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“这个实习生肯学、肯干，不错！” “那个客户啊，自以为有钱就了不起啊，整个一暴发户！” “你们部门老板，来得早，走得晚，就冲这点，人家对得起这份工资！” 不管你有意无意，你已经给周围的人留下了一个印象。这个印象，指的是你能够让周围人记得住的地方，以及由此衍生出来的想象空间。 那么，印象能够代表对一个人的全部认识吗？ 准确吗？有没有遗漏呢？ 人际关系中的其他参与者似乎并不关心这些，他们只是关心你留给他们的印象，然后根据这个印象来决定是否和你进一步交往，如何交往，在哪些领域交往...... 不经意间，就是这样一个充满了主观的概念——印象——在默默地影响着人际关系，甚至主宰了人际关系的走向。反过来说，如果连自己留给他人的印象都管不好，也就很难管好自己的人际关系。 要管好自己留给他人的印象，那我们就不得不先溯源一下：人们是如何认识他人，建立印象（指的是他人留给自己的印象）的。 人类社会进化到今天，人们并不是面对每一个陌生人都重新打量，重新认识，而是用已经固化的“刻板印象”去套用到每个即将认识的人身上。 为什么呢？因为大脑要偷懒，如果认识每个人，每次人际交往，大脑都要重新建立印象，那脑子再大都不够用...... 那什么是“刻板印象”呢？ 举个例子： 我是某高校研究生的面试官，在和其他面试老师交流时，我们都有类似的经历：但凡985/211高校的报考同学，我们都会期待其有较好的面试表现（谁让你是名牌大学毕业的！）；而来自其他院校的同学，我们则会不约而同地适当调低期望（我们理解你的艰辛）。 这就是“刻板印象”的一个体现：人们对名牌大学毕业生的“刻板印象”是，主动积极、能力强、上进心旺盛、目标明确......。 生活中更广泛的“刻板印象”是：北京人关心政治；上海人精明；浙江人勤劳；广东人只顾赚钱......这些都是“刻板印象”效应的表现。 “刻板印象”的效应是如此普及，乃至遍布人际关系的每个角落。正因为如此，“刻板印象”往往严重影响了人际关系建立之前/之初，周围人对当事人的印象和看法，尽管这种看法事实上只是一种类似概率统计般的结果，而套用在每一个独立的当事人上只有50%的准确可能。 我们无法改变他人对自己的“刻板印象”。那么，我们有什么办法可以在“刻板印象”基础上进一步提升，给人留下一个好印象呢？ 方法还是有的。从人际交往和沟通角度（只是动动嘴皮子，不涉及到具体辛苦干活的情况下）我们通常有2个策略： 1，自我吹嘘（夸自己） 2，吹捧他人（也叫赞美） 这2个策略，在不同的场景下会有不同的作用。 我们来看第一个场景——陌生环境 这是一个招聘的面试环节中，面试官通过翻看简历，已经对候选人形成了一个基本的“刻板印象”。此时，候选人为了应聘成功，无论是采取自我吹嘘，还是吹捧面试官，只要不是太离谱，都会提升自己在面试官心目中的好印象，赢取更多的录用机会。 第二个场景是熟悉环境——录用以后的日常工作 假设该候选人（已经录用）工作水平还行，但如果还想靠着自我吹嘘赢得同事对其的好印象，这往往适得其反，这些自我吹嘘随时会在工作中、日常交流中被发现是说谎，原有的好印象会一落千丈。 但是，他依然可以通过吹捧他人（俗称“赞美”），赢得同事对其的更好印象。 总结一下，就是下面这张表格： 所以，才会有无数过来人告诫年轻人：做人，要低调！（自我吹嘘，要不得），但是不妨碍“千穿万穿，马屁不穿！” 而西方也类似表达：请真诚地赞美他人，如果你想有一个良好的人际关系！ 原来，好印象就是这么来的...... 来源｜北大纵横 封面图｜Alan Lee 版权 声明 感谢作者的辛苦原创！除无法确认外，我们都会标明作者及出处～如有侵权烦请告知我们，我们会立即删除并表示歉意。谢谢！ |
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