P176 二、多项选择题 1. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：本题考查影响组织培训与开发利润的因素，主要有四点，即选项ABCD。参见教材P168 2. 【正确答案】：BCDE 【答案解析】：本题考查培训与开发决策的误区，主要表现在BCDE选项。参见教材P168 3. 【正确答案】：BCDE 【答案解析】：本题考查培训与开发部门的职能。培训与开发部门的职能之一是制定企业年度的培训与开发计划，而不是“审批”。参见教材P169 4. 【正确答案】：ABDE 【答案解析】：本题考查培训与开发效果的工作行为评估方法。C选项属于学习评估的方法。参见教材P170 5. 【正确答案】：ABCE 【答案解析】：选项D属于培训与开发结束时的评估方法。参见教材P172 6. 【正确答案】：ABCE 【答案解析】：评估报告的主要内容包括概要、项目背景、评估目的、评估方法、评估内容与效果、结论和建议等。参见教材P172 【10067537】 7. 【正确答案】：BCE 【答案解析】：本题考查职业生涯管理对个人的重要性。选项AD属于职业生涯管理对组织的重要性的表现。参见教材P173 8. 【正确答案】：CDE 【答案解析】：本题考查实施职业生涯指导与咨询的人员来源，主要来自三个方面，即CDE选项。参见教材P174 9. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：霍兰德的职业兴趣类型有现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型。参见教材P175 10. 【正确答案】：BDE 【答案解析】：本题考查职业生涯锚的相关内容。职业生涯锚产生于早期职业生涯阶段，不可能根据各种测试提前进行预测，所以AC选项错误。参见教材P176 2011中级经济师《中级人力资源》精选习题(11) 第十一章 劳动力市场 一、单项选择题 1.个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人的劳动力供给意愿随( )变动而变动的规律。 A.市场 B.工资率 C.劳动者对于闲暇和收入的偏好程度 D.企业对于闲暇和收入的偏好程度 2.个人劳动力供给曲线的形状是( )。 A.向后弯曲的 B.向前弯曲的 C.向下弯曲的 D.向上弯曲的 3.在其他条件不变的情况下，( )会导致劳动者劳动力供给时间的减少。 A.失业率的减少 B.市场工资率的减少 C.劳动收入的增加 D.非劳动收入的增加 4.工资率提高对劳动力供给产生的收入效应导致( )。 A.劳动力供给时间减少 B.劳动力供给时间增加 C.劳动力供给人数减少 D.劳动力供给人数增加 5.反映比较常见的行业市场劳动力供给状况的劳动力供给曲线的形状是( )。 A.向后弯曲 B.垂直形状 C.向上倾斜 D.水平形状 6.在以纵轴代表工资率、横轴代表劳动力供给数量的坐标系中，代表欠发达国家存在无限劳动力供给情形的劳动力供给曲线是( )。 A.与纵轴平行的 B.向右上方倾斜的 C.向后弯曲的 D.与横轴平行的 7.如果某地区制造工人的市场工资率从2000元/月上升到2500元/月，其劳动力供给总时间上升5%，则此类劳动力的劳动力供给弹性为( )。 A.0.4 B.0.25 C.0.2 D.0.1 8.一国的平均工资率从10元/小时上升到15元/小时，该国总的劳动工时供给数量上升了50%，则该国的劳动力供给曲线是( )。 A.缺乏弹性的 B.富有弹性的 C.单位弹性的 D.无弹性的 9.当劳动工时变动百分比大于工资率变动百分比时，劳动力供给弹性( )。 A.小于1 B.等于1 C.大于1 D.等于或大于1 10.下列关于一个人在中年时期所具有的特点，表述错误的是( )。 A.时间的机会成本较低 B.很少进行时间密集型的闲暇消费活动 C.市场生产率较高 D.能够获得较高的工资率 11.