网上预订酒店容易了，但你知道20%的人都会取消吗？

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网上预订酒店容易了，但你知道20%的人都会取消吗？

费丽婷 昨天

当人们越来越习惯于出行前在网上预订酒店，带来的一个副作用是，预订取消起来也更容易了。

旅游搜索引擎 Dohop 发布了 2015 年酒店预订业的一些趋势。分析数据表明，线上酒店订单的取消率高达 19%。这意味着，五个预订的旅客中就有一个在到店之前取消了预订。

对酒店来说这可不是一个小数目，这大概也是各家酒店提高“取消预订”门槛的一个原因。从 2014 年 1 月开始，万豪和希尔顿规定住客必须在到达前一天取消预订，否则将扣除第一晚的住宿费（此前只要在到达当天下午 6 点之前取消就可以）。

纽约大学的一项调查显示，2015 年酒店业因顾客取消预订收取的费用达到了 24.7 亿美元，上一年为 23.5 亿美元。

Dohop 还注意到一个趋势，旅客越来越倾向于只住一晚的临时预订，这占到所有预定的 12.7%。当住宿多晚的旅客逐渐被 Airbnb 类的住宿吸引走，这种趋势还将进一步扩大。

此前摩根士丹利的一份报告也验证了这一点。他们在调查 4000 位游客后发现，仅 7% 的 Airbnb 用户只住宿一晚，绝大多数人会在住两晚以上时选择 Airbnb。相比之下，酒店的客户中，有约 25% 的人只住一晚。

摩根士丹利：客人在 Airbnb 和酒店的住宿天数

这意味着，当 Airbnb 吸引了长期旅游者，酒店未来会对那些只住一天的临时旅客最有吸引力。