深圳书城选书： 卖书要做懂书的人
百道：深圳读书上年度十大好书确实已经成为了全国阅读推广活动中极有影响力的品牌，它是一年一次的，而深圳书城选书则是每月一次，连续做了38期，选书的品味和格调非同凡响。你们是怎么想到，又怎么做到的？
尹昌龙：通常我们讲，为好书找读者，为读者找好书。随着深圳读书活动的开展，一方面要培养大家“好读书”的习惯，同时要培养“读好书”的眼光，把眼光和习惯结合起来，就是一个优秀的读书民族。仅仅“好读书”，但有的书是烂书，所以，“好读书”和“读好书”要结合起来。
做这事，首先不要怕投入。平均起来，深圳书城选书每年所花的成本大概20万，20万对一个书店来说，（不算小钱），往往舍不得花这么多钱，因它可能不会带来直接效益，但我们坚持用自己的钱来做这件事。也有人问花这个钱值不值得？我们是坚定不移要做这个事，这是一个书店的责任，就是要把好书推荐给大家。诚品也有一个荐书，但我觉得，我们的书城选书一点不逊色于诚品，我们就是要打造这个品牌。
我们也在不断地扩张发展，书城选书后，又推出书城选碟及书城选片，我们选碟的品味也非常高，选片也是选一些有艺术品味的电影，把真正的好电影流传下来。“光影星期五”就是每周末将这些好片呈现给大家，培养读者看电影的眼光。
百道：由选书到选碟到选片，后续还会不会有别的拓展？
尹昌龙：完全有可能，有些内容比较宽，选碟不仅包括古典音乐、流行音乐，还包括影视剧，包括听书等。
百道：您刚才提到要打造深圳书城选书的品牌，有哪些机制保证活动的持续？
尹昌龙：一是要经费，要请专家、媒体宣传，都要有经费；第二，得有专人负责，我们集团的采供营销中心专门负责这项活动的组织联络工作；第三有专家团队，有读者参与评选。深圳书城有在线商城，包括卖场，读者都可以投票，并给读者一些奖励。书选出来后，还会有发布和展示等环节，吸引更多人关注。
百道：深圳书城选书对全国其他书店来说，您想分享的经验有哪些？
尹昌龙：作为一个书店，卖书的人要做懂书的人，我很羡慕民国时期那些经营书店的人，现在的书店，很多仅仅是讲服务态度，对读者要热情等等，但更要讲究质量。很早以前，我们曾闹过一个笑话。读者要买一本《钢铁是怎样炼成的》，结果服务员跑到冶金类去找，完全不知道是怎么回事。徐子东教授曾跟我讲，2008中国办奥运会，他曾到书城来找一些关于奥林匹克方面的书到凤凰卫视上做节目用，服务员给他找了一大堆奥林匹克数学方面的书籍。我觉得我们现在的图书行业，最要命的是卖书跟卖萝卜白菜一样的，我们做的是精神产品，每本书的文化内涵远远要高于萝卜白菜。商场促销员能把产品讲得头头是道，为什么我们书店的店员不能把一本书讲得头头是道呢？我觉得，我们不能自甘堕落，要努力提升这方面的水平。
现在的读书风气有些反弹，但人们很忙，能不能设计个性定制，因人实行特色配书活动，比如家庭阅读传承类、企业管理类等。配书选书最能显示一个书店品质高低的关键，呼吁全国的书店都重视这个问题。书店一定要懂书，卖书的人不能自降一格，不能只向畅销书投降，好多畅销书是不能流传下去的。书店要善于把好书推荐给读者，让读者找到书的价值。
把荐书堂做成书店的坐堂门诊
百道：荐书堂的设立，听南山书城的员工讲，您“蓄谋已久”？为什么要开这么个书店？你的初衷是什么？
尹昌龙：一言以贯之，把好书推荐给读者，把合适的书推荐给读者。强调荐书的概念，荐书非常非常重要，中国是全球第二大出版国，出版内容非常丰富，但出版大国和出版强国是有区别的。强，强在哪？我觉得两个方面，第一对市场的覆盖率，第二是书的经典化程度。荐书除了关注一些对市场覆盖率的书以外，我觉得还要关注对书的经典化程度。
百道：荐书的原则是什么？
尹昌龙：至少是不要太差的书，也不能曲高和寡，在选书荐书的过程中，我们十分强调读者的参与面，不能全是专家在讲，也得适当照顾普通读者的阅读趣味，毕竟，书店不是少数人的书店，是大众的书店，每个人都可以进来。但扩大普通读者的参与面并不是把坏书选进来，所选的书不一定是最好的书，但肯定不是最坏的书。这一点是坚定不移的。
百道： 书店所有员工都可以参与推荐，员工推荐图书，有什么样的激励机制？
尹昌龙：还处于有待完善的过程，这个问题非常好，员工推荐了好书，应该给予激励，我们建立测评机制，对于金牌导购员，要求能讲解好书、推荐好书，这是一项重要测评指标。
百道：鼓励员工参与好书推荐，您看到的变化是什么？
尹昌龙：通过对金牌导购员的评选，提升了书店员工对书的鉴赏能力。以前让找什么书，要知道在哪个位置，现在不仅要知道在哪个位置，还能向读者讲出这本书好在哪里，这跟以前仅仅卖书不一样了，慢慢成为一个懂书的卖书人了，这个转变非常重要。
百道：荐书堂网站搜集了很多推荐书单，上面的图书在店内都有备货吗？网站与地面店之间的定位各自是什么，如何解决两者之间的协同效应？
尹昌龙：有些书很遗憾，因发行环节，不能及时到位，但我们会努力配齐。书城在线，或叫云书城，我认为是我们实体店的延伸和补充，必须为实体店服务，但又不能取代实体店的位置，起到补充、延伸与拓展的目的。
百道：对于“荐书堂”的未来，你将如何设计？还会做哪些拓展？
尹昌龙：未来的荐书堂，我们要将它办成书店的“坐堂门诊”。我们不仅有别的推荐书单，还有书店自己推荐的书籍，还可私人定制。针对不同读者的需求，把真正的好书推荐给读者，把合适的书推荐给读者。做好一个“坐堂门诊”的角色，这是一个书店，尤其是实体店非常重要的服务。
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