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一笔未到期风险贷款的清收工作
前几次我们在探讨的一笔贷款放出去后，两个月后贷款利息支付就出现了较大困难，经过客户经理和其他同事的共同努力，均将利息在短期内收回。而这一成绩的取得，是与相关人员的不懈努力分不开的。在这个过程中，在清收过程中有很多是值得肯定的。
1、贷款利息出现后客户经理就能及时关注，及时的查询了借款人及保证人的征信情况，并对征信情况展开有效的分析，从征信过程中我们可以发现借款人的情况极速恶化，在好几家贷款出现了逾期，只有借款人的按揭贷款是正常还款的。在清收过程中，我们发现客户在其他银行的逾期均没有得到处理，而我们的利息是得到相对及时支付的。因此我们一定要清晰的知道，借款人在处理不良贷款时，一定会有一个还款顺序的，一般情况下，哪家能够持续清收并给到最大的压力，一般贷款也能及时回收。
2、贷款出现风险后，客户经理能够及时的查阅客户的信贷档案，对档案中的历史信息进行了查询分析，并对历史信息进行有效利用，当无法与借款人联系的时候，发现在申请表中有一个曾经借款人提供的保证人的联系方式（这个保证人后来没有成为保证人），这位新客户经理能够做到这种程度，是非常值得肯定的。贷款出现风险后千万不能过于紧张，冷静分析利用现有资料是很重要的。
3、贷款出现风险后，客户经理并不是孤立无援的，主管和其他同事始终跟她在一起，每一次清收活动均有两人以上参加，并且清收过程全程得到了有经验的老师指导。客户经理能够把清收情况及时的加以反馈，与主管沟通后均能动态的调整方案，这样清收活动就更加有针对性。每次清收时参加人员均有明确的分工，能够见机行事。
4、在清收过程中，非常善于发挥保证人的作用，每一次清收后均能把相关信息及时反馈给保证人，积极发挥保证人的作用，多次想方设法组织开展三方会谈，特别是利息偿还后及时告诉保证人，给到借款人一些信心，并对保证人的银行负债变化情况进行关注，同时也把一定的压力给到保证人。
5、在清收过程中，当借款人电话无法接通时，特别是借款人把客户经理的电话设置黑名单后，积极的想发设法与客户取得联系，主管积极用微信与客户取得联系，成效明显。在微信使用广泛的情况下，一些手机关机的客户往往微信是开着的，借款人很有可能会把客户经理的微信屏蔽掉，但是换一个人与客户进行沟通成效可能更为明显。在找不到客户的时候，也想出了很多方法来确定借款人有无在家，如把客户的电费单据放在门缝里。客户经理清收过程每次与客户进行对话时特别是让客户确定还款具体时间时均有明确的时间点，这样跟进客户还款的时候就不会处于被动的举面。
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