天津市肿瘤医院药学部系列报道之门诊药剂师一提“白衣天使”，人们可能最先想到的是医师和护士。而药剂师，在部分人的眼中只是按处方发药。其实，药剂师在救死扶伤的过程中，承担着重要且可能不为人知的角色，他们从不张扬，默默无闻，在平凡的工作和点滴的奉献中，努力为患者安全用药保驾护航。走在路上药剂师们和您一样是普通人,但穿上白大衣,他们就是为患者负责的生命守护者；回到家中他们和您一样操持家务、照顾老小，但站在窗口岗位上，他们必须全神贯注，因为肩负的是健康所系的责任。如此特定的岗位，既熟悉又陌生，下面就让我们来一起分享门诊药剂师们普通却不平凡的一天吧……
1、门诊西药药剂师——“三心”服务，方便患者
您知道这一张张小小的处方到底会经历多少次审核才会完成它的使命吗？答案就是双人“四查十对” “过三关”。第一关，窗口审方药剂师接到患者处方后，首先要核查处方中的临床诊断和用法用量；第二关，核对药剂师调配药品时，进行第二次核查：包括辨别药品性状、查对配伍禁忌；第三关，窗口审方药剂师向患者唱发药品时，进行第三次核查：包括患者科别、姓名、年龄以及药名、剂型、规格、数量等。 不要小看这个发药岗位，非常考验人的细心、耐心和精心。门诊药房的药剂师们，面对每日近5000人次的门诊量，每人每日负责调剂的处方数少则几百张，多则近千张。无论家里有生病的亲人，或是其他紧急的事情，只要站在门诊窗口的岗位上，他们必须全然忘我、集中精力、心无旁骛。为了更好的服务于病人，大家坚持每天早晨提前半小时开窗口，并设立午间值班制度，方便患者取药。 “优甲乐请您早上空腹服用” “服用卡培他滨，不要用冷水刷牙洗脸，也不要让太阳直晒，尽量穿长衣裤、带口罩呀” 门诊药剂师们用简洁又通俗的语言向患者交待药品的用法用量和注意事项。 “以前有没有用过这种药？”“有没有过敏反应？”之类的话语，大家每天都要重复几十遍甚至上百遍，但这一个个小小的细节却能让患者感受到药剂师的真情和关爱。 取药一般是就诊的最后一个环节，为了减少患者取药等待时间，门诊药剂师经常放弃了仅有的短短几分钟的休息时间，有时忙的顾不上喝水、上洗手间，全负荷不间断的为病人发药。有时一口气忙下来，早已过了午饭时间，但只有看到窗口外没有病人再排队取药时，才会稍微喘口气。他们早已学会了争分夺秒，因为他们理解患者焦急的心情。 2、门诊中药药剂师——精益求精，优质高效 药剂师正在调配草药处方 众所周知，中草药品种繁多，每位患者草药处方少则十几味药，多则三十几味，这就要求药剂师们不仅熟练掌握中药调配技能，更要懂得君臣佐使的搭配。如甘草补脾益气、清热解毒，只有一字之差的炙甘草却补脾和胃、益气复脉。另外，由于外地病人多取药量大，有的患者更是一次取药几十付。面对每天近200张草药处方，草药组药剂师们每天都在超负荷运转。从喝水休息里挤时间，放弃午休更成了家常便饭，但药剂师们从没有怨言，因为这一切，只为了窗口患者的那一份回家的焦急，那一种早日康复的期盼。 “您的取药量大，我们帮您找个箱子装好吧” “服用复方皂矾丸时，记得千万不能喝茶水呀” “红景天要单独煮水二三十分钟，每天一袋” 由于草药的特殊性，药剂师们特意制作了“草药颗粒剂服药说明”，更好地指导患者用药。同时，认真做到一袋也不能错、一克也不能少。由于长期低头分发草药，好几位药剂师都患上了颈椎病，但他们依然坚守岗位。“在岗一分钟，工作六十秒”早已是药剂师们的座右铭。 3、门诊用药点评——精准分析，服务临床 您可不要以为门诊药剂师的工作就此结束，抗生素用药分析、麻醉药品处方分析、化疗药及辅助用药分析等，门诊药剂师们利用休息时间对每张处方的临床诊断、用法用量及适宜性等进行逐条分析、汇总、上报，并及时反馈给临床医师，为医院的门诊合理用药提供科学依据。 也许，有时候门诊药师可能不被理解，可能会受委屈，但是大家选择了这个职业，就会承担起这份责任。“仁心、仁术。” “仁心”乃抚慰伤者之心，“仁术”乃治愈病患之躯。药学部全体同仁将继续秉承“患者至上”的服务理念，努力开展药学服务，为患者安全用药保驾护航！ 作者简介：文柳静，女，副主任药师，药理学硕士，毕业于天津医科大学。现工作于天津市肿瘤医院药学部。 |
|
|