在劳动力的边际收益递减规律中，通常把( )视为可变要素。 A.劳动力 B.资本 C.土地 D.技术 12.当工资率上升时，劳动力需求量下降的速度会超过工资率上升的速度，该类劳动力的工资总量下降，反之工资率下降，则该类劳动力的工资总量上升，这时劳动力需求曲线是( )。 A.富有弹性的 B.单位弹性的 C.无弹性的 D.缺乏弹性的 13.假如某个地区的男性劳动力的工资提高1%，导致该地区企业对于女性的劳动力需求上升2%，则这两种劳动力之间存在的关系是( )关系。 A.替代 B.总替代 C.互补 D.总互补 14.某地区2008年年度人口数为250万人，其中就业人口190万人，非劳动人口50万人，则该地区在2008年的失业率为( )。 A.5% B.4% C.3% D.2% 15.关于宏观人力政策的说法，错误的是( )。 A.人力政策是一种就业促进政策，它主要针对的是结构性失业 B.人力政策和理论基础是人力资本理论 C.人力政策和财务政策不能同时采用 D.人力政策的主要内容是对劳动者尤其是失业者进行培训 二、多项选择题 1.在向后弯曲的个人劳动力供给曲线上，具有负斜率向左上方倾斜的部分，当工资率上升时，( )。 A.劳动者会增加劳动力供给时间 B.劳动者会减少劳动力供给时间 C.对劳动者供给的替代效应大于收入效益 D.对劳动者供给的收入效应大于替代效益 E.劳动者愿意增加闲暇的消费 2.市场或企业所面临的劳动力供给曲线的情况有( )。 A.垂直形状 B.向上倾斜 C.水平形状 D.向后弯曲 E.向前弯曲 3.按照家庭生产理论的观点，正确的说法是( )。 A.一个家庭的可利用时间主要有两个用途：市场和闲暇 B.家务劳动也是一种生产劳动 C.夫妻双方之间的劳动力供给决策是一种联合决策 D.家庭产品只能采取时间密集型的方式生产 E.在决定家庭成员的时间用途时，比较优势原理是适用的 4.下列关于劳动力供给的生命周期的表述，正确的是( )。 A.已婚妇女的劳动力参与率下降 B.一个人的时间密集型闲暇消费活动主要发生在早年和晚年 C.当一个人得到工资报酬的能力高于家庭生产率的时候，倾向于从事更多的市场工作 D.工资率较高的是中年阶段 E.处于生育期的妇女在劳动力市场上的生产率仍然高于在家庭中的生产率 5.以下关于短期劳动力需求的说法正确的有( )。 A.竞争性企业的短期劳动力需求曲线是劳动力边际收益曲线的下降部分 B.在短期中，企业的劳动力边际收益曲线就是它的劳动力需求曲线 C.劳动力边际收益反映的是每增加一个工人所增加的产品增量 D.劳动力的边际收益等于劳动力边际产出量的价值量 E.劳动力的边际收益是理解短期劳动力需求曲线的核心概念 6.在长期中，工资率与劳动力需求之间的关系是( )。 A.工资率上涨的规模效应导致劳动力需求上升 B.工资率上涨的替代效应导致劳动力需求上升 C.工资率上涨的规模效应导致劳动力需求下降 D.工资率上涨的替代效应导致劳动力需求下降 E.工资率的上涨总是会导致劳动力需求下降 7.劳动力需求自身工资弹性的情况主要有( )。 A.缺乏弹性 B.富有弹性 C.无限弹性 D.单位弹性 E.无弹性 8.当劳动力供给曲线不变，而劳动力需求曲线右移，则( )。 A.均衡工资率下降 B.均衡工资率上升 C.均衡就业量下降 D.均衡就业量上升 E.均衡工资率和均衡就业量不变 9.下列关于基尼系数的说法正确的有( )。 A.国际上通常用基尼系数对个人或者家庭之间收入不平等程度进行衡量 B.基尼系数是指位于洛伦茨曲线和完全平等线之间区域的面积与完全平等线以下的全部区域的总面积之比 C.基尼系数越大，它所代表的收入不平等程度越低 D.在收入分配完全平等的情况下，基尼系数将等于0 E.在收入分配完全平等的情况下，基尼系数将小于0 10.影响个人之间出现收入差距的原因有( )。 A.正规教育的数量和质量 B.个人能力 C.在职培训 D.企业在行业中的地位 E.家庭背景 11.下列选项中属于收入政策范畴的有( )。 A.政府力劝员工和企业各自限制自己提高工资或价格的要求 B.