管理 | 如何领导比你专业的下属

文章来源|译言网

如果你是一位驱动型行业内的经理，那么你就拥有成为所在区域专家的机会。试想一下，没有专业知识的领导者来做你的工作会是什么样子。你可能认为这是不可能完成的。但是随着职业发展，未来的某个时候你可能会被提拔至你专业范围之外的职位。你的属下会提出一些你无法回答或甚至都不懂的问题。当他们知道自己所做的工作远多于你，那么你如何领导他们？面对事实：当前你是一位没有任何专业知识的领导者，而且这就是你现在的处境，可能在职业生涯中你第一次发现，你失败了。你很有挫败感，焦虑不堪，迷失方向，甚至发怒生气。这是职业生涯脱轨的一个节点。如果你发现这个情况，或意识到自己正在朝这个方向发展，你会怎样做？

首先，你要抗拒你本能的倾向，埋头努力掌控这种情况。拥有专业背景的领导者几乎都会在这个节点处脱离轨道，因为他们都是通过依靠自己的核心优势：高智商和努力高效的工作能力来应对挑战。他们通常以这种方式应对挑战的：“我需要掌握这个专业，没有问题，我很聪明，我可以学。”因此，他们便全力以赴，深入钻研这个专业涉及的所有细节，这样他们才能再次成为专家。这是灾难之旅。

之所以称之为灾难，是因为如果花十年或二十年掌握你的专长，而且在开始的三个月内不会以类似的程度掌握新领域中的知识,况且这九十天是你必须出成效的最长期限。你的员工在该领域内所掌握的知识远比你多，他们不会尊重你，而且与高层管理者交谈时，在细节问题上缺乏自信也会让你表露无遗，你试图付出的双倍努力也会让你崩溃。

所以，你应该怎样做呢？一般情况下，你必须要学会并实践另一种领导风格。你原有的管理风格，即所谓的“资深管理”，取决于你的专业知识。你需要把这些抛掷脑后，以适应一种全新的管理风格：全面管理。鉴于我的工作与领导者成功转型有关，介绍以下四点关键技能是实践技巧：

1.关注于关系，而不是事实

两种风格管理风格的显著差异在于资深型领导者专注于事实，而全面型领导者则注重于关系。资深型管理者明白该做什么；全面型管理者明白应该指导谁去做。资深型领导者会直接告诉下属问题的答案，而全面型领导者则会带领下属一起寻找答案。

如何聚焦于关系：建立关系的最简单有效提示是，思考一下如何与你的客户建立关系，并如何将这些技巧用到你的同事身上。花些时间，面对面地去了解每个独立的人。全面型领导风格中，你要不断调整方法以适应每一个人和不同的情境。这也就意味着你要对每个人有非常透彻地了解。乘机越洋过海只为和重要的同事共进晚餐，这并不是浪费时间-----即此重要性并不亚于与重量级客户吃饭。

2.促成事情发生才能增添价值，而不仅是完成这项工作

作为专家型领导者，你的贡献很容易被识别：你要基于你所特有的知识来做出决断。作为全面型领导者，你不能直接动手做某项工作，但你却能促成这项工作发生。这其中最重要的一部分就是重要部分是要知道什么时候放手不管，什么时候干预其中。这并不容易，因为你的责任范围很大，你需要一眼就看出麻烦点在哪里。

如何知道何时干预：你如何知道麻烦潜藏在哪里？一个实用的策略是参加会议时坐在直接汇报者和其下属之间。如果谈话是双向的，就是个好征兆。如果经理一个人在滔滔不绝地汇报，而其下属却很被动的话，那么这就不是个好征兆，你需要更深入地挖掘一些。注意，你不需要对他们所讨论的主题有任何专业知识，只要能辨别出此次谈话是否顺畅便可。

另一个实用策略是从你周围的人脉资源中获取反馈，因为全面型风格领导者应该聚焦于人际关系。如果你周围有人说你团队中有的成员一声不吭，不发表任何意见，但是团队领导者却说一切正常，那么你便可得出有问题存在。注意，如果团队领导者和你的关系网成员都说一切正常，你可能不需要干预，如果团队领导者需要的话会从你这里寻求帮助。

3. 锻炼纵观更大的格局，而不仅限于掌握细节

锻炼纵观更大的格局，不仅限于细节。作为全面型风格的领导者，其价值主要源自你纵观全局的的能力要强于周围的人。可能你会认为专家型领导者是埋头苦干，集中精力，在地图上详细规划路径的类型，而全面型领导者则是足智多谋，观察周围食物的类型。

如何开发全面型领导者的视角：咨询顾问Rob Kaiser提供了一个有用的策略，通过你关注的问题，观察它如何影响比你低两级的人，然后再看看它如何影响比你高两级的人。这种策略描述起来很容易，但真正深入思考很具有挑战性，你所开发出的这种视角将让企业产生真正的改变。能够带来改变的视角是全面型领导者为企业创造的价值，这也是埋头苦干的专家型领导者所缺失的。

4. 依靠“管理风度”增强项目上的自信，而不是依赖掌握的所有事实或答案

当你在专业领域内做报告时，你因有事实而充满自信，而事实本身就不言自明。但是当事实本身无法支持时怎么办？当你不在自己的专业领域内时，自信又从何而来？作为全面型领导者，你必须凭借“管理风度”的难以捉摸性来激发其他人的自信。

如何开发管理风度：管理风度不再比项目计划神秘，它是你需要开发的一种技能。你能做的最有用的事情就是注重风度。当某位有风度的人参加会议，你要注意他的着装和言行举止——这些不是个性特征，而是技巧。可以看看世界经济论坛网站上各地领导人的视频。专家型领导将注意他们说什么，但全面型领导者则应该注意如何创造管理风度。不仅要注意他们放松的身体姿势，声音表露出的平静，以及干脆切题的语言。还要注意他们如何通过真诚的感情与听众建立联系，以及他们的行为，并加以锻炼，获得反馈——这是通向管理风度的途径。

向全面型管理的转换意味着成功的专家型管理结束。但是如果你意识到你不再是，或者甚至不应该是专家时，这将是你职业生涯中最有成就感、最满意的瞬间。作为领导者，你的作用是让别人呈现出最好的一面，即使是在他们比你知道更多的时候。幸运的是，以上描述的策略有助于许多领导者跨过充满陷阱的缺口，让它们为你服务。

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