影音制作预览黑屏，修复时提示0x80040705，源：d3dx10

春潮涌动 2015-04-10

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Sally_Yuan 回复时间

Microsoft 论坛审阅人

守夜向日葵，您好：

欢迎您访问Microsoft Community。

我们了解到您的影音制作程序出现问题。

为了解决您的问题，我们建议您进行以下操作，以确定是否是软件问题：

1、请您参照以下步骤卸载软件：控制面板——程序——卸载程序——卸载所有含有Whindows Live的程序。

如您无法将所有Windows Live程序按以上常规步骤正常删除，我们推荐您使用微软官方的Fix it来帮助您，进行完全卸载。

2、重新启动您的电脑
3、依次点击开始——所有程序——Windows Update，将您的系统升级到最新。请务必将所有补丁和驱动都勾选安装，以保证您的系统稳定。（在运行此步骤时，请确认您所使用的Windows系统为正版授权，因为只有正版授权的系统，才能以最稳定的效果运行各项程序）
4、重新启动计算机（如果安装完Windows Update后，系统要求重新启动）
5、請您參照以下步驟清理磁盤：开始——所有程序——附件——系统工具——磁盘清理（将您系统中，不必要的垃圾文件/缓存文件删除）
6、请您点击 Windows Essentials 2012离线包，安装Windows Live Essentials离线安装包（安装包中含有Windows Live Messenger, Windows Live Mail等各项Windows Live官方程序）。

感谢您使用微软产品，若您的问题还是存在，欢迎您与我们联系同时详细告知我们您遇到的问题。

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守夜向日葵回复时间

首先谢谢您帮我解答我的问题，不过不好意思我的问题还是没有解决。我按您说的来做了，我的windows update也打开了，有个软件提示升级失败，不过那个软件是microsoft office 2010 service pack1 64位版本，好像跟这个没什么关系吧。我又重新安装了一遍，还是黑屏，然后又修复下，提示的错误还是那个代码，这到底是怎么回事啊，难道是因为我用的系统是旗舰版的原因吗，电脑买的时候是正版的，后来拿回来后给换到旗舰版了，好像不是正版系统了，但是如果是因为这个的话，为什么老版的软件包用着没问题呢？我现在想用老版的软件包，可是找不到下载源，能给我下链接吗？谢谢！

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Alan_Ding 回复时间

Microsoft

关于您预览器黑屏的问题，由于Movie Maker在处理视频和音频时会运用大量的电脑资源，我们推荐您使用较快的处理器和大容量的内存，以保证硬件系统不会成为瓶颈。另外我们推荐您将您的显卡驱动升级至最新版本
详细步骤如下:
a. 查看您的显卡型号：
1)      打开开始菜单
2)      搜索并运行“设备管理器”或者“devmgmt.msc”
3)      在设备管理器中，点击显示适配器前的加号，以扩展此项。
4)      您的硬件显示设备名称即被罗列在“显示适配器”下。
b. 查找适合您显卡的最新版驱动：
请根据您的显卡型号访问相应的生厂商网页
1). intel显卡驱动下载页面：http://downloadcenter.intel.com/default.aspx?lang=zho&iid=subhdr-CN+dnlds_drivers
2). AMD显卡驱动下载页面：http://sites./cn/game/downloads/Pages/downloads.aspx
3). nVidia显卡驱动下载页面：http://www./drivers

感谢您的耐心配合，若您还有其他疑问，欢迎再次与我们联系。

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守夜向日葵回复时间

您好，谢谢您回答我的问题。我按您的方法来做了，到官网上下载了AMD驱动并安装成功了，但是打开影音制作后预览还是黑屏。实在头疼了，呵呵。谢谢您。

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Coco_Yan 回复时间

Microsoft

您好：

对于您的问题，我们建议您进行以下操作，卸载后重新安装：

1. 开始-控制面板-程序-卸载程序-卸载所有程序名含有Windows Live的程序
2. 分别在C:\Program Files和C:\Program Files\Common Files删除Windows Live文件夹
64位系统请删除以下路径C:\program files (86)\和C:\program files (x86)\common files\中的Windows Live文件夹
3. 重置浏览器(控制面板-网络和因特网-Internet选项-高级选项卡-重置按钮)
4. 开始-所有程序-Windows Update
5. 重新启动您的电脑
6. 请您点击 Windows Essentials 2012离线包，

如果您想要下载Windows Live 软件包 2011，请点击此链接Windows Live 软件包 2011下载。

感谢你对于微软产品的支持，我们会竭诚为您提供帮助！