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消失的律师 开着车，从收音机里听到美国只有四个法学院能够正常招生，报读法学院的生源已越来越少了。为什么会这样，就业是很大因素，从法学院毕业的学生，只有四分之一左右的学生能进入律师所或找到对口的工作，其他毕业生面临着就业难的问题。我国目前非名牌法学大学毕生生的就业状况，比起美国似乎更加糟糕。究其原因，评论员说：一是近年经济不景气的原因，商务活动的减少使像法律这样服务型的人才需求减少；二是由于互联网的发展，很多传统律师业务类型的法律服务，比如了解日常法律知识、起草简单的合同、解决普通法律程序问题等等，直接从网上查找就可以了，一般性的法律事务完全可以依靠网络自己解决，无需再聘请专业律师。 我边听边思考，互联网正在改变每一个人的生活，或许由于互联网的发展，传统的律师业务正在消失，这部分律师也慢慢随之消失。这就不得不让我们律师往更深层次去思考，将来律师依靠什么来生存发展。 一 我听过一位老师说过：现在的学生越来越不好教了，学生对老师没有神秘感和敬畏感。80年代之前老师上课有二本书，比学生多一本书，除了教科书外，还有一本参考书，参考书是专门解决教科书上疑问的，所以，学生总会觉得老师懂得多。而随着电视、网络和其他资讯的发达，学生了解、学习知识已不再依赖于课堂，由于他们更善于学习新的东西，很多学生对新事物的接纳和了解程度远远超过老师，不懂的问题随时网上查找，靠二本书过日子的老师就会觉得现在的学生越来越不好教了。 由此我想到律师业务又何尝不是这样，过去很多当事人要写个合同、起草个诉状、去法院打官司等等，大凡要请律师或法律专业人士，问清楚涉及法律专业的问题，了解清楚法律程序。如今大多数的诉讼知识和程序知识，已完全没有必要专门向律师请教，百度一下，什么法律知识、什么合同格式都有，什么诉状法律要点都清楚，要走什么样的法律程序都明白。特别涉及到一些专业问题，当事人通过网上详细查找之后，了解得比律师更清楚更专业。在淘宝还有10元法律服务，写个诉状拟个合同解答个问题，支付10元就够了。 这就不得不让我们思考，如果法律知识和法律程序客户通过百度就可以解决了，法律服务需求他们通过淘宝就可以解决了，他们还需要请专业律师做什么。如果律师不明白客户的需求，不能满足客户的需求，必然被客户淘汰。从目前的情况看，非诉业务方面，当事人更看中的是律师的思路和经验，能为其提供更直接、经济及效益最大化的解决方案；如果是诉讼业务，恐怕很多当事人还是看中律师的关系或社会资源，虽然这样说或许有点过，但不可否认这是很严重的社会现象。如果说律师沦落到需要靠拉关系做掮客招揽业务，很难说是律师个人的悲哀还是体制的悲哀。 二 百度能解决客户了解法律知识和法律程序的需求，但百度不能提供整体的法律服务解决方案，律师既有丰富的法律知识，又有熟练的法律程序办案经验，可以把法律知识和法律程序系统完美结合起来，律师既能看清案件表面，还可以应对可能发生的风险。百度与律师相比，百度是工具，律师是使用工具的思想人，就如医生和仪器检查设备，从来没听过那位患者说拿到化验单X光片后不用找医生，自已到药店买二片药就完成看病过程的。 淘宝上的法律服务对传统律师业务杀伤力相当强，这种新兴的法律服务方式必然代替一大部分传统服务方式，挤压了一部分律师业务，就像网购抢占实体店市场一样道理。这是好事，也为一部分新入行的律师提供低成本的案源，对提供网上服务的律师提供了很好综合业务锻炼机会。 淘宝上的律师可以提供法律知识、法律程序及两者结合，一样可以提供完整的法律服务解决方案，客户还需要花大价钱请律师么，公司还需要请法律顾问么？我们分析一下，淘宝律师不能解决客户的什么需求？他们不能解决客户的信任需求，不能解决与客户面对面交流时，客户对法律威严和温情的服务体验。也就是说，淘宝律师能解决客户基本的任务性需求，但不能解决客户高层次的服务性需求。淘宝律师可以写出完美且无可挑剔的法律方案，但客户不一定看得明白和理解清楚，更主要的是不会运用，在实战商务谈判中，一套看似完美的法律方案，往往被打得七零八落。知识与运用相脱节，是淘宝律师的硬伤。 客户请律师几乎是基于信任，律师的人品、态度和办案风格，是取决于客户信任的基础，这些是决定律师情商高低的综合因素。一件同样的事情，中专生去做的效果往往比博士生做得要好；同样的商务谈判，本科律师往往比博士律师完成得更加完美，这里边的取决因素不在于法律知识和律师智商的高低，而取决于律师情商的高低。互联网提供了方便快捷高效节约，但没办法提供交流的情感见面的信任，没办法提供客户真实的法律服务体验。这就好比，低端日常用品大家愿意选择网购，但购买奢侈品和进行高端消费时，大多数人还是选择实体店，因为那里有周到的服务体验。高端法律服务也一样，这一块业务淘宝律师是短板。 三 优秀的律师，绝不是论法律而法律的律师，而是既能够跳出法律层面洞察风险和理性看待收益，同时又有丰富的经验积累和敢于拍板能力的律师。 不断地自我学习和自我提升，是亘古不变的生存法则，也是通向优秀的唯一途径。曾经的柯达胶卷印记了几代人的梦，润迅BB机也曾一呼天下应，她们如夏花有过如此的灿烂，谁也不曾想到会如此快地凋零…… 二0一三年二月二十日 |
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