普通电商三痛点，看云猴如何“去”痛？【步步高集团董事长王填

昵称903511 2015-03-22

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普通电商三痛点，看云猴如何“去”痛？【步步高集团董事长王填--解读】

2015-03-21 云猴云猴

2015年3月13日，在《北大金融创新与发展第五十四次研讨会》上，步步高商业连锁股份有限公司董事长王填作为导师从商业零售、电商、金融创新等角度，分享了丰富的实战经验。以下是王董研讨会发言内容的重点节选。

主讲人

王填

步步高商业连锁股份有限公司

（深交所上市股票代码 002251）

董事长兼总裁

(2015年3月13日演讲于北京大学经济学院)

一

多业态的步步高

1. 步步高的发迹史

我们是二十年前创业的一个公司，不到五万块钱起家，当时是从湘潭一个小超市做起。然后发展到百货购物中心，再发展到后来更多的一些，比如说餐饮、便利店，以及商业地产。

十八个月以前，我们是完全的线下企业。那之后，我们开始了步步高商城的线上销售。再后来，我们做了一个大平台——云猴网，基于五个子平台：大电商、大物流、大便利、大会员，第五个是大支付。这五个子平台构建了我们步步高云猴的系统。

2. 五大平台详解

“大电商”本身就是交易；“大物流”指我们现有的云通物流和腾万里物流。“大便利”说的是，我们现有的3500家便利店，我们的目标是准备今年做到10000家，2020年的目标是做到十万家。“大支付”，就是现在的网络支付、互联网支付、移动支付，包括银行的POS收单业务等等，凡是所有的支付我们都一并申请了。

重中之重的“大会员”是什么呢？步步高购买了甲骨文公司的SQL大数据管理系统，步步高现在线下的会员有一千三百万，线上的用户已经达到一百二十万。我们规划，拿到互联网金融的牌照、支付牌照后，跟我的“大会员”结合，搞未来的互联网金融。

3. 商业地产及资本市场未来考虑

每年商业地产这一块我们也做了几十个亿的销售，到现在自己也持有百多万平米的商业物业。但是，我现在准备在商业地产这一块收缩，大大加码的是电商、互联网金融。实体店我们主要是通过并购。

另外在资本市场方面，步步高在2008年时上市，首次公开发行募集了十个亿，两年前我们做了一个十二个亿的增发，最近我们准备再做一次增发，下半年我们准备再增发三十个亿。除了直接融资以外，我们也还在资本市场上发了一个十二个亿的中期票据，然后做了十个亿的一个私募债，也还有一些短融的票据业务在做。

二

电商三痛点，步步高如何迎难而上

1.普通电商三痛点

电商引流的成本很高，传统的引流模式，就是买流量，引流的成本高，所以我也不准备用这个模式去做。我们梳理出了电商的痛点，店商的痛点在哪里呢？电商这一块，它的质量问题，就是它第一个痛点，第二个痛点是物流成本。第三个痛点就是交货的时间比较长。

2.云猴如何“去”痛

首先，对于假货问题，我们是有步步高这个品牌，实体店本身就有一千三百万的会员。

第二，对于交付，整个物流成本的控制也有特点。我们为什么开这么多便利店，今年还要开到一万家，因为这是我整个解决方案里面的落地部分。比如说您家楼下有个便利店，我们倡导的就是请你到下面来提货，你走一走路，到社区里来提货，这是有形的实体便利店。另外还有一个是“微便利”，利用手机的微信和App这一块来做。可能是利用任何一个人的车库或杂物间，你就买一点儿冰箱、冷藏的设备，你就是我们平台在这个社区里面一个“微便利”，我们叫“云猴WiFi店”。所以，我是不要快递员的快递公司，不要快递员，我就利用便利店和“微便利”这种模式来解决物流成本的问题。

另外怎么解决交货时间的问题呢，我们的解决方案就是，干系物流班车化，社区的物流公交化，我为什么要开这么多便利店，因为便利店本身就需要配送商品，和便利店本身的送货物流合流，我们的电商就有三个配送波次的物流往某个社区跑。在两到三年时间，达到一定密度时，这样就大概比现有快递公司物流成本降下来十个点。这将是非常巨大的社会效应和经济效应。

三

创新业务对上市公司的增值效应

1.云猴跨境购

3月3日上市了我们的云猴跨境购，跨境购就是说你在跨境购买的东西，无论是包包也好，食品也好，化妆品也好，哪怕你拿本书也好，不要交行邮税，也不要通过国家商检系统。到前天为止我们做了10000单。

你通过跨境购的平台购买的喜欢的东西，会慢慢地形成（消费习惯数据），我就可以（提前备货）放在这个城市的保税仓里，你上午定了，可能最快下午就能发给你，最迟第二天就可以送到你手里。而这种方式最好的是，你不要交税。就搞了一个跨境购，我们的市值增涨了30%。

2.云猴生鲜

目前在中国，有一个领域——生鲜，还没一家电商做成功的。生鲜这一块，我们要跟实体店、超市做出差异化，超市是做的大众化的选择，整体来说还是偏中低端的一个市场。

云猴生鲜，要做的是中高端领域（白领和中层），而且在货品种类上我不做多，总共只做十个小类，每个小类不超过五个，SKU也就是不超过五个单品。

但这五十种商品一定是要有故事讲的，比如说水，我们准备卖两款进口水，一款是在北欧和依云齐名的水，各项指标都非常好；另外一款我们准备在新西兰再采一种水。国内的水源我们选择的是在广西巴马长寿之乡采一支水；在东北的五大连池采一支水。同样的，海产、肉类这些东西，也是全球各地最好的。

3.云猴有机农场

在蔬菜种植这一块，我们要在湖南跑通一种新的商业模式。我在湖南找了一千亩的一块整理过的土地，最好之处就是它的水源，但是化验后土壤不够好，我们现在正在做的方案就是把它的土壤全部换掉，从大兴安岭运来黑土，做成一个一千亩地的有机农场。如果平均每个人家需要两分地的话，那么，这一千亩地就至少有五千高端客户。

最后，王董总结道“我们要通过这些生活必需用品，通过真正的内容，给我的用户，让你觉得我的东西好，而不是去买流量。”