实行工资、物价管制 C.扩大政府支出，增加转移支付 D.降低政府支出 E.采取工资—物价的指导方针 答案部分 一、单项选择题 1. 【正确答案】：B 【答案解析】：个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人的劳动力供给意愿随工资率变动而变动的规律。参见教材P180 2. 【正确答案】：A 【答案解析】：个人劳动力供给曲线的形状是向后弯曲的。参见教材P180 3. 【正确答案】：D 【答案解析】：在其他条件不变的情况下，非劳动收入的增加会导致劳动者劳动力供给时间的减少。参见教材P180 4. 【正确答案】：A 【答案解析】：工资率提高对劳动力供给产生的收入效应导致劳动力供给时间减少。参见教材P180 5. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查市场或单个企业所面临的劳动力供给曲线。向上倾斜的劳动力供给曲线所反映的是比较常见的行业市场劳动力供给状况。参见教材P181 6. 【正确答案】：D 【答案解析】：水平形状的劳动力供给曲线可以反映欠发达国家具有无限劳动力供给的情形。参见教材P182 7. 【正确答案】：C 【答案解析】：供给弹性=劳动工时变动%/工资率变动%=5%÷[(2500-2000)/2000]=0.2。参见教材P182 8. 【正确答案】：C 【答案解析】：该国工资率变动百分比是(15-10)÷10=50%，其等于该国的工时变动百分比，即劳动力供给弹性等于1，所以应该是劳动力供给曲线单位弹性。参见教材P182 9. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查劳动力供给弹性。劳动力供给弹性=劳动工时变动%∕工资率变动%。根据题干意思，劳动力供给弹性大于1。参见教材P182 10. 【正确答案】：A 【答案解析】：一般情况下，一个人的时间密集型闲暇消费活动主要发生在早年和晚年，而在工资率较高的中年阶段，人们往往会把较多的时间用在有酬的工作上。早年和晚年时期的时间机会成本较低。参见教材P184 11. 【正确答案】：A 【答案解析】：在劳动力的边际收益递减规律中，通常把劳动力视为可变要素。参见教材P185 12. 【正确答案】：A 【答案解析】：当劳动力需求曲线是富有弹性时，工资率与该类劳动力的工资总量成负相关关系。参见教材P187 13. 【正确答案】：B 【答案解析】：如果两种劳动力的交叉工资弹性为正值，则意味着一种劳动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量增加，这说明两者之间是一种总替代关系。参见教材P188 14. 【正确答案】：A 【答案解析】：失业率=失业人数/(就业人数+失业人数)×100%=(250-190-50)/(250-50)×100%=5%。参见教材P191 15. 【正确答案】：C 【答案解析】：人力政策和财务政策可以同时采用。参见教材P195 二、多项选择题 1. 【正确答案】：BDE 【答案解析】：在个人劳动力供给曲线上，具有负斜率的向左上方倾斜的部分，收入效应大于替代效应的作用力度，此时劳动者愿意提供的工作时间减少，相应的增加了闲暇消费。参见教材P181 2. 【正确答案】：ABC 【答案解析】：市场或企业所面临的劳动力供给曲线有三种情况：向上倾斜的劳动力供给曲线;垂直形状的劳动力供给曲线;水平形状的劳动力供给曲线。参见教材P181 3. 【正确答案】：BCE 【答案解析】：一个家庭可利用的时间主要用在市场工作、闲暇和家务劳动上，所以选项A错误。家庭产品既可以采取时间密集型的生产方式，也可以采用商品密集型的生产方式，所以选项D错误。参见教材P183 4. 【正确答案】：BCD 【答案解析】：20多岁时已婚妇女的劳动力参与率下降，30～50岁时又会上升，所以A选项错误。