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没错，O2O的本质就是用互联网作为媒介，改善消费者和服务提供者的连接和重构，化繁为简，让使用场景多元化，将原本繁琐的环节在保障完成质量的前提下，将流程简单化。同时该领域的不断探索与发展中，O2O将很多领域原有的长链条单向进程分为多条线程同时进行。原有的单场景进行的业务现在经过分解可以发散出很多“多进程解决方案”。比如我们日常的打车场景，本来是在路边招手，现在通过滴滴在餐厅、办公室、家里等场景随时随地都可以下单，到约定地点上车；或者本来需要去餐厅看菜谱点单吃饭的场景，现在却可以通过各类外卖平台随时随地决定自己的用餐种类、时间与地点。这种连接让企业跨越时间与空间的距离，与消费者实现了面对面的交流。 由于国内的服务业长期存在着人员素质较低、自动化程度低、同时成本逐年增加等现实情况，利用互联网改造传统行业，实现产业的升级和生产力解放是大势所趋，于是O2O应运而生，其场景的多元化的特性使得原本效率低下的链条被打破，重新有机的组合，实现了量变到质量的过程，行业生产力被极大释放，这就是所谓的重构。 O2O的连接与重构把原本成带状的分布的资源分解成了颗粒状，根据用户的实际需求分布在多个场景里。由移动设备、传感器、定位系统等结合制造出许多海量的有用的数据，系统对于这些数据进行深度分析和处理后，再提供给用户最适合的服务。后续的O2O会朝着更加精细化的运营的方向纵深发展。通过滴滴打车、饿了么、美味不用等、微餐谋APP等优秀O2O产品的表现就可以看出，用户的大数据服务、精准化营销等商业价值在未来会进一步被发掘和放大。
有人将O2O的发展历史进行了形象的比喻：第一阶段，O2O线上线下初步对接，主要是利用线上推广把相关用户集中起来，然后把线上的流量倒到线下，以美团为代表的线上团购和促销是这一阶段的代表。这一阶段存在着单向性、粘性较低等特点，平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。用户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。 第二阶段，快速成长的O2O基本上已经具备了各类发展所需的要素，这个阶段最主要的特色就是升级为服务性电商模式：包括商品、服务、下单、支付等流程，把之前简单的电商模块，转移到更加高频和生活化场景中来。由于传统的服务行业一直处在一个低效且劳动力消化不足的状态，在新模式的推动和资本的催化下，出现了O2O的狂欢热潮，于是上门按摩、上门送餐、上门生鲜、上门化妆、上门洗狗等各种O2O模式开始层出不穷，整个市场呈现一种非理性的不健康状态。 第三阶段，也就是现在业已到来并且即将成为主流趋势的第三阶段，经历大浪淘沙之后的O2O开始了明显的分化，专注于垂直细分领域的一些公司开始凸现出来，比如专注于快递物流的速递易，专注于中小型餐饮企业提供免费营销管理APP的微餐谋等，都成为O2O企业中的佼佼者。另外，随着垂直细分领域的平台化模式发展，原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张，覆盖到整个行业，也是未来发展的大方向之一。比如我们耳熟能详的饿了么，就从早先的外卖到后来开放的峰鸟系统，开始正式对接第三方团队和众包物流；而微餐谋APP也从早先的提供在线餐饮海报功能延伸到预订、预点、门店大数据管理，甚至帮助用户在网上开启自己的虚拟餐厅这样强大的功能上。 目前的O2O正处于“泡沫”破灭，回归理性的调整与发展阶段，任何一个行业都会经历诞生、发展、高潮、调整、升级的发展阶段，日趋成熟的O2O将成为未来市场毋庸置疑的主流，但是不管怎样改变，其本质都没有离开连接与重构两个关键词，牢记本质，勿忘初心，在目前的阶段生存壮大的项目，将迎接O2O商业真正的未来。 来自：SZ_美味的博客 |
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