没想到工商部门处理的速度这么快，拨一个电话就及时帮我解决了问题。”近日，刘某拿到更换后的大彩电后高兴不已。
1个月前，家住新田县三井乡的刘某在三井乡家电商场购买了一台55英寸的“海信”牌大彩电，价格4900元。当时，商场老板还给刘某开了发票，上面也写明是55英寸的彩电。过一段时间后，刘某总感觉自己家的彩电不如别人55英寸的彩电大。便按照别人教的方法测量，结是只有50英寸。刘某拨打12315电话，请求工商部门维权。
接到投诉后，工商执法人员马上到家电商场核实，商场老板也承认是50英寸的，当即组织双方进行调解达成协议：家电商场为刘某更换一台55英寸的“海信”牌彩电，并承担运费。刘某对调解结果表示满意。
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