处于生育期的妇女在劳动力市场上的生产率要低于在家庭中的生产率，所以E选项错误。参见教材P184 5. 【正确答案】：ABD 【答案解析】：劳动力边际收益反映的是每增加一个工人所带来的收益增量。劳动力的边际产出是理解短期劳动力需求曲线的核心概念。所以选项CE错误。参见教材P185—186 6. 【正确答案】：CDE 【答案解析】：本题考查长期劳动力需求。在长期内，工资率上升的替代效应和规模效应都使劳动力需求减少。因此选CDE。参见教材P186 7. 【正确答案】：ABD 【答案解析】：劳动力需求自身工资弹性主要有三种情况：富有弹性、缺乏弹性、单位弹性。参见教材P187 8. 【正确答案】：BD 【答案解析】：当劳动力供给曲线不变，而劳动力需求曲线右移，则均衡工资率和均衡就业量都上升。参见教材P190 9. 【正确答案】：ABD 【答案解析】：本题考查基尼系数的相关内容。基尼系数越大，它所代表的收入不平等程度越高。所以选项C错误。在收入分配完全平等的情况下，基尼系数将等于0。所以选项E错误。参见教材P192 10. 【正确答案】：ABCE 【答案解析】：本题考查影响个人之间出现收入差距的原因，主要表现为ABCE选项。除此之外歧视也会造成收入差距。参见教材P193 11. 【正确答案】：ABE 【答案解析】：本题考查政府促进就业的收入政策。选项CD属于财政政策。参见教材P194 2011中级经济师《中级人力资源》精选习题(12) 第十二章 人力资本投资及激励问题的经济分析 一、单项选择题 1.美国著名经济学家加利?贝克尔在他的颇有影响的《人力资本》一书中表述人力资本投资理论的特征时认为人力资本投资的重点在于它的( )。 A.货币和物质收入 B.投资回报 C.未来导向性 D.资本贴现率 2.将未来的货币折算为现在的价值是一个( )的过程。 A.货币增值 B.货币贬值 C.投资回报计算 D.贴现 3.假如r表示贴现率(r为正值)，那么r越小，则未来收入的现值就( )。 A.越高 B.越低 C.不变 D.无法预测 4.通过使收益现值与成本相等来求出利率或贴现率的值，然后再将这种收益率去与其他投资的报酬率(如银行利率等)加以比较。如果最高贴现率大于其他投资的报酬率，则人力资本投资计划是可行的，否则，就是不可行的，这种衡量人力资本投资模型的方法称为( ) A.现值法 B.贴现法 C.外部收益率法 D.内部收益率法 5.关于高等教育的说法，正确的是( )。 A.对高等教育投资决策的分析和对一般人力资本投资决策的分析方法是不同的 B.接受高等教育的非货币成本对于不同的人来说是不一样的 C.接受高等教育的机会成本就是因为上大学而支出的学费等成本 D.对任何人来说，接受高等教育都是一种在经济上合理的决策 6.上大学的非货币收益不包括( )。 A.对各种娱乐活动欣赏能力的提高 B.社会声誉的提高 C.社会地位的提高 D.劳动收入的提高 7.年轻人都愿意上大学这种现象背后的原因是：在其他条件相同的情况下，人力资本投资进行地越早则()。 A.其净现值越高 B.机会成本越低 C.收入增量流越短 D.收益时间越短 8.经验较少的员工往往通过“边干边学”的方式来获取新的技能，这种方式属于( )。 A.正规的在职培训 B.正规的学徒计划 C.非正式的在职培训 D.非在职培训 9.通常情况下，特殊培训的成本是由( )来承担的。 A.员工个人 B.企业雇主 C.行业协会 D.政府管理部门 10.从理论上来说，如果员工所接受的在职培训为纯粹的一般培训，则这种培训的成本和收益处理方式应当是( )。 A.企业承担全部培训成本，同时享受全部培训收益 B.员工个人承担培训成本，同时享受其收益 C.员工个人承担培训成本，企业享受其收益 D.企业和员工个人共同承担培训成本，同时分享培训收益 11.使企业将劳动力从可变投入要素变成半固定生产要素的重要原因之一是( )。 A.一般培训 B.非正式培训 C.特殊培训 D.在职培训 12.雇用关系可以理解为委托人和代理人之间的一种合同，委托人和代理人分别是( )。 A.