“副科长掌掴老太”应厘清前因后果

近日，退休老太王丽(化名)来到安徽安庆市社会保险费征缴稽核中心，办事未果后飙起脏话，遭该中心申报登记管理科副科长何某打脸。18日，安庆市人力资源和社会保障局透露，该局已责令安庆市社会保险费征缴稽核中心对何某进行严肃处理。目前何某已被撤职并调离工作岗位。(10月20日《京华时报》)

该事件在网络上的讨论持续发酵，大致分为两类，一类认为作为公职人员的何某动手打办事群众，是权力在“发威”；另一类认为王老太过于“任性”，明明办不成的事非要何某给予“特事特办”。虽说何某打人被撤职，但如果何某按照王老太的要求“特事特办”，可能最终的结局不是被撤职，或可能丢饭碗。笔者认为，看待“副科长掌掴老太”事件，首先应该厘清前因后果，从因果关系中看待打人事件。

按理说，何某没有按照王老太的要求“特事特办”，是严格按照相关法律法规遵章办事，至少算得上是一个遵法守纪的公职人员。王老太所谓的“特事特办”，既已超出何某的权力范围，同时也超出了法律法规规定的范围。何某坚持原则与王老太的无理要求之间的矛盾，说白了是对于法律法规的认知和坚守。所以，在面对群众无理诉求的情况下，公职人员理应坚持原则，理应遵章办事，在毫无根据的情况下“特事特办”，无疑才真正是权力在作威作福。

“打人始终是不对的”，诚然如斯。“副科长掌掴老太”之所以被推至舆论风波的浪尖，无非是何某作为一名公职人员，打人即触动了社会对公职人员的负面评价神经，如果是老百姓掌掴老百姓，断然不会成为舆论的焦点。这也暴露出，当前社会对公职人员的普遍评价是不高的，“打不还手，骂不还口”，成为当前社会对公职人员的一致观点。实际上，这种有失偏颇的理解，一定程度上是对公职人员这个职业的曲解，以及对人性不透彻的认知，过于神化公职人员的形象。

须知，何某出手打人，是因为王老太对何某孩子的咒骂。每个人既有其光辉点，也有弱点，这是人性固有的两面性。王老太的咒骂恰好切中了何某的心理要害，才致使何某出手打人。如果换做是其它任何人，都会对王老太不当的言辞作出应有的反映，或是出手，或是动口。何某年轻气盛，才会作出过激的行为举动。不管何某打人是不是因为有没有忍住，出于人性上的理解，笔者认为，何某打人并非权力在“发威”，或者是“疯狗咬人”；但是该举动确实违反了国家机关公职人员的相关规定，被撤职调岗在所难免。但是王老太出口伤人，这又当如何来评价和定论？将服务者和服务对象同等放在社会评价体系中，似乎前者永远占不了上风。

通过该事件，笔者认为，公众应当站在公正的角度看待公职人员的工作和群众的诉求，不应一味地以“公仆”的角色定位公职人员，脱下工作服，他们也是一名普通的公民。群众办事，也应当讲究合规合法，不切实际的诉求绝对是办不成的。