说是心得,只是个人的一点感受,不一定适合所有人,交流一下,望对部分童鞋有帮助。
1、一定要重视“气场”。“气场”这词,很虚,很玄。无法具体描绘和解释。我是这样理解的,一个气场强大的人,往考场一站,阳光、自信,沉稳而不失活力,能立刻吸引考官的眼神和注意力(哪怕之前他心不在焉、昏昏欲睡),回答问题时,时不时能吸引考官对你多看几眼,甚至点头微笑。能达到这个效果,说明你的气场够足够强大。
那么,怎么做呢?先天的是否靓与帅,这里无能为力,后天的训练和弥补是很重要的。一要装扮得体,穿着不一定非得多漂亮花哨,但一定要大方、大气。男的衬衫白而不皱,裤子很顺溜,皮鞋不破不脏,腰板挺直,步履方正,声音洪亮,中气足(不是说要你用“喊”、“吼”的方式说话哦);女的装扮大方而不妖媚,衣服色差合理,颜色种类不太滥(公务员面试,千万不要装扮成夜店风格哦),亭亭玉立,声音清脆曼妙(尽管声音小,但坚定中略带温柔,能镇住全场),个别声音小的女生,一定要适当加大分贝哦,注意,还是要体会用中气驾驭你的声音(可适当请教懂音乐练声的人,呵呵)。为了这个“气场”,我们有必要像训练礼仪xiao jie一样训练一下自己。二要自信敢说,自信与否首先表现在声音上,千万不能像蚊子一样嗡嗡嗡说话哦,自信同时表现在神态上,你敢不敢看人,敢不敢与人对视。三要答题条理清晰,抑扬顿挫。条理清晰是基本要求,抑扬顿挫可能要求高了点,下面有提到。
2、一定要有条理。我们训练很重视回答问题的条理性。我们认为,大多数问题回答时都可以这可开始:先戴帽子(也叫引题,不一定非得死板地重复读题,而是可以说说题目问的关键,做好*** 的意义等,说白了就是一个过渡),然后答题:第1点……第2点……第3点……第4点,然后结束或稍作总结结束,至于能答多少点,不一定非是三点或是四点,有话则多说,无话则少说,但点数不要太多,言多必失。我们特别注意的是,要避免大点套小点的误区,因为,口语与写作不同,答题时,一大点里有若干小点,如果处理不好,给听者很混乱的感觉,不好,有时自己都会被自己搞糊涂,不知道说到第几点了,这不是自己给自己使绊子么?
3、一定要面对考官。刚开始时,我们中有几个人都是只顾在纸上写、只顾看题目,很少看考官。这样就缺少了眼神沟通。我们训练时,要求大家都坐直,不要趴在桌上,两手自然交叉平放桌上,面对考官,可以左右适当缓缓扭头与考官对视,但要多看中间的主考官,看人的时候,眼神不能太飘,如果有考官看你,不要躲闪,要自信,对视,微笑、点头,就完很好地成了一个来回的交流。
4、一定要避免模式化。我们这里有几个报了培训班的同事,训练了多次,一张口就是“考生思考完毕,考生开始回答问题,考生回答第*题……”,大家听多了这样的模式化语言,鸡皮疙瘩都掉了一地。培训班好处自然有,但是其毒之深,也可见一斑。其实,这些完全可以自然地表达,如“各位考官,下面我开始回答问题,首先回答第*题……本题回答完毕……下面回答第*题……全部回答完毕,谢谢!”或“各位考官,我准备好了,现在开始回答问题……”,感觉就很自然、很自信。反模式化,也体现在答题思路上,如组织类的题,或是组织应急综合类题,不是所有的题都得按“事前、事中、事后”这样的模式,完全可以细化一下,根据自己的语言来回答。
