业主委员会工作总结

知足常乐开心好 2014-09-19

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世纪朝阳第二届业主委员会2012年工作总结

尊敬的各位业主：

新年好！

2012年，业委会本着构建“安全、卫生、和谐、文明” 小区的原则，在有关部门领导的关怀和指导及广大业主的大力支持下，积极开展维护全体业主利益和监督物业公司认真履行《物业合同》，现将主要工作汇报如下：

一、续聘物业服务企业

2012年在业主代表和广大业主的支持下，业委会共组织召开两次业主大会。第一次业主大会是关于本小区物业服务合同，即小区物业服务合同于2012年3月27日期满。按照《成都市物业管理条例》等相关规定，业委会应在《物业合同》期满前60日组织召开业主大会，对是否续聘物业服务公司进行表决。在召开业主大会之前和期间，业委会听取了广大业主及代表的意见，对物业服务公司提出了新要求。

1、本小区物业服务按照《成都市普通住宅物业服务行业等级标准》二级标准进行服务。

2、物业服务企业对各项目的从业人员、设备设施、绿化、环境维护、秩序维护和客户服务等，应取得物业服务从业资格证或岗位培训证，特殊工种还应取得相应的操作证，应熟悉物业管理相关的法律法规和政策，具有较高的服务意识、环境卫生、绿化等专业技能。要求物业公司层层责任落实岗位职责和规范作业流程，严格按相关规定执行和记录完整。

3、物业服务企业对管理中的停水、停电、电梯困人、火灾、治安案件、燃气泄漏、排水排污设施阻塞等突发事件采取具体应急预案及措施办法，业委会要求物业公司在合同中进行具体约定，并作为合同附件。

4、要求物业服务企业在物业服务合同中承诺：合同期内公共能耗每年70余万元不与业主分摊；出资5万元修复单元门禁，确保单元门刷卡开关，修复后应质保一年；对三个大门门禁进行改进，达到更好的使用效果，刷卡自动开关；在楼层原有一个巡更点的基础上再增加2个安防巡更点；合同期内不再上调物业服务费，严格按照二级标准提供服务；增加服务技能型人才配置，对小区绿化进一步完善；电梯轿厢安装强化木地板等12项，均以承诺的方式作为合同附件。

5、按相关法律规定，业主大会的表决权数和规定面积数量，本小区续聘四川昌达物业服务企业。在召开业主大会期间，业主提出的合理建议，均在合同附件中得到了体现。2012年3月20日，业委会根据业主大会的决定与四川昌达物业服务企业签订了续聘3年期的《物业合同》，并将该合同在小区进行了公示。

6、物业服务企业对服务标准内的消防设施设备日常维护保养合同（附件十一），电梯日常维护保养（附件十二），应有维护保养的内容。业委会办公室为各位业主代表复印一份，望业主代表认真负责的对每次电梯和消防系统进行维保监督，每次维保到场监督后进行签字确认。电梯、消防是本小区生活中最重要的设施，希望各位业主代表重视这项工作，认真履职，确保广大业主的生命和财产安全。

二、小区设立维修资金备用金和紧急使用预案

2012年8月，业委会根据成房发〈2011〉61号和86号成都市房管局印发的《成都市房屋专项维修资金紧急使用预案》通知。业委会组织召开了小区第二次业主大会，对本小区维修资金紧急预案、维修资金备用金和2013年急需维修的14个项目进行表决。表决事项根据相关法律法规及《世纪朝阳业主大会议事规则》，经区房管局《关于维修资金使用告之书》两次确认后，本小区维修资金紧急使用预案和维修资金备用金按规定通过。今年急需维修的项目按规定通过10项，其中两项未通过，即三、四栋之间空地做业主内部停车场和废弃厕所改造做业主活动场所未通过。现维修资金紧急使用预案、维修资金备用金正在备案过程中。

三、2012年召开的会议及所办事项

1、2012年业委会办公室人员值班时，就本小区业主提出的建议或意见、物业服务企业递交的工作函、维修方案、维修报价等事项，业委会及办公室负责人开会共98次，通过商议，决定小事由业委会办公室转答和转交物业相关回复，大事经全体委员会研究或业主代表大会讨论后提交业主大会作表决议案。

2、对热心业主的建议或意见，物业服务企业的工作函件、维修方案、维修报价等，业委会召开全体委员会22次，每次都请办公室负责人或工作人员、活动室人员、业主代表参加，共同商量。研究决定后作出相应回复或提交业主大会作表决议案。

3、业委会组织召开了10次业主代表大会。其中，包括本小区总结会、业主大会议案研讨表决会、维修项目维修报价研讨会、物业服务企业工作协调会、业主大会闭幕唱票会等事项。

4、业委会和开发商负责人及天香仁和酒楼负责人商议天香仁和地面车位合同事项6次。

5、物业管理中发生紧急情况，业委会4次与物业公司进行研究解决。

6、业委会到区房产管理局开会、咨询物业管理有关事项、送备案资料等8次。

7、业委会到街办、社区咨询小区物业管理有关事项6次。

8、业委会到交警大队、车辆管理科、交投公司商谈业主路边固定停车事项6次，因交投公司要求车辆停放的时间限制和收费过高，双方未达成一致意见。

四、业委会成立后，具体做了哪些工作

1、找开发商移交有关世纪朝阳建造时所有相关资料：土地使用权出让合同书、转让批准书、国有土地使用证、立项报告、建筑工程规划许可证、工程规划验收合格证、工程综合验收报告等18种程序的相关资料。从资料中业委会发现，应移交世纪朝阳业主的配套用房及其它用房共4546.56平方米，经业委会找开发商多次商谈，四川朝阳房地产开发有限公司已将业主的9种配套用房，7个产权证（号码分别为1169915号17、18、19、21、23、26）全部移交给业委会保管。

2、开发商移交维修资金资料。开发商交38.5元/㎡，共交7809482.75元，业主交27.5元/㎡，共交5219845.96元，业委会根据国家相关要求，建立了维修资金专户，并根据相关法律法规，把部分维修资金进行买国债，银行定期增值运行，每年可增值40多万元。如按10年计算，其增值相当于当初全体业主买房时所交纳的维修资金。目前，每户业主维修资金专户只用了不到200元，今年3月1日，每户维修资金专户将增加800元左右。此项将根据户型大小按规定进行分摊。