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随着全球经济一体化的进程加快，中国已经成为全球经济发展中不可或缺的一份重要力量，中国企业也在全球经济舞台上发挥着极其重要的作用。2014年，《财富》500强的企业中，中国上榜公司数量创纪录地达到100家。
然而，在这些企业中，仍然存在着核心竞争力有待加强、治理结构尚需完善、创新能力不足、管理水平和资源配置效率需要提升等问题。如何适应企业转型潮流、实现企业快速、稳定发展、培育具有国际竞争力的世界一流企业？国内企业向先进企业学习什么？改革改进的方向是什么？如何对标世界一流企业？对标的误区与策略是什么？德勤团队的调研和分析，恰好给出了一条可行的对标管理之路。
德勤公司分析了二十一世纪头十年在本行业具有骄人业绩且兼具成长性、营利性、稳定性特征的世界500强企业，筛选出107家具有可比性的世界一流企业，整理归纳出世界一流企业管理的基础要素，供中国企业进行对标管理。长达一年多的研究表明，世界一流企业为取得经营业绩领先的目标，主要聚焦于以下八个战略性管理议题：战略决策、领导力建设、公司治理、运营与控制、国际化、人才管理、创新管理、品牌与客户。其中，前四项是企业管理的基础要素，也是斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）在传统管理学领域强调的四个方面，后四项则是当今世界一流企业角逐，进一步提升核心竞争力的重点。同时，我们也分析了国内企业对标的优秀案例。
世界一流企业九要素
我们将“经营业绩领先”目标以及上述八个战略性管理议题，一同列为“世界一流企业九要素”，中国企业可对照发现自身的问题。
1、经营业绩。在经济和商业周期的各个阶段，在行业性和综合性绩效指标上均领先其同行业企业，保持持续、稳定增长的同时兼顾较高的盈利性，给予股东长期稳定的回报，资产保值增值。
2、战略决策。充分发挥战略统领作用，坚守核心价值和目标，同时具有高度灵活性和适应性。
3、领导力建设。企业领袖立志于超越现状的伟大目标，能鼓励团队建立共同视野，强调信任和坚强有力的合作关系，催化积极变革。
4、公司治理。股东（大）会、董事会、监事会、经理层各司其职，各尽其责，规范运作，形成科学决策、有效制衡的公司治理机制。
5、运营与控制。运营管理方法和技术先进高效，管理活动实现风险智能化和高度信息化。内部控制健全合规，全面风险管理广泛深入开展。充分利用信息化手段实现全集团范围内的管理制度化、制度流程化、流程信息化，实现管控一体化。
6、国际化。以全球视野及双赢的开放合作心态，立足全球配置资本、人才、技术和市场等各类资源。国际影响力强，准确定位适合自身发展的国际化模式，在快速发展的新兴市场占有先机。
7、人才管理。人才队伍结构合理，各层次各类人才齐全，职业化、市场化、专业化、国际化程度高，个人创造性和团队协作有机统一。
8、创新管理。掌握具有自主知识产权的关键核心技术，突破制约行业发展的技术瓶颈，引领行业技术进步。
9、品牌与客户。品牌在全球范围内成为品质和价值的保证，品牌美誉度和客户忠诚度高，品牌价值位居国际同行业前列。
国内大型企业集团对标优秀案例
该公司是国内大型的全产业链多元化集团公司，公司一直坚定不移地把标杆管理作为“未来的主要的管理方法，把它学习好、应用好”，创造出'自己内部的、以标杆管理为基础的、结合了我们自己实践的管理系统。”
该公司自2012年以来，集团内各单位积极推进标杆管理工作，专门组建了标杆管理推进小组办公室，提出要将标杆管理工作系统化、制度化、精细化，以管理提升活动为契机，自上而下地组织大规模的标杆管理培训，强化标杆管理理念，推广集团内部和外部优秀的标杆管理实践，形成统一的标杆管理方法。
在强化标杆管理过程中，公司要求将标杆管理的理念和方法应用于集团管理体系，优化管理制度，修订管理模板，实行逐级对标，将标杆管理融入企业管理的全过程，时刻紧盯标杆企业和竞争对手，从财务结果、经营指标到管理模式、经营策略的全方位对标。
标杆管理思维框架下的集团管理体系的具体内容包括：
德勤：快速对标诊断及定制化高管培训服务
