|
作者：王秋生 来源：医学界产业报道微信号 随着微信公众号的普及，更多医院选择在微信上发布相关信息。的确，微信宣传很容易，但在按下“发布”按钮的同时，问题也随之而来。究竟会不会宣传反被宣传“误”呢？我们一起来看看下面这篇文章。 某医院有这么一篇宣传文章，说的是该院妇产科齐心协力成功抢救一重度产前子痫的患者，母子平安。这确实是一个非常成功的案例，值得宣传报道。但行文中暴露出的小细节，让人反而对这家医院产生了不太信任的结果。这肯定不是宣传的目的，不是作者的本意。那么为什么会出现适得其反的效果呢？原因是作者在行文时无意中“露怯”，将医院在管理方面、医疗流程与技术服务上存在的问题暴露了出来。 文章中有这么几句：“6月13日，周六下午，人手相对较少”这是作者为了强调周六下午很多医务人员在休息，增加了抢救的风险和难度。接着又说“正在进行妇女病普查的某某副主任医师立即回到科室指挥抢救”，“同时某某某、某某某两位护士长也急匆匆赶到科室协助抢救”。这么多方调人参与抢救，时间上是否都能来得及？我们的流程就是这个样子的吗？如果病人的情况非常危急，这样会不会被耽误了？（患者）“于6月3日因早发型重度子痫前期住进了我院妇产科。住院后经积极治疗，病情相对稳定下来，但谁也没有预料到产前子痫还是不期而至”。既然收治了这么一位重度产前子痫的患者，就一定会预料到她很有可能再发“子痫”，怎么会“谁也没有料到”呢？既然收治了这么一位重度产前子痫的患者，就一定要想到再发的时候怎么办？就一定要想到该怎样处理才能尽最大努力保“母子平安”。我们不应该这样想、这样做吗？如果其他准备生孩子的孕妇看到这样的情况，是不是还敢来这家医院里去冒险呢？ “患者的丈夫经过做思想工作后平静下来，在手术签字时，一把拉住某主任的手说：“大夫，我老婆和孩子的性命就交给您啦，我的全部希望都在你们医院了！”产妇的丈夫可能真是这么说的，可是作为医生的我们听到这样的话，您的第一反应是什么？“我只能成功，不能失败，否则我就完了，否则产妇丈夫就要给我拼命了。”不是吗？可是我们能保证成功吗？不能！那么怎么办？患者家属出现这样的语言，说明我们的沟通完全没有到位。病人把身家性命都押在你这儿，这个手术你还敢做吗？真想“不成功便成仁”吗？许多医疗纠纷就是沟通没有到位而匆匆实施治疗造成的。做医生的我们只能说尽力去做，但是您必须接受可能人财两空的最坏结果。在医患关系如此紧张的大环境下，医疗大环境我们无法去改变，唯有从我们自己去做一些改变，比如一定要沟通到位，才不至于出现“流汗又流血”的惨剧。 文章接下来说手术成功，“经过精心而快速的准备，手术非常顺利，术中顺利娩出一个1600克的男婴，经早已等候的新生儿科医师接力抢救后急转儿童医院，孩子保住了！整个抢救过程中，医务科某科长进行了大量的协调工作，始终关注着患者病情的转归。”首先，1600克是多重？老百姓只说生出的孩子“几斤几两”，还有“转归”是什么意思？这里就是医生写新闻最常犯的错误了：专业化太强，专业化语言太多。我曾经看过一位心内科医生写的稿件，很多专业术语和名词让我这个工作20余年的外科医生也看不懂。最要命的是后面这句“抢救后急转儿童医院，孩子保住了”，这说明我们这个医院还没有能力继续治疗这个新生儿，必须要转到专科医院才行。当然为了孩子的生命安全转到哪里都是应该的，都是可以理解的。可是我们写这篇稿件的目的是为了宣传我们医院的，如果有孕妇看到这样的处理结果，还相信我们医院吗？即便生出来孩子也没有能力继续治疗，还需要转到其他医院，万一耽误了呢？为什么不直接到其他有条件的医院呢？孕妇会这样想吗？还愿意到我们医院里来生产吗？这里真要打上一个大大的“问号”了。“医务科某科长进行了大量的协调工作”，说明我们医院的很多流程要么是没有，要么就是不畅，否则何需医务科长协调大量工作？一个有产科的医院，当产妇出现各种状况时，立即会有相应的处理流程、处理方案，不需要急急忙忙地从院外调人，不需要医教科长忙上忙下地去协调。如果调的人来不了呢？或者要很长的时间才能到医院呢？如果医教科长协调不了呢？如果转院途中出现危险呢？这么多不可知危险因素的存在，是每一个产妇家里都要考虑的。 您确定，您是在正面宣传自己的医院吗？ （作者单位：苏州高新区人民医院）
|
|
|
