|
我们家三代从医，外公是1920年齐鲁医学院的本科生，在协和医院和美国都工作过。母亲、舅舅、大姨这一代全都是医生，我们这一代也学的都是医。从医三十多年了，我特别想跟大家说得是：看病时千万别着急！ 前几天，我们真是来了一对母子。患者是母亲，喉癌。陪诊的儿子年纪也不小了。两个人都特别着急，恨不得马上开始放疗、治疗。但是从医生的角度讲，还需要再做一个检查，看看是否需要前期治疗。而且不巧的是，我们医院没有这个检查，需要到隔壁医院去做。 一听到这个消息，那位儿子特别不理解：“我六十二岁了你知道吗？”我点点头，回答说知道。“我为这个病折腾两个月了，你知道吗？”我心想，这个事儿不需要我来承担，但家属有情绪，我应该先接着。 “为看这个病我都瘦了二十斤了！我求求你了！别让我们做这个检查了，你就直接放疗吧！”听到这儿，我耐心地跟家属解释：您不用求我，我们是平等的，但做这个检查是有科学道理的。 老先生很着急，哗哗地流汗，在诊室里转来转去。患者自己也着急，喉癌本身发音就有障碍，但她还是边说边比划，让人看着心疼。为了跟患者本人有充分的交流，我拿来纸笔跟她交流。 “你不用给她写，跟她说就行！”患者家属依然很有情绪。我固执地跟患者用纸笔交流着，写着写着患者的情绪就平复了，没多大会儿，家属也平静了不少。两个人决定先去隔壁医院拍片。 下午我看到诊断结果，果然有问题，确实需要治疗。这时候，老先生平静多了，他走过来跟我道歉。 我连忙宽慰他：“老先生，您不用道歉，我们两人是平等的。但是我跟您说，那个时候你不能着急，家里人病了，你是顶梁柱，您着急了也于事无补。你要是再病了，不就添事儿？” 看病的时候，我经常问患者一句话：“我说清楚了吗？”医生和患者之间最重要的是沟通，但是患者要有平静的心态，让我们有沟通的机会。很多时候患者很着急，我们说了他也没听清楚。 其实说到底，这是个信任问题，有的患者或者家属一来看病，不打招呼当着我们的面儿就录音，我觉得缺乏起码的尊重。如果信任我们，说什么都会认真去听，安下心来理解就好了。 （内容根据2016-04-22《健康时报》 北京大学肿瘤医院口腔科副主任医师 张燕群） 编辑：王小磊 |
|
|