2011年，德勤荣幸地受国务院国资委委托，开展了“具有国际竞争力的世界一流企业标准问题研究”和“培育世界一流企业战略目标下的世界一流企业标准问题研究”两个课题研究项目。在此基础上，德勤编纂的《对标世界一流企业——做强做优，管理提升之路》一书于2013年出版。
2014年，中国企业500强高峰论坛上，德勤作为战略合作伙伴举办了“对标世界一流企业”论坛，该议题再次引起500强企业高管的强烈反响，诸多企业提出了基于对标一流企业和配套的高管培训诉求。
为充分利用世界一流企业卓越管理的标准和要素研究的成果，协助企业比较分析在硬实力及软实力上与世界一流企业的差距，我们将世界一流企业管理最佳实践、参考对标体系及案例进行提炼和分解，最终推出了德勤“快速对标诊断及定制化高管培训服务”。同时，该服务将整合德勤全球和德勤中国各个行业和专业领域的一流专家为您“精准把脉”并“量身定做”培训课程。
本服务的主要内容包括：
第一，基于“德勤全球对标研究中心”的实践经验、利用德勤全球数据库和本地优秀企业案例研究快速对标并进行专项诊断，找出国内先进企业与世界一流企业的差距，深入研究、全面分析企业发展中的薄弱环节。
第二，根据企业自身情况，围绕一流企业的“九大要素”，开发定制化高管培训课程，辅助企业领导层转换观念、形成共识，促进改善管理和转型升级。
定制化培训课程清单及简介（示例） 1. 世界一流企业与2020愿景：总体介绍“一流企业管理体系九大对标要素”及其案例分析；启示学员思考企业2020战略愿景及规划
2. 战略制定与战略风险管理：介绍战略规划的理论及概念，掌握愿景、使命、价值观和战略之间的关系、如何管理战略风险
3. 创新管理：产品创新仅是创新的一小部分，成功的创新更需要融合产品、配置、体验等多方面创新；通过该培训启发学员思考企业如何利用创新十型进行可能的创新
4. 公司治理与集团管控：介绍治理体系与治理体系提升方案，以及如何经过管控模式、总部定位和管控策略的选择，形成整体管控体系
5. 成长期企业管理控制系统：介绍企业成长发展分析及企业管控体系，如何利用授权管理、制度规范体系及目标监控等先进管理手段
6. 战略绩效改善：介绍绩效改善三法则及指标优化的一般知识以及绩效改善的具体步骤及配套改善措施
7. 领导力提升： 介绍领导者的能力与素质以及如何利用不同的领导风格以及教练技巧有效管理团队
8. 大数据决策支持和建模：介绍如何利用数据分析为企业保持持续增长及保持消费者忠诚度提供决策依据
9. 内部控制与制度流程优化：介绍内部控制的相关概念、目的、实施内部控制对公司的价值，以及制度流程管理上企业面临的困境及解决方案
10.风险管理转型：介绍风险管理体系的建立及企业在运营中如何规避风险，提高企业管理者风险管理的紧迫感
11.财务管理转型：帮助学员看懂公司的财务报表、了解关键的财务指标，进而分析、评估企业的经营状况
12.变革管理与问题解决：介绍变革管理的策略、流程和工具，以及如何利用多种沟通技巧，有效地推动企业转型；还将介绍解决问题的框架和工具
13.人才与团队管理：介绍人力规划的策略、流程和技巧、80/90后的行为特征，以及如何有效激励并管理80/90后员工；介绍如何正确认识团队的发展阶段及团队内的角色定位以及冲突管理技巧
14.企业文化：介绍企业文化及文化管理的相关知识，重点讲解如何运用文化作用力塑造高凝聚力的团队、提升企业形象品质
企业管理是一门艺术，不存在所谓放之四海而皆准的准则。以开放的姿态与高端对话，汲取先进经验中的养分，以他山之石攻玉，是使企业的管理迈向国际尖端水平的“捷径”，但绝非“坦途”。
我们预计在不远的将来，当人们谈论起全球卓越企业的时候，越来越多的是听到一连串中国企业的名字。那时我们会自豪地说中国企业引领了全球商业的潮流，对改善人类的生活做出了应有的贡献。我们期待着下一个令世界瞠目的“中国奇迹”的到来！
作者： 赵健，德勤北京企业风险管理服务合伙人、《对标世界一流企业》（2013年8月，经济管理出版社）一书共同编著者。
桂晏，德勤北京企业风险管理服务副总监、《对标世界一流企业》（2013年8月，经济管理出版社）一书共同编著者。
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