商业作家马克斯·杜普雷说过,领导者的首要任务在于明确事实。他的意思是,领导者需要诚实而清晰地传达整个团队正在面临的种种挑战。这个现实包括分享组织的生财之道,内部和外部的客户有何期许,竞争对手正在采用什么方式抢生意。员工的饭碗是否有保障取决于他们所效力的公司是否拥有健康、可持续发展的前景,而只有在员工足够用心地完成他们肩负的期许时,这种前景才能成为现实。 管理者应该努力传达出这样的讯息:一个人的工作将影响客户体验,同时也将有助于组织实现目标。
比如,管理者可以告诉员工,自己希望与他们一道达到什么目标,邀请他们一起为之奋斗,请求他们的帮助,并表达感谢之情。在迈向目标的征程中,这份激发敬业度的清单或许可以帮助管理者始终走在正确的道路上。
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