劳动者和企业 B.企业和员工 C.企业和政府 D.员工和领导 13.通常情况下，企业和员工双方之间存在的一种潜在承诺，即如果员工工作努力，并且工作完成得好，( )。 A.企业会将员工直接提升为企业管理者 B.企业会将员工送到培训地方进行学习 C.他们将会被提升到领导岗位上去 D.他们将会被提升到报酬较高的工作岗位上去 14.在有些情况下，对员工进行严密监督的做法可以起到激励员工努力工作的作用，然而，这种做法可能遇到的主要障碍是( )。 A.在员工中广泛存在搭便车的现象 B.专业化分工导致监督者掌握的信息往往不如被监督者掌握的信息完整 C.被监督的员工存在机会主义动机 D.被监督的员工存在道德风险 15.在对群体中的员工进行激励时，需要注意防止出现( )现象。 A.人力资本投资水平不足 B.搭便车 C.劳动力流动率过低 D.工资水平过低 16.一般情况下，劳动者的年龄越大、工作年限越长，其流动的可能性( )。 A.越小 B.无法确定 C.越大 D.二者无关 17.关于在员工的职业生涯早期先“减额支付”，后期再“超额支付”的终身工资支付模式，错误的陈述是( )。 A.这种支付模式只有在建立内部劳动力市场的情况下才具可行性 B.这种支付模式对劳动者来说具有较高的风险，因而，企业必须提供长期雇用保障 C.企业为了维护自己在劳动力市场上的声誉，一般不敢破坏这种终身工资支付模式的规则 D.员工在这种工资支付模式下得到的工资，必须高于完全根据当期生产率支付工资的模式所提供的工资水平 18.下面有关晋升竞赛的陈述，错误的是( )。 A.获胜者与失败者的绩效差距可能很小，但结果与收入却差距巨大 B.报酬并不将完全集中于获胜者一人之手 C.获胜者是依据相对工作绩效被挑选出来的 D.谁将得到晋升是不确定的 19.企业内部的晋升竞赛是根据( )来做出晋升决策的。 A.员工的资历 B.员工的能力 C.员工的相对成绩 D.员工的决对成绩 二、多项选择题 1.关于人力资本投资的陈述，正确的是( )。 A.人力资本投资理论认为，所有的劳动者都是同质的 B.人力资本投资的成本发生在当前，收益产生在未来 C.人力资本投资的收益总是会超过成本 D.人力资本投资的方式包括正规学校教育、在职培训、劳动力流动等 E.无论是对于国家还是对于个人及其家庭来说，人力资本投资都是越多越好 2.下列属于人力资本投资活动的是( )。 A.各级正规教育 B.工作流动 C.加强学龄前儿童的培养 D.寻找工作 E.高强度与高压力的工作 3.下列属于上大学的成本的有( )。 A.书本费 B.住宿费 C.学费 D.机会成本 E.心理成本 4.在其他条件相同的情况下，若( )，则进行人力资本投资的合理性越强。 A.人力资本投资后获得收益的时间越长 B.人力资本投资的成本越低 C.人力资本投资后收入增加值越大 D.人力资本投资完成后获得收益的风险越高 E.人力资本投资的机会成本越高 5.教育所能够带来的较高社会收益包括( )。 A.提高国家和社会的福利水平 B.减少执行法律的支出 C.增加个人收入 D.提高整个社会的道德水平 E.提高政策决策过程的质量和决策效率 6.在职培训可分为( )。 A.一般培训 B.正规培训 C.定期培训 D.特殊培训 E.不定期培训 7.下列( )情况属于在职培训的成本支出。 A.受训者的生产率通过工作思路的开阔、思维能力的增强而逐步得到提高 B.企业在举办技术培训班的情况下所要支付租用培训场地和培训设备的费用 C.因为接受培训导致受训职工往往要提前下班或请假 D.有经验的师傅要给学徒讲授技能导致其工作效率降低 E.在职培训的成本价值主要表现在受训者生产率的提高上面 8.大多数接受过特殊培训的员工通常( )。 A.愿意在本企业工作较长的时间 B.被企业解雇的可能性比较小 C.在本企业获得的工资率高于市场工资率 D.流动的倾向会比较弱 E.不可能被企业解雇 9.要使一份雇用合同具有自我强制性，必须解决的问题有( )。 A.对员工个人的激励 B.对员工群体的激励 C.