了解我产品的卖点

 

了解我产品的卖点

 

很多新商家都会反馈以下几个问题：

1、有人会问到：你家产品跟别人家比好在哪?

2、有人会问道：我有脱发的情况，我应该选择什么样的产品？

3、有人会问道：你这产品的原产地是哪的？

很多新商家都答不出来，结果客户流失了。

 

如何避免上述的问题？

上述问题都是客户提出来的需求，只要你解决了需求就可避免上述问题，所以你要了解产品知识，成为产品的专家，为客户提供解决方案。

那么如何成为产品的专家？

卖点一：了解产品的前世今生

1、如果你是产品的制造者或者拥有一手货源 ，你一定要将这些产品的制作过程、原材料产地、产品质量控制、产品设计理念、产品的成分统统了解，如果能写出一篇图文并茂的店长笔记就再好不过了。

例如：叶果麻麻就是写了一篇“一个手工串珠者的自白”，从此开启了的微店之旅。因为懂得多，所以多一机会留住客户。

2、如果你是代理别家的产品 ，你特别要注意这点，对于你身边的熟人来说，你为什么会突然间有了这么多产品，你自己是否真的了解这些产品，这就需要你从供货商那里获取尽可能多的信息。 

因为微商最忌讳的就是卖自己都不了解的东西，被客户一问三不知，让人家怎么信任你呢？相反的，如果能把自己对于产品的理解、体验和发自 肺腑的喜爱，写出来或者说出来就会显得有说服力，也更容易让客户购买。

卖点二：收集产品的客户体验

1、收集客户的产品试用体验

最了解产品的除了你自然就是你的客户了，鼓励客户将自己的用户体验说出来，将自己的购买的产品图秀出来。

这无疑是对潜在购买者强烈的购买诱导，这也是一个自己收集产品信息的过程，也是可以宣传的案例。

2、收集客户的有效评论

还有要鼓励客户在产品评论区进行有效评论，这对于提升产品可信度的帮助是非常大的。

因为买家秀最大的一个好处是丰富产品使用场景，一种产品你只能拍 出几张产品图，但买家不但可以当你免费的模特，还可能用做出很多你想不到事情。

例如我们开展的超级买家秀当中，各种美女美图、还有辣妈萌娃，这些可是花钱 都找不来的免费宣传啊。

卖点三：熟知产品的知识百科

用户的信任价值千金，高复购率源于客户无条件的信赖。

要全面细致的了解你的所在的行业的所有相关信息，做自己行业的专家，将所有你能掌握的 信息，变成最浅显易懂的语言传递给消费者。让他们明白，你所售卖的不仅仅是商品，更是一种生活方式和价值观。

关于产品的知识其实百度里有很多，但不要把百度来的文字直接贴到店长笔记里，自己先理解了变成自己的话再说。

例如：叶果麻麻经常会写文章介绍手串的历史渊源、原产地、功效、使用场景、收藏价值、升值空间、小贴士、鉴别方式、佩戴方法、保养方式等等。有不少潜在客户都是因为来询问相关的专业知识，而当我们给客户提供解决方案后，最后因为信任都变成我们的客户。

卖点四：产品图拍摄

说道产品图拍摄，大家回想一下，自己的朋友圈什么样的信息被人点赞最多？纯文字和转发帖子？

那自然都不如一张张鲜活的照片。好的照片胜过千言万语，俗话说“无图无真相”啊。如果你是一手卖家，那就练好摄影技术，或者找专业的摄影师来拍产品图，这实在是太关键了。

如果你是代理，就找你的供应商要产品原图，在朋友圈里转来转去的图片都是经过历次压缩、去水印的，简直渣到难以忍受了。要想自己的朋友圈不被屏蔽，首先就要做到 不“污染”客户朋友圈的环境，除了不刷屏之外，重要的就是不要发难看的产品图。如果对自己的图片有信息，就可以加上自己的微信号和二维码，方便大家转发扩散。我们有太多的客户，都是长期看我们的摄影美图，忍不住了才变成剁手党的。

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