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我们需要给1小时送药APP降降温，仔细研究与论证：1小时送药的场景是否客观真实存在？需求量有多大？能够支撑这么多玩家么？
最近的药品O2O产品尤其多，毫不夸张地说，几乎每天都会冒出一个新项目。这些药品O2O多是1小时送药APP，如市面上的药给力、快方送药、叮当快药、药快到、药快好、药去哪等。
据一项“恐怖”的统计，1小时送药APP可能多达上百个之多，这其中包括上线但未运营的产品。这类模式较好地解决了医药电商“最后一公里”的配送痛点，解决了急需用药，不用1小时就能送货上门，甚至半小时以内就能到货，还提供夜间送药服务，打造出了一种速度上堪称极致的用户体验，这也是众多创业者及医药企业扎堆在1小时送药APP上面的重要原因。
药品B2C从2005年诞生第一张牌照开始，至今已有10年的发展时间，这10年发展了300多家玩家，而药品O2O不到一年的时间已经有数十甚至上百个玩家，发展速度不免过快，这可能与整个O2O行业发展过热有关。
在O2O领域有个共识：能长远做下去的公司在1%～2%左右，换个说法，98%的公司都会倒下。为什么这么艰难？因为资本市场太火爆了，你看到的大部分用户全是钱砸出来的。一个O2O企业如果两年不盈利，还没有明确的方向，想继续拿投资人的钱补贴用户基本上不可能。鉴于此，我们需要给1小时送药“降降温”，仔细研究与论证：1小时送药的场景是否客观真实存在？需求量有多大？能够支撑这么多玩家么？ 需求到底有多大？传统医药电商的配送速度为人所诟病，批判者的理由是：因为药不能停、药不能等，送药到手病都好了，所以1小时送药大有市场。事实上是这样么？所有的O2O都在致力于解决一个传统的场景问题，将应用场景搬到互联网上，解决一些生活中的不便。但是这里面就会存在悖论：大部分的场景是人为臆造的，或者很多看上去没有那么强需求的场景也有不少人在用，本质是因为背后的补贴。
快书包首创了“一小时送货”，但最后却倒闭了。其创始人徐智明坦承，一小时到货有需求，如阴雨天的雨伞、晚餐前的茅台等急需品，但是靠这些需求支撑整个公司快速增长确实很困难，“我们努力挖掘更多具有这种特征的商品，但四年来，找到的还是不够多。”
快书包曾经与金象网合作过1小时送药，徐智明告诉记者，药品里需要快速配送的品类并不多，基本上就是感冒、发烧、拉肚子这几类，而且药很便宜，客单价很低。餐饮外卖是最火的O2O行业，因为用户对餐饮的送货速度要求非常高，人饿了不能等，而药品与餐饮相比，对速度的刚性需求还不够。“许多1小时送药号称订单量每天好几千甚至上万，我推测是虚报的，或者用补贴砸出来的，这些免费补贴的举措只能买用户一时，却无法买用户一世。”
在1号店创始人、壹药网董事长于刚看来，药品分为快药和慢药。快药需要马上就买到，否则就过了治疗时间，需要通过O2O的方式；慢药多是高血压、心脑血管等慢病用药，价格和医保支付是关键，送货时间不是关键，通过惯常的电商物流配送即可。这两类药品一定要区分开来，精细化管理。
曾任中国海王星辰连锁药店CEO、现为问药APP创始人的吴兴华也表示：“做过实体店的都知道，真正需要送药的人群是有限的。”
1小时送药在场景上还存在一些问题。数据显示，每天晚8点至10点这段时间，已成为在线购物不容小觑的“黄金档”时间，这个时间段购物，用户不会选择1小时送货上门，因为涉及隐私及安全问题。另外，如果用户在办公室下单，药品一旦涉及到隐私，用户通常不希望1小时送货到办公室，而是选择送货到家。
O2O本质上解决的是信息不对称性问题，但获取这种信息并不一定要用app来满足，而用户的使用频次又不是很高，那么这个app的价值对用户来说就很低。在实际中，当用户使用你的APP送药上门后，合作药店完全可以让用户下次直接给他打电话，药店同样会给用户优惠。
在O2O领域，高频需求是热门投资领域，因为在同一类用户需求中，假如你先充分做好了一个用户频次更高的需求，再去切入到另一个频次相对低一些的需求领域中时，你会更具备天然优势。这是京东到家切入健康领域的思路，希望用高频养低频，超市生鲜是高频，健康是低频。
不是说低频行业的O2O就很困难，而是如果低频、低价，公司立足的市场先天就小，那就困难；同时，如果是低频、低价又没有可扩张的行业，没有入口价值的想象力，那就要更困难一些。这是所有1小时送药APP创业者应该慎重考虑的问题。 能否颠覆B2C？根据徐智明的判断，在一二三线城市的线上商品竞争格局已经完成，用户已经形成了买3Ｃ到京东、买书到当当的认知，接下来便是服务的竞争和非标准品的争夺。送餐、美甲上门服务等O2O项目本质拼的是服务。
“药品的领域比较滞后，商品的竞争格局还未形成，没有经历过价格血洗，这个时候，从业者应该从商品和价格入手，而不是去拼服务。医药电商最大的机会在于处方药，处方药有重复使用的特性，对价格敏感，用户会选择那些价格低、品种全的电商网站。”徐智明指出。
徐智明抛出一个问题：谁是中国商品最全、价格最低的网上药店？这个形象还未被一家医药电商所占据。一小时送药的模式也做不到品种最全、价格最低，它的SKU数量和价格受制于合作商家，因为货品从合作商家的门店中提取，没有供应链，做不到规模采购。
2014年中国医药B2C全年交易规模达到77.9亿元，占中国药店市场总规模的比重为2.7%，一般零售行业的电商占比已经达到10%，个别占比高的行业如图书行业已经达到50%，而去年最大的医药电商仅仅卖了6个多亿，这样的体量还未让线下药店感受到实质性的影响。当电商占图书20%的比例时，书店才开始倒闭，大革命才真正开始。这个时候应该有医药电商站出来，赶紧融资，不要挣钱，所有的药品赔10%卖，血洗这个行业，走京东和当当当年走过的路。
“指望着药品O2O打败药品B2C，这个思维是不对的，完全是在自嗨。药品B2C这个行业尚未建立，你把2.7%变成10%才是应该干的事情，争取出现销售上百亿的医药电商，而不是用户的‘温饱问题’还未解决，你就想给他们‘穿花衣服’。”徐智明表示。
1小时送药不是不能做，只是不能作为医药电商的主菜。“B2C与1小时送药O2O可以两条路一起走，1小时送药作为你的亮点，让用户有机会获得极致的服务。”徐智明说。 |
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