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定位不是什么

 风雨同行风雨 2015-08-18

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作者 老唐同学

互联网永远的小学生

亚洲MAKE(最受尊敬的知识型组织)大奖获得者

中国最佳CIO、创新社区创业导师

著有《渔说》、《互联网+》和《百问知识管理》

渔说

你学习过定位理论吗?

你为自己的职业生涯设计过自己的定位吗?

你给你的下属做过他的定位吗?

你和他都能发挥自己的长处而不经常发生冲突吗?


定位不一定在商场,他还在职场发挥着作用。你也不一定需要去课堂上学习,你身边处处都是训练场实践地。


2001年,定位理论菲利普·科特勒、迈克尔·波特,被美国营销协会评为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。


所谓定位就是:在对本产品和竞争品进行深入分析,对消费者的需求进行准确判断的基础上,确定产品与众不同的优势及此在消费者心中独特的的地位,并将其传达给目标消费者的过程。定位不是结论而是一个管理过程,是分析、比较、确定、传播这样一个完整的系统。


关于定位的价值与作用这里不用多说了,王老吉就是一个最好的例子。但是为什么我们在使用定位理论为我们自己的产品做决策的时候还是经常与定位理论背道而驰呢?而且发生的错误往往是显而易见的呢?我个人觉得可能和学习的程度有关,更和使用者的人性的弱点紧密关联。


首先,我们都很贪心,往往在确定我们优势是什么,或者在界定顾客需求边界的时候,最经常犯的错误就是觉得我们的产品有很多优点,顾客有很多需求,而不愿意放弃,不愿意只是说一个“怕上火”。所以,定位不是决定要做什么,而是决定不做什么。


其次,我们的组织非常复杂,职能繁多,我们总认为价值是自己的部门贡献的,所以组织会习惯性地滋生出很多的事。如果我们不从顾客的角度定义我们应该做什么,我们就一定会有没完没了的事可以做,这些事往往做了也白做。所以,定位不是决定我们要做什么,而是决定顾客要什么。


差异化不缺,换个包装就是差异化,搞一个新概念安在自己产品上也是一种差异。关键是这样的差异贡献了什么顾客价值?这样的差异需要顾客多付出多少成本?这样的差异是顾客能够接受的吗?顾客对这样的差异联想到的是什么?所以,定位不是寻找产品的差异化,而是顾客认知的差异化。


现在整个传播界对品牌的定义在我看来都是在搞亩产万斤的浮夸,都在借各种各样的新闻热点炒冷面,都是通过神秘配方糊弄顾客,所有这些浮躁还都被冠以互联网思维的帽子。可是,我们想到顾客体验了我们产品后的想法吗?如果他的体验落差很大他会推荐别人来购买吗?所以,定位不是诉求品牌的价值,而是客户会相信什么。


最后,成功的定位对顾客而言应该是一种持续的美好的记忆,如果不能在产生需求的第一时间想起这个品牌,或者在众多品牌选择中识别它,那么就不可能发生冲动、下意识的购买。所以,定位是顾客的感觉,是顾客的体验,是顾客的记忆。

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