图书零售业,这几年发展得如火如荼,始终保持在较高的发展速度和水平上。随着竞争的加剧,图书零售市场会向两极分化:越大的书店会越做越好;专业的小书店也会做得很好,譬如烹饪书店、教育书店、文学书店等;而位于中间的中型书店则遭遇了种种危机,受到综合大型书城及小型书店的挤压,盈利空间受限,面临着业态的重新定位和经营模式转型。 一.中型书店遭受了哪些危机呢? 1、超级连锁书店出现,书店朝大型化、巨型化发展; 2、兼并、破产频繁,集中趋向明显; 3、扩张快,势头猛。 中型书店的产生远远早于连锁书店,但近10年,由于连锁书店的迅猛发展,中型书店地位下降,并表现出如下特点: 1、数量剧减; 2、生存空间日益狭窄; 3、所占市场份额减少; 4、更加注重服务;
5、一般书店减少,纷纷选择专业化发展道路。 二.中型书店经营危机的原因: 1、当前出版物分销市场开放、竞争加剧的新形势以及出版发行体制改革加速推进,民营书业及外资图书大鳄对国内图书市场争夺的新局面,中型书店面临的竞争态势空前的严峻。(天时) 2、和便利店相比,没有网点资源上的优势;和大卖场(超市)相比,没有价格和品种上的优势;市政动迁使市区空心化程度提高从而分散了客源;市区租金居高不下抬高了传统中型超市的经营成本等。(地利) 3、由于单极支撑,抗风险能力低,定位不明确,从而容易失去读者群,有的中型书店因管理失控、资金周转不灵甚至迅速倒闭。(人和) 三、面对种种危机,中型书店的有效解决之道是什么? 1、建立现代企业制度,包括许多国有中型书店正在进行的股份制改造,已经被大书店部分引入的职业经理人,还有很多大书店未来发展战略中已经规划的资本运作等等。 在管理体制上有所突破,实行公司化、股份制改造,吸收职工个人入股,在确立国有资产控股地位的同时,将国资授权其经营,以调动入股各方的积极性,并减少多环节和行政干预的影响。“以人为本”的服务理念尚未融入到自身的经营理念中来,要改变它,必将涉及到现代经营观念和运营管理机制的改变。中型书店的发展,最终要依赖于其内部现代企业制度的推行。 2、采用现代化的市场思维和营销手段,包括以现代营销观看待和管理市场、以现代品牌观操作品牌建设和传播、以现代的消费者观念服务顾客、进行顾客关系管理,以现代营销技术促进销售和营业额提升等等。 中型书店要因地制宜,在营销方面开展各类专题讲座、签名售书、新书发布、让利销售等等的活动。这些活动对提高书店的知名度、增加销售无疑有着积极意义。更加重要的是,中型书店要在营造读书氛围,引导读者阅读上下大力气。功利色彩日益淡化,“人本”精神正在觉悟,其尊重读者,营造读书氛围,体现大文化的作为,其终极目标是将读者对某本书某家出版社的认知,转移到对书店品牌的肯定上来。 3、进行科学化和规范化的管理,包括打造标准化的高效、合理的业务流程,吸引高素质人才,并通过培训建设专业化团队,严格的财务核算和绩效考核等等;
加强外部人才引进工作和内部员工培训工作。邀请专家定期开展各类培训工作,目的是使干部职工思想观念、经营理念、工作作风、服务水平全面转变到市场要求上来。 4、学习使用现代信息技术,包括使用进销存管理软件和更高水准的业务管理平台、建立网上书店开拓线上销售市场等等。 加大计算机等高科技在书店进、销、存、盘等各环节的使用力度,门市大力推广采用POS管理系统,用高科技来提高书店的生产力。 5、中型门市应走精品店的路子,找准自己特色,健康发展。同时强化资源配置力度,拓宽经营范围。面对越来越昂贵的地租和经营成本,只有开拓利润高于纸质出版物的文化用品、音像制品、电子出版物,甚至计算机及相关的IT产品之销售,方可维系其生存。 |
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