5、一定要注意语速。语速过慢过快都是不妥的,答题时,一般人容易紧张,语速会偏快,过快就像炒豆子,一闪而过,考官都没听清楚,你就说完了,结果是,你的内容再好,考官没听清楚,白搭。语速过慢,则会显得太拖沓,而且容易超时,就算你内容再精彩,时间不够,答不完题,也是白搭。即使不超时,太拖沓,给考官的感觉不好,你想催眠啊,分数也会受影响的。建议语速快的人,说慢点,分点位置稍作停顿,结尾可适当总结一下。语速慢的人,可多看新闻联播,学着练习跟读,然后多读报,大声朗读,锻炼语速,特别是连接、过渡、转折的地方,不要停顿太久。相信,这样会得到很好的纠正。还有,如果“嗯、啊……”口头禅太多的人,一定要戒掉,怎么戒呢,可以在思维短路的那刻,忍住“嗯、啊”,调慢语速,稍作停顿,再继续说话,这样一快一慢,还可能收到抑扬顿挫的效果哦。
6、一定不要做无谓的补救。这里说的无谓的补救就是,答题答到一半,突然觉得漏说了什么,于是回头来补充说明,而且是补充的痕迹很明显。如果你答题答得很顺溜,逻辑很清晰,就OK了,不要因为求全而补救,这样可能会适得其反。一是给考官感觉不好;二是本来考官没听出什么毛病来,你这一补充说明那个,提醒考官,哦,这里出了问题,多不好。个人感觉,如果你的内容已经很不错了,逻辑很清晰了,语言很流畅了,就很好了,没必要为了点的全面而回头补充。有一种情况下,可适当补充,就是以强调的方式,如,需要特别强调的是……,我们要特别注意的是……,以这种方式补充,痕迹不明显,有强调意味,对整体答题影响不大。
7、一定要学会归纳,使语言有亮点。这个要求可能有点高。其实也不是很神秘的事。
举例说。题目:如果上级来考察你,这个时候,领导反映有同事举报你,你怎么办?
这个题目很简单,大多数人的回答可能都差不多,我当时回答完后,指点我们的副书记摇头说,太一般了,没特色没亮点。
然后他说了他的思路:面对领导反映有同事举报的事情,我会认真对待,保持三颗心:一要有平常心,哪个背后不说人,哪个背后不被人说呢,人无完人,工作上有不足,有人举报,很正常。我们要保持平常心,不能因为有人举报而心生怨恨,产生不良情绪,更不能寻机报复。二要有上进心。有人举报我,说明我们工作中存在一些不足,一定要认真对待,诚恳反思,看是平时态度不好,沟通不到位,关系没处理好,还是工作能力不足,工作有疏漏等,要通过多向书本学习,多向领导同事学习,不断上进,不断提升素质,把工作做得更好。三要有责任心。面对有人举报,如果情况属实,一定不要回避问题,要为自己的过错承担应有的责任;如果情况不属实,我也相信,组织上一定会对事情进行认真调查核实,会对自己负责,对事实负责。总之,遇到有人举报,无论情况如何,一定要保持一颗平常心看待,保持一颗责任心对待,保持一颗上进心完善。这个思路,我在7月1日第一题就活学活用了一下:要有平常心,要有上进心,呵呵。
再如,江西有诸多文化资源优势,如何更好地利用江西文化资源优势,发展壮大文化产业?你会以怎么样的思路回答呢?有一种稍作归纳的思路可参考:戴帽子……利用江西文化资源优势,发展壮大文化产业,可以通过五个结合来进行:一是结合生态旅游来开发……二是结合红色教育来传承……三是结合基层群众需求来深化……四是结合高科技应用来发展……五是结合文化体制改革来推进……
其实,很多东西都是可以灵活应用的,比如,把平时写申论、写材料、写讲话稿的小标题灵活运用过来就是一种很好的归纳。以上只是一个简单的例子,考试时,看到问题,不要马上急于作答,在头脑里思考酝酿20-30秒,稍作归纳,理清思路,答案一定会更有新意和亮点。
