|
近日消息称，众信旅游已联合复星国际、法国私募基金Ardian 集团、Club Med管理层等组成的投资体成功收购Club Med地中海俱乐部——这个全球最大的度假连锁企业。而在这之前众信就已相继收购、入股了竹园、悠哉等企业，通过收购上游控制资源、收购下游控制客源。这类在线的资源型旅行社我们可以称之为OTS（Online Travel Service）。 除了众信之外，许多传统的资源型旅行社都已经向OTS转型，这其中包括了中国国旅、锦江旅游、中青旅、春秋等。而这些企业在2014年所呈现出的业绩都是稳步增长的利好势态，众信股价连连攀升、春秋也拟将上市，万达旅业更是通过这两年频繁的出手旅游业，使得其年营收一跃超过了75亿！ 相比之下我们再来看看在线的OTA企业们，价格战、口水战从年初打到年尾从未停歇，亏损、倒闭、被收购等词语充斥着整个OTA行业。 对比之下，笔者认为造成如此反差的主要原因有3点： 1、看大趋势，目前的旅游市场一片繁荣，游客出行意愿强烈，供不应求。在这样的繁荣时期，企业发展必将是资源为王。只有在市场环境萧条的时候才是渠道为王，但现在，在繁荣的市场环境影响下以及国家政策的约束下，渠道已经失去了其原有的优势。 2、看诉求，旅游已经从大众旅游走向了小众旅行，定制、个性化已经不仅仅是小部分人对于旅游的诉求了。而固化的旅游产品势必将越来越难以满足游客对于旅游的需求，自由行被热捧也正好应证了这一点。 3、看发展，OTA已经走过了10年的发展历程，可以说OTA已经走过了成长期，其基本的市场格局已经成型，进入到了一个调整下行的阶段，其发展多多少少会呈现出一定的疲势。当然，笔者还想在这里强调一下，降价不是可持续的核心竞争力，千万不可只重视价格战而不重视创新与服务。 传统旅行社（TTA）要及时调整发展思路与方向，只有转向OTS才能摆脱当下的瓶颈。而这其中要注重企业内部管理系统、大数据应用、网络营销、旅途服务、客户关怀等一系列的整合与建设。据锦江旅游高层透露，集团在第三方平台金棕榈的协助下，通过多年的布局已经建立了一套完善的OTS链，包括旅行社内部管理系统、旅游电子合同、电子行程单、旅游保险等等。 |
|
|