非正式的契约 D.信息不对称 E.合同的完整性和明确性 10.企业能够促使员工付出较高程度的努力水平的政策有( )。 A.根据员工的资历做出晋升决策 B.让员工自觉地完成工作 C.对员工进行严密的监督 D.根据员工的工作时间支付工资 E.根据员工的工资绩效支付工资 11.要想根据工作绩效确定工资，就必须使得工资建立的基础能够满足( )。 A.企业尽量降低成本 B.用较高的工资来吸引较好的员工 C.将绩效工资与计件工资联系起来 D.必须能够抓住企业的最终目标或者至少是与之紧密相关 E.工资确定的基础必须能够对员工的努力程度作出敏感的反应 12.晋升竞赛的主要特征包括( )。 A.谁将得到晋升是不确定的 B.获胜者和失败者的报酬差异很大 C.获胜者与失败者的报酬差距不大 D.获胜者是根据工作进步程度确定的 E.获胜者是依据相对工作绩效被挑选出来的 答案部分 一、单项选择题 1. 【正确答案】：C 【答案解析】：人力资本投资的重点在于它的未来导向性。参见教材P200 2. 【正确答案】：D 【答案解析】：将未来的货币折算为现在的价值是一个贴现的过程。参见教材P201 3. 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查贴现率的相关内容。本题中的r贴现率即为利息，r越小则未来收入的现在就相对r较大时所对应的未来收入的现值就越大。参见教材P201 4. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查内部收益率法。参见教材P202 5 【正确答案】：B 【答案解析】：对高等教育投资决策的分析和对一般人力资本投资决策的分析方法是一致的。所以选项A错误。接受高等教育的机会成本是指某人因上大学而不得不放弃的收入，在数量上等于此人高中毕业后不上大学而去劳动力市场谋求就业后所可能赚得的收入。所以选项C错误。从纯粹经济上的角度来考虑，一个理性的决策应该是对上大学的成本和收益进行比较。若上大学的总收益足以弥补上大学的总成本，应当选择上大学。参见教材P202-204 6. 【正确答案】：D 【答案解析】：上大学的非货币收益包括社会地位或声誉的提高、对各种娱乐活动欣赏能力的提高等。参见教材P202 7. 【正确答案】：A 【答案解析】：从人的一生看，某项人力资本投资进行得越晚，则其净现值会越低，因为投资后受益的年限会比较短。参见教材P203 8. 【正确答案】：C 【答案解析】：经验较少的员工往往通过“边干边学”的方式来获取新的技能，这种方式属于非正式的在职培训。 9. 【正确答案】：B 【答案解析】：通常情况下，一般培训的成本要由员工来承担，而企业则负担特殊培训的成本。参见教材P205 10. 【正确答案】：B 【答案解析】：由员工自己负担接受一般培训的成本并享有其收益，这种成本和收益安排方式是最有效率的。因此选B。参见教材P206 11. 【正确答案】：C 【答案解析】：特殊培训是使企业将劳动力从可变投入要素变成半固定生产要素的重要原因之一。参见教材P207 12. 【正确答案】：B 【答案解析】：雇用关系可以被看成是委托人(企业)和代理人(员工)之间的一种合同。参见教材P207 13. 【正确答案】：D 【答案解析】：通常情况下，企业和员工双方之间存在一种默契或潜在承诺，即如果员工工作努力并且工作完成得好，那么随着他们的职业发展，他们将会被提升到报酬较高的工作岗位上去。参见教材P208 14. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查对员工个人的监督问题。细致严密的监督不仅在某些情况下会摧毁专业化的优势，而且在某些情况下也不适用，比如监督者不可能在所有时间中获得所有各方面的相关信息，这使得专业化分工导致监督者掌握的信息往往不如被监督者掌握的信息完整。A选项属于群体的忠诚度问题;C选项属于信息不对称问题;D选项属于根据工作绩效支付工资的问题。参见教材P209 15. 