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赞美别人, 赏识自己——皮格马利翁效应

 北书房2014 2015-06-27



  在企业管理上,皮格马利翁效应代表管理者利用激励和赞美,以激发员工的潜力和斗志,从而创造出惊人的效益。


  皮格马利翁是希腊神话中的塞浦路斯国王,他精心雕刻了一座美丽的象牙少女像。皮格马利翁把全部的热情与爱恋都奉献给了她,日夜的深情祈盼,使得雕像最终竟变成了活生生的人。


  如果始终给事物传递一种良性暗示,它会出现转机,或者变得更加出色;但是,如果不断向一个人传递不良暗示,事情往往会真的变得很糟糕,因为不良暗示中包含有对人的贬低、歧视,它会让人消极自卑,乃至一事无成。


  在现代企业里,皮格马利翁效应不仅传达了管理者对员工的信任度和期望值,还更加适用于团队精神的培养。


  即使是在强者生存的竞争性工作团队里,许多员工虽然已习惯于单兵突进,但皮格马利翁效应仍然是其中最有效的灵丹妙药。期待者的威信可以给被期待者以信心,当员工认为努力会带来良好的绩效评价时,他就会受到激励从而付出更多努力。


  明智的管理者,会真诚地欣赏员工的每一次进步,赞美员工的勇气和信心,在赞美的过程中,强化员工的长处,弱化员工的短处,在潜移默化中让员工感知何为正确的做法,然后放手让他们去做。


  当出现差错,管理者要慎用批评、质问的语气,不要将目光锁定在下属的错误上。聪明的驾驭者,能够发挥下属最大的潜力,带来意想不到的惊喜。


  通用电气的前任CEO杰克·韦尔奇就是皮格马利翁效应的实践者。他认为,团队管理的最佳途径并不是通过“肩膀上的杠杠”来实现的,而是致力于确保每个人都知道最紧要的东西是构想,并激励他们完成构想。


  韦尔奇在自传中用很多词汇描述理想的团队状态,如“无边界”理论、四E素质(精力、激发活力、锐气、执行力)等,以此达成皮格马利翁效应,来暗示团队成员“如果你想,你就可以”。


  韦尔奇曾经说过, “给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情”。


  企业内部员工的需求,层次是不同的,要根据不同情况制定阶段性的奖励,个人努力—公司对努力结果的肯定—个人自身利益是紧密相关的,期望值过高或管理者没有实现许诺过的期望,都会产生挫折感与对期望的冷漠,因此管理者要注意“度”的把握,同时提倡永不言败的精神,越挫越勇,结合起来才会取得最好的效果。


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