极有家：不要爆款，要精品

                          　　今年3月，淘宝网上线家装O2O平台“极有家”，主攻家装垂直市场。4月17日，在淘宝网卖家大会家居分会场上，淘宝网小二柳天向与会卖家详细介绍了极有家的相关情况。

大有可为的家装市场

　　在传统家装市场上，消费者要想有个“家”并不容易。从装修开始，由于对线下市场不熟悉，在预算制定时往往较为盲目，而设计师水平也往往层次不齐。好不容易找到各方面还不错的装修公司，后期依旧难逃装修结果不符合预期，工期延误等问题。最痛苦的是，对于类似不愉快，消费者往往投诉无门。到了软装的时候，消费者不一定有很好的空间感和审美水平。即使有，那好的商品又应该去哪里找呢？

　　据了解，在2014年前后，已经有大批80后开始买房子、装修房子，他们将自己绝大部分的消费能力投入在这方面。与上一代人相比，这一代人的教育水平和经济能力已经有了很大提升，对生活品质的要求也会更高，加上他们的消费更多是通过网络，因此家装市场很可能在近年迎来变革点。这也是为什么大量传统家电卖场也在逐渐往家居家装行业和电商平台转型的原因，因为这个市场目前还存在许多不规范不透明的地方，这对后来者来说，往往意味着更多的机会。

　　柳天认为，目前，很多消费者还无法很好地记住各类家居家装商品的品牌，市场上也没有非常明确的平台可以满足他们的需求。线下在往线上转移，但线上却很难满足消费者的需求，因此整个家装家居市场大有可为。

不要爆款要精品

　　据了解，“极有家”上线后，将主要通过以下方向对整个家装家居市场进行改造。在这个社区中，商家、消费者可以进行互动。极有家将代表一个标准，它不是整个家装家居大盘的全部，而是很小的部分，是最精和最优的一部分，极有家会拉高进入门槛，确保商家都可以给消费者带去更多优质的服务。

　　柳天提到，极有家的目标人群是外企、媒体、艺术类、时尚类的从业人员，因为这些从业者的经济实力、学历、审美、生活态度相对较高，是互联网的第一代。而商品方面，极有家更多强调品质，并兼顾调性。极有家不想要爆款，更不需要低价同质化的商品。极有家要的是有风格和态度的产品和服务，因此杜绝平庸。

　　此外，进入极有家的店铺在店铺形象和运营能力方面都实现匹配，两者缺一不可。企业必须要有核心竞争力，可以是货品质量、供应链能力，或服务能力，消费者评价等中的任意一项。此外，极有家还希望，所有进入的商家可以提供的不仅是货品，还要提供解决方案。比如说，一个做烹饪的商家，极有家希望商家不仅是卖国的，还要告诉消费者，用什么样的锅，才可以保证营养不流失。

　　柳天表示，接下来，极有家会严格控制平台商家的数量，其次会控制商品的数量。他认为，丰富有时候意味着同质化，而极有家要的不是广，而是深。在用户方面，极有家不会面向所有消费者进行推广，在整个流量通路上也会要求精准。在品类上，极有家会强调导购的效率，并强调动销率。第一批进入的商家，如果后期相关指标下跌，那也可能被淘汰。

引领消费者

　　据柳天描述，极有家希望打造这样一个体验场景。在装修时，极有家可以给消费者提供装修建议，为他推荐不同的设计师和设计方案。在用户确定之后，可以继续为他筛选本地化的装修公司，提供保质保量的商品和服务。在居家方面，比如收纳、烹饪等不同的场景内，极有家也会作进一步细分，去告诉青年消费者如何过日子，并且过得更有品质。在服务方面，极有家也会提供售前售中售后的全面服务，在各个通路和场景中帮消费者找到合适的服务。

　　在柳天看来，极有家在一定程度上就是给高生活品质追求者的专业住家顾问。一方面，它在选品上会提供更高品质的主题商品，提供更专业贴身的服务，另一方面，它也将成为一个智能操控平台，消费者可以在上边找到各个类目的服务，如现有的精品货架、搭配大师、生活百货等。这些服务和商品会由卖家、设计师、达人、买手等多个人群共同提供，从多个角度为消费者提供优质透明的家装家居解决方案。