用人经典案例

经典案例：艾柯卡的故事

曾先担任福特公司的总裁，后又担任克莱斯勒汽车公司的总裁，把这家濒临倒闭的公司从危境中拯救过来，奇迹般的东山再起，使之成为全美第三个汽车公司，他那锲而不舍、转败为胜的奋斗精神使人们为之倾倒，他成为美国人民心目中的民族英雄。他的主要经历：21岁进入福特公司做汽车工程师，而后转入做销售，分期付款的销售模式让福特销售猛增，艾柯卡名声大震； 32岁调到福特总部，担任市场部经理； 36岁任福特总裁；8年之后，被福特开除，并应聘濒临破产的克莱斯勒汽车公司总经理，年薪从36万降为1美元，当时在美国企业界是没有这个先例的，在全世界引起轰动，克莱斯勒人长期以来一直很铺张浪费，讲究奢侈，他们无不对此震惊，开始时很不理解。然而榜样的力量是无穷的，老总的表率作用是最好的动员令，从各级领导到普通员工，大家达成共识，毫无怨言，员工工资减少了125倍。

“共同牺牲”给克莱斯勒公司待来了生机，使广大员工看到了希望，艾柯卡率领高层领导班子对营销、财务、人事等部门进行改革，并积极扶持新产品的开发，花大力气抓生产制造。最终经过5年的艰苦奋斗克莱斯勒还清了所有银行8亿8000万美元的债务。

分享艾柯卡的成功

1.独特的用人理念。艾柯卡曾说过：一切企业经营归根到底是三个词：人才、产品和利润，没有了人才，后两者无法实现。这充分表明他对人才的重视，同时他还说：我在设法寻求那些有劲头的人，那些人不需要太多，有25个我就足以管好美国政府，而在克莱斯勒我大约有12个这样的人。

2.他善于了解部下的心理，并且注重对他们的心理讲话，他说：使用听众自己的语言同他们讲话是重要的，这件事如果做的很好，他们就会说：上帝，这就是我想的和需要的。他们一旦开始尊重你，就会跟你到底，他们跟随你的原因不是因为你有什么神秘的方法，而是因为你在跟随他们的想法。

3.他总是尽力鼓励部下提出来实际的想法和建议。在他们拿出具体办法前，他尽量做到不去干预和影响他们的设想，他还习惯和下属交谈后，让对方将所说的意见写成书面的文字，使这些想法更加具体化，以弥补口头交谈的缺陷，防止自己只是被他们的想法打动而采纳了不成熟或者是不切合实际的意见。

4.他十分注重维护下属的积极性，他通常这样说：假如你要表扬一个人，请用书面的方式。假如你要使被批评者不至于过分难看，那么请用电话。书面表达能体现出成绩和充分的肯定，当下属的工作中出现失误时，过分的难堪则会大大地挫伤甚至毁灭他们的积极性。

艾柯卡在福特公司时，他周围聚集了一大批优秀的管理人才，而当他离开福特来到克莱斯勒时，这批人又涌向克莱斯勒，他们放弃了福特优厚待遇，谢绝了福特的一再挽留，而甘愿和艾柯卡一起冒险，由此可见，艾柯卡的用人艺术产生了多大的魔力。他说：我懂得了一个亲密无间的家庭可以给人以力量，我懂得了奋斗，即使时运不济，我懂得了不可绝望，哪怕天崩地裂。我懂得了世上没有免费的午餐；我懂得了辛勤工作的价值。

 

作业：您的企业有核心的管理架构和团队吗？如果没有，您如何组建？如果有，您如何留住核心团队中的人，并把他们培养成人才。

 

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