拒绝又不伤人的旧唱片谈话术
积极经理人
2015-12-10 18:26
我们都遇到过这样的情境:
这些时候,旧唱片谈话术能帮到你。什么是旧唱片谈话术呢,看一个案例吧: 经理:你今天又迟到了,我希望明天9点前你准时到办公室。 员工:我是个很努力的员工,我一直有很好的业绩的。 经理:我知道你很努力,但是你明天必须9点准时到办公室。 员工:我也不是每天迟到啊。 经理:你确实不是每天迟到,但是你经常迟到,请你从明天开始,每天9点准时到办公室。 员工:经理,你每天在路上花几个小时? 经理:我不必回答你这个问题,请你从明天开始,每天9点准时到办公室。 员工:我每天在路上要花3个小时,所以,经理请你体谅我。 经理:这份工作是你自己的选择,所以你要遵守我们的工作纪律,请你从明天开始,每天9点准时到办公室。 员工:经理,我尽力遵守工作纪律,可是偶尔会有意外发生啊。 经理:遵守工作纪律是每个人必须做到的,请你从明天开始,每天9点准时到办公室。 员工:好吧,我会做到不迟到的。 旧唱片谈话术有什么好处呢? 你不必理会对方在说什么,也就是你不必能言善辩,反应迅速,口才高超 ,只要提出自己的要求。 当他人想和你争论,而不听你说话的时候 ,你可以使用这个技术。 你不会让对方难过,也不会引起冲突,但是你能有力地表达需求。 一开始对方很可能不听你说什么,还在做着你不希望的事情 ,但是当你一次次重申你的要求,加强你的要求,对方就会有所改变。 为什么叫旧唱片谈话术呢? 你就像个坏了唱片,不论对方说什么,都不去回应他的言辞,只是重复你的要求。 你需要做到,提出的要求是合理的,言辞是平静的。 而且这个技术,贵在心理坚持,不怕沉默,不怕对方奇怪的目光,不怕对方反感的表情,就是一次次坚持你的要求。 记住,这招不妨在老板给你超多工作量的时候使用,一句:“领导,我真的做不完”,不论他如何吓唬你、利诱你,都只是重复这一句。虽然这句话看起来简单、真诚、甚至有些柔弱,但是却坚定地告诉老板,你再也承载不了他压来的负荷了。 |
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