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遇到一个交接班总是留活给下一班的同事。怎么办
2015-08-03 | 阅:  转:  |  分享 
  
遇到一个交接班总是留活给下一班的同事,肿么办?

由于护士的工作性质多为翻班,三班倒,上一班护士下班,就有下一班护士前来接班,班班交接,形成固定的交接工作流程。我们谁接谁的班是固定的!我怎么这么倒霉!会遇到一个护士中的另类,我接班的这个宝贝同事,不知是有意还是无意,我每次接她的班,她总是有很多活儿交到我们班,如:急诊留观室里的病床,在留观病人走后,不及时整理,我接班时,病室内一片狼藉;救护车车厢内也是脏兮兮的,甚至担架上、车座上,上次接诊时伤者留下的血迹、呕吐物等都干涸着,醒目地留在那里,她交班时仿佛视而不见;护士办公室也脏乱不堪,病历夹随意仍在办公桌上,台面上凌乱摆放着茶杯、报纸、废纸片,甚至还有她用过没扔掉的PE手套……烦死了!吵也吵了,说也说了,这人恍若吃透《厚黑学》,交接班时依然故我!



请问各位遇到过这样的奇葩同事和这种情况没?大家都是怎么处理的?



(对策)



这是个现实问题,临床上确实有这样的奇葩,但我们护士的主流是好的,相信这种人只占护理人员的极少部分。



本案涉及到了护理核心制度中《护士交接班制度》的执行问题,在这种人面前,护士琳琳可拿出我们的杀手锏——《护士交接班制度》,以制度说话,参照条文,指出交班护士身上存在的缺陷和不足,《护士交接班制度》明文规定,交班者需做到:



及时解决本班的问题,保证各项治疗护理工作准确及时进行。



值班人员必须在交班前完成本班的各项工作,做好各项记录,处理好用过的物品,并为下一班做好用物准备。



交接未清楚之前,交班者不得离开岗位。



你上一班的活没干完,按照规定,你得干完再走,就不得离开岗位。没完成本班任务而且没正当合理的理由,那下一班就不接班。



交接班必须认真详细,对患者必须逐个进行床旁交接,如发现病情、治疗、器材物品等交代不清时应立即查问,接班时发现的问题应由交班者负责,接班后发现的问题应由接班者负责。



面对这样的同事,接班者琳琳在接班时,就需要多加小心,这人遗留问题太多,如果交接班时发现不了,就得自己替上一班干,且还要干好,否则,出了问题,要有接班者负责的!



认真执行“十不交接”:衣着穿戴不整齐不交接;危重患者抢救时不交接;病人出、入院或死亡、转科未处理好不交接;床边处置未做好不交接;皮试结果未观察未记录不交接;医嘱未处理不交接;物品数目不清楚不交接;清洁卫生未处理好不交接;未为下班工作做好用物准备不交接;各种记录未完成不交接。



护士琳琳可拿出制度,认真执行“十不交接”,理直气壮,有据可查,有礼有节。



这是琳琳需要在桌面上,摆明了要跟这个同事摊开说的亮话。此为明的对策。



暗的方法就是下次交她的班也交一堆事情给她,看她有啥想法,如果是她本班的事情不完成或者明显是拖延时间造成交代这么多事情,可以直接反映给护士长。



如果吵也吵了,说也说了,这人还是死猪不怕开水烫,单靠科室内护士自己解决,显效甚微,而护士长等管理者不发声不介入,这种情况那很有可能得不到改善,甚至因此造成科室内工作推诿,形成坏的工作习气,导致恶性循环,这种情况实际上蛮需要护理管理者发挥作用了。



护理管理层面可对其实行护理责任组长——护士长——护理部三级护理管理。对没有完成当班工作的护士,当班的护理组长可以进行质控。接班组长质控交班方的工作,对存在的问题,合理、客观、详实的指出,请当班改正。态度不好、没有改正或屡教不改的,护理组长警告当事人后,可以以书面的形式记录下来,交护士长处理。护士长可找当事护士私下谈话,点名改正存在的缺陷和不足,纠正其不良工作作风,使科室护理工作步入正轨,如果当事者还是我行我素,科室人员实在不能容忍其的话,就要上报护理部,寻求借力打力。











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