8、一定注意身份、要模拟各种题型。我们在模拟训练中,主要是从华图论坛上找各地历年真题来模拟,诸如沟通类、组织类、综合分析类、情景模拟类、应急类等各类型的题目都选一部分来模拟。越是不拿手的题型,越是要多练习几遍。如,我们当时训练时发现,江西近两年由5道题20分钟改为4道题15分钟,而且去年没有现场模拟题,当时有人说不用练,我说,以前没考,说不定今年会考,于是我们重点训练了几个有代表性的模拟题,如城管队员和村负责人沟通工作的模拟,镇团委书记讲话模拟,民工小学校长和教育局长汇报工作的模拟,城中村改造镇干部对村民的讲话模拟,乡镇干部接待上fang人员的模拟,发生灾难领导现场讲话等等,结果,今年果然用上了。所谓注意各种“身份”,是指要根据题目的要求来快速转换自己的身份,我们是考生,如果没有特别指出和要求,那么我就要以公务员的身份来答题,如果有特别要求,如:如果你是新进人员、如果你是老同事、如果你是主任、如果你是城管工作人员、如果你是副镇长、如果你是部门负责人……等等,这个时候,回答问题的身份一定要马上转换过来,所说的话要符合身份特征,否则可能就会很稚嫩,或者偏题。
9、一定不能忽视形式的重要性。有人说,面试答题,内容、亮点很重要。这个没错,但是,个人感觉,在追求内容丰富生动的同时,一定不能忽视形式的重要性。这里说的形式,就是穿着打扮、答题的神态、声音的大小、逻辑的条理性乃至坐姿等。我们4人当初训练时,最后2次训练还特别针对每个人的形式进行了多次训练,纠正了很多诸如“嗯、啊”、“考生思考完毕”、语速过快过慢、答题不看人、手势过多、乱用首先其次然后、退场匆忙如逃兵等不好的形式缺点。还有一点,需要特别说一下,就是思考时间,答第一道题前,思考时间不要太长,否则考官等候很长时间,会失去耐心显得烦躁,打分就会受影响,思考时间最好为1分钟左右,不要超过2分钟,每题之间思考20-30秒为宜。我们训练的时候,很重视这些细节。所以,大家最后面试一搏的时候,大都有效避免了这些问题,应该说整体形象分提高了不少。
10、一定要注意进场、退场礼仪。这点跟第一点很像。进场是第一印象,有人说,进场1分钟,考官的分就打好了一半,这是很有道理的。因为,这1分钟,是一个人“气场”的展示关键期,也是“刻板印象”的生效期。而退场,则是考生综合印象的修复和定音期,退场没做好,就如同画画中最后的一个败笔,一个不小心的墨点,破坏了整幅佳作,而一个好的退场,则可能起到修复作用,所谓画龙点睛、完美收官啊。所以,进场礼仪、声音、神态,都很重要。这里特别强调下退场,无论多么糟糕,多么慌张,都要记得,退场时向考官致意,最简单的就是:谢谢,或者说:各位考官辛苦了,谢谢大家!至于怎么说,以各人说话方式为准,自然得体为最好。
以上点滴,纯属个人感受和心得,谈不上“面经”,拿来论坛与大家分享。希望对大家有点滴作用。这里要特别强调一下,关于培训班,我们4人有个共同的体会,如果是没有面试经验的人,或者胆量很差的人,上个培训班也不错,主要是了解下面试的流程、套路,练练胆子和思路。部分培训班出来的人,一定要注意自己身上的“毒”——模式化的刻板语言和僵化的套路,真正面试时,考官不是摆设,他们一眼就能识别出来,一般照搬模式化套路太明显的考生,分数不会太高。相反,如果能有几个志同道合的朋友,一起认真地模拟面试训练,严格按程序来进行,计时答题,先练后评,现场点评,纠正不足,通过多次训练,进步或许不会低于培训班的效果哦。