学生学习支持服务概念的界定
学习支持服务：是指远程教育机构（院校）为指导和帮助远程学习者自主学习，实现学习者学习目标，通过各种形式和途径提供的各种类型的服务的总和。包括以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务。
1978?年,英国开放大学的大卫·西沃特(DavidSewart)?教授在德国哈根远程教学大学发表了《远程学习系统对学生的持续关注》一文,?正式提出“学生支持”概念。该文引起了学术界的极大反响,?可以认为是西方学者对学生支持服务的第一篇系统论述。在这篇文章中,?大卫·西沃特阐述了学生支持服务的重要作用,并积极倡导工业化的远程教育必须重视对人的服务。他最初对学生支持的界定是:?“开放与远程教育学生支持是一种服务产业,?它以满足服务产业大多数人的利益为普遍原则。”后来的研究中,?他又将学生支持定义为一种手段,?通过这种手段,?学习者可以充分利用远程教育机构提供的各项功能。学生支持作为中介,?可以使用学生的语言向其解释复杂远程教育系统的各种材料和程序。
远程教育中教与学分离的本质特征，决定了远程教育实践的关键是如何实现教与学的再度整合。在远程教育中，由于教师和学生在时间和空间上的分离，导致了教学中教与学的时空分离。在师生分离的情况下，学生的学习不能像面授课堂教学那样，在固定的时间和地点听老师讲课，得到教师直接、持续的学习指导。在远程教育中，以媒体为中介的交互是实现远程教育中教与学再度整合的关键过程。
学生学习支持服务：学生学习支持服务是远程教育院校及其代表者教师等为远程学生提供的以教师和学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交互为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的服务的总和。其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。
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