2015年电子商务用户的媒介接触及消费行为特点（一）

本节数据来自Visa，《2015年电子商务消费者行为调查》。

1、智能手机越来越成为电子商务用户的消费终端

许多中国消费者随时随地浏览和进行网购：受访者在工作或上学时（45%）、旅途中或通勤时（34%）和在社交场合（32%）从事移动商务相关的活动。此外，也有23%的受访者会在实体商店内用手机比较商品价格及查看商品库存。

在进行网购时，39%的消费者偏好使用“一键支付”，而27%的消费者选择使用“已保存的卡片信息”完成购买支付。

2、电子商务用户面对网购更加谨慎

与调查中的其他国家和地区相比，中国消费者对待网购的态度最为理性 — 只有12%的网购族表示他们最近一次网购是冲动购物。

3、电子商务用户在网购中更容易受产品促销影响

消费者在网上和在实体店的购买行为也有所不同。与在实体店购物时（36%）相比，57%的中国消费者在网购前更加深思熟虑，但同时也更容易仅因为产品促销而购买计划外的商品（网购时比例为52%，实体店购买时比例为36%）。这说明中国网购族会受促销活动影响。

根据调查，18岁至34岁的年轻网购族更容易因为促销而购买计划外的商品（54%）。

4、跨境网购有所增长

调查显示中国的跨境网购有所增长。在过去12个月中，有45%的网购族进行跨境网购。与2014年39%相比有所上升。

消费者进行跨境网购的首要原因包括更好的促销活动和优惠（26%）、更便宜的价格（24%）、商品设计更独特（24%）以及商品种类更多（24%）。与其它类别相比，中国消费者在运动和户外设备、婴儿护理产品、以及演出门票这三个类别的跨境网购需求更高。