1、开放式问题,让客户充分表达出看法和想法,获取信息 2、封闭式问题,获取客户的确认信息 3、指向性问题,用来表现对顾客的关心 4、评价性问题,挖掘更深一步的客户观点评价 5、建设性的问题,让客户憧憬和想象 6、结论性问题,根据顾客的观点和问题,推导出结果,刺激客户的需求 |
|
来自: Confucius365 > 《商学院》