在和我的搭档、小公举黄采懿通电话的时候,她还在吃饺子,而且听说有五瓶好酒等着她,所谓“饺子就酒,越吃越有”,我就不打扰她享用美食的兴趣了。于是,和太阳姐电话沟通一下,一方面了解一下她的近况,二来完成提问训练团的作业。整个从2015年10月22日19:48分开始,历时42分钟 一开头就让我大跌眼镜想不到,电话一接通太阳姐就用法院书记员的语气说:
这明明是我第一次给她打电话的时候用的台词!!!然后,太阳姐又问我:
擦擦头上的冷汗,心想太阳姐难道是猴子派来逗我的吗?终于进入了正题。 多角度思考,关键词提问本次沟通的目标是多角度思考和落实关键词提问, 通过多角度思考(如:背景信息、资源状态、他人看法、情绪因素、认知情况等内容)来全面客观地了解来访者的真实情况,而这些视角往往能够帮助我们获得更多信息并且在确定来访者问题时提供独特视角,带来启发。永澄提醒我们在提问的时候,不要为了提问而提问,而是在提问的时候提醒自己:
太阳姐通过问我最近做了什么比较有意义的事情进入咨询状态。
以前就说起过,太阳姐擅长处无为之事,行不言之教。她总是习惯用具体的行动来教给我很多具体的知识和技能,这次也不例外,学到了“提问技巧”和“多角度思考”,在交谈中被太阳姐淋漓尽致的展现。 随后,我们就当下太阳姐现金流游戏组织这个话题进行了沟通(主要是我把自己非常粗浅的思考汇报给太阳姐,由她评价),在这个过程中,我们有意识的采用关键词提问的技巧,不断厘清这个话题中关键节点是什么,我的思考脉络是什么。这种风格的谈话有点像是做“思维导图”,把关键词列出来以后,很多原本阻碍的思考就像打开闸门一样哗的就涌出来了。然后进一步发散,形成清晰的脉络。 钻石级收获:发现自己的问题这次交流的主要任务是通过互相提问的方式进行实践,掌握一些提问的技巧。但是,从太阳姐那里如果只得到这么一点点东西,那就不是神奇的太阳姐了!她在交流过程中,非常坦诚而犀利的指出了我自身存在的一个问题:
这句话如同晴天霹雳(因为有太阳,所以晴天)一般点醒了我。瞬间想起了心理学教科书上“思维奔逸”的概念:
然后自己重新清点一下这半个小时和太阳姐交流的话题:
整整7、8个话题,因为导致基本上哪个话题都不可能深入! 从现象上反映太阳姐很坦率的说出了她的直观感受——听着好累。我耳旁仿佛响起了电影《东成西就》里面丘处机对周伯通的台词:
沟通不是玩东京漂移,速度永远不是关键,而咨询过程中,给人沉稳踏实的感觉要比给人飘忽不定的感觉,更加容易产生信赖,建立良好的咨询关系。正如“降龙十八掌”、“玄铁重剑”、“九阳真经”这样的武功往往是正派主人公用的,“青翼蝠王”、“铁掌水上漂”、“万里独行”这样飘忽不定的轻功高手,要么是配角,要么是反派(还不是大Boss),要么是采花贼。。。 从效果上观察这样的沟通几乎很容易出现无效沟通,因为切换速度太快,对方无法接收,那么有效反馈也就无从谈起,一方面没法深入进行实质性的探讨,另一方面给人以很轻浮的感觉,无法塑造沉稳的专业形象。这样的沟通会很失败。 从原因上分析这种问题造成的原因是多方面的,但首先我想到的,就是前几天永澄在网上说的那个关于“积累”的误区。永澄说他以前也有过类似的问题,认为高效就意味着快和多,在做事情上,一味求快,就会出现这样的问题:
这次谈话中也暴露出我在沟通领域同样的问题。 找出对策和行动关于这个问题,发现了并不意味着能立刻解决。因为这是一个习惯问题,可能一遇到难题就会下意识的不由自主的切换话题,同时也是在自己紧张的时候,或者聊天聊高兴的时候,就会不自觉的提高了说话语速。这必须通过自己不断提高觉察能力,用刻意练习的方式去把自己的语速降下来,围绕主题深入的沟通交流。 三个感谢
|
|