虫读:如何授权呢?
授权,是管理者对下属进行的投资。
一位管理者如何培养下属?是手把手教他,还是授权,扩大他的权限,让下属凭自身能力去解决问题?
这样的选择题,选择之前,先得明白一点:每个人都愿意按照自己的意志来做事。要想使下属潜藏的能力得到释放,与其手把手教他、给他频繁的下达指令,倒不如相信他潜在的能力和成长的意愿,发挥他的主观能动性产生的效果更好。
在今天知识经济为主的时代,一个管理者做超人不太现实,因为一个人根本无法处理所有跟自己企业经营相关的信息,只有授权给下属,让他们与你一起来处理,让他们独当一面。
在你给下属授权之前,你只需要衡量下属的专业性够不够,衡量其运用权力能力与为顾客服务能力的关联有多大。
身在职场,很多人一直渴望得到授权,而一旦得到了权力,行动获得了自由后,容易任意行事,过于关注自我的满足,这与专业主义的精神是背道而驰的,至少也应该利用得到的权力为顾客服务。
如果感到自己确实需要权力,并且能够运用手中的权力为顾客服务,不去谋取单纯的私利,我们就应该去争取权力,而不是等待上司授予自己权力。这就是我们通常所说的“你拥有的权力越大,你的责任也就越大”。
总之,授权者应在认清下属的能力和技能并考虑到此人今后发展的基础上,确定合适的权限范围,把握现有下属的能力水平与权限所要求的能力水平之间的差距,作好亲自缩短这种差距的准备,然后再把权力交给下属。最为重要,无论如何,千万不要连累顾客,失败是你成长的食粮,可顾客却无法忍受你的失败。
王德重
二〇一五年三月二十六日
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