【正确答案】：B 【答案解析】：在对群体中的员工进行激励时，需要注意防止出现搭便车现象。搭便车问题越严重，对员工的工作积极性打击就越大。参见教材P210 16. 【正确答案】：A 【答案解析】：一般情况下，劳动者的年龄越大、工作年限越长，其流动的可能性越小。参见教材P213 17. 【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查支付工资的“先减后增”模式。在此模式中，员工在职业生涯早期获得的工资要比当期生产率支付工资的模式所提供的工资水平低，而后期则要高。因此选D。参见教材P213 18. 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查晋升竞赛。晋升竞赛的特点之一是报酬将完全集中于获胜者一人之手。所以选项B错误。参见教材P214-215 19. 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查晋升竞赛的特征。晋升竞赛的特征之一是获胜者是依据相对工作绩效被挑选出来的。因此选A。参见教材P214 二、多项选择题 1. 【正确答案】：BD 【答案解析】：本题考查人力资本投资。A选项是分析劳动力需求和供给基本原理时的假设，在现实中是不真实的，人力资本投资分析方法否定了这一假设;C选项人力资本投资的收益不一定总是会超过成本;E选项错在缺乏适度，并不是越多越好。参见教材P200 2. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：本题考查人力资本投资支出的具体形式。不仅各级正规教育和在职培训活动所花费的支出属于人力资本投资，而且增进健康、加强学龄前儿童营养、寻找工作、工作流动等活动也同样属于人力资本投资活动。参见教材P200 3. 【正确答案】：ACDE 【答案解析】：住房、伙食等费用不包括在上大学的成本之中，因为无论上大学还是去工作，住房和吃饭的费用对每个人来说都是必要的。参见教材P202 4. 【正确答案】：ABC 【答案解析】：本题考查关于人力资本投资及高等教育的几个重要结论，主要体现在选项ABC。选项D“获得收益的风险越高”，人们更不愿意进行人力资本投资。选项E机会成本越高，意味着成本越大，人们也不愿意进行人力资本投资。参见教材P203 5. 【正确答案】：ABDE 【答案解析】：本题考查教育的社会收益。选项C属于教育对个人的收益。参见教材P204 6. 【正确答案】：AD 【答案解析】：在职培训可以分为两大类：一般在职培训(简称一般培训)和特殊在职培训(简称特殊培训)。参见教材P205 7. 【正确答案】：BCD 【答案解析】：本题考查在职培训的成本。选项AE属于在职培训的收益。参见教材P205 8. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：本题考查特殊培训对于员工行为的影响。参加过特殊培训的员工并不代表着就不可能被企业解雇。所以E选项不选。参见教材P207 9. 【正确答案】：ABD 【答案解析】：要使一份雇用合同具有自我强制性，必须解决信息不对称问题以及对员工个人和员工群体进行激励的问题。参见教材P208 10. 【正确答案】：CE 【答案解析】：企业能够促使员工付出较高程度的努力水平的政策有对员工进行严密的监督、根据员工的工资绩效支付工资。参见教材P209 11. 【正确答案】：DE 【答案解析】：要想根据工作绩效确定工资，就必须使得工资建立的基础能够满足两个方面的要求：第一，工资确定的基础必须能够对员工的努力程度作出敏感的反应;第二，必须能够抓住企业的最终目标或者至少是与之紧密联系。参见教材P210 12. 【正确答案】：ABE 【答案解析】：晋升竞赛的主要特征有三，即选项ABE。参见教材P214 |
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