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她步入营业厅工作，就深知营业厅是企业的窗口，服务好坏，直接关系到公司的形象，她恪守“平凡中追求卓越”的信念，践行“以客户为中心，优质、规范、真诚”的服务理念，热心、诚心、细心、耐心地对待每一位客户，在平凡的工作岗位上，用真情演绎优质服务。经常有客户对比前月电费多，在繁忙的业务中她总是微笑地耐心地询问客户家里有多少用电设备，然后再从用电设备一天大概用多少度电，细致地给客户算好数做好解释工作，她始终晓之以礼、动之以情使暴躁的客户得以平静满意，使耆老儒妇明白信赖。经常有客户手机、信用卡、钱包，丢在柜台上，她能妥善保管，急用户之所急，想方设法联系失主，赢得了客户的称赞和信赖。有的客户拿几百元钱酬谢，她微笑的谢绝。她就是在这些小事中彰显真情，她用行动谱写电力人的诚信，平凡的岗位上放射着绚丽光彩。 |
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