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大多数人从苹果了解了乔布斯，良好的用户体验、完美的外观以及独特的操作系统。所以，这也是大众对乔布斯的印象，他是具有高创新性的、他追求完美、他绝强而执着，甚至是自我且特立独行的。但仅仅如此判断，不足以让我们知道他能够使走到金字塔顶端的“独特”之处。“人格决定命运”，人格特质具有相对的稳定性，它影响着职场人在职业发展中的各方面表现以及未来发展的潜能；同时人格特质还具有整体性，不同的人格特质组合会形成独特的人格体现，并最终影响着事业发展及成就。本文将依据人格心理学中最为重要的大五人格模型，逐步的全面解开乔布斯成就的密码。大五人格理论(OCEAN)已经被广为应用在商业范围内，结合工作情境我们可以将五大因素进一步提炼，形成以下五个因素：N(need for Stability)稳定性，衡量一个人对于压力的反应程度和反应特性的；能够承受来自他人和环境的感官刺激程度的E(extraversion)外向性；对于使用新方法、处理事情的开放程度的O(originality)独创性；遵从他人程度的A(accommodation)适应性；在工作中我们向目标迈进的程度C(consolidation)执着性。这五大因素经过实证研究，发现可以有效预测职业发展潜能，以及未来发展方向和发展特点等。  人格特质常常在童年期就会初见端倪，这与人格特质60%的先天性是有关的。乔布斯也如此，乔布斯的小学同学就认为他是“爱哭的和难以亲近”的，这是他情绪化的前期表现；他喜欢研究废弃的电子元件，专注于此而完全没有同龄人关于成长的烦恼，所以他是偏于内向的；他的兴趣也从电子上转移过，他14岁参加过游泳训练，在不断寻找着能让他感兴趣并能全身心投入进去的事情，他也是具有开拓精神的，具有敢于冒险的特质；他在11岁凭借足够的意志力说服父母为了自己而搬家，他坚持着自己的意见且直接了当的表达；他在小学四年级的时候因为一位老师的鼓励而专注于学习，一年的努力可以使他可以直接跳级到初中，他的专注和执着就像是天生具备的一样。简单地看看他的童年，会发现这些闪烁着人格特质光泽的事件随处可见，而这些特质在他今后的事业、家庭之中产生着越来越重要的作用和影响。 乔布斯与事业 在大五人格理论的特质中，与事业成就最为相关的是“执着性”。在这一项上，乔布斯无疑是高分，他是个“执着狂”。首先，他有着极强的成就欲，希望得到世人的认可。很多人认为这可能与他被收养的经历有关，他深处的不安全感让他执着于获得成功以证明自己存在的价值。经历是塑造人格的一部分，一种特质稳定的保存下来是因为这是一种有效的方式可以使他获益。乔布斯的高成就欲促使了他的努力，而他也确实成功了。而仅有高成就动机是不够的，还需要其他人格特质的支持。第一个就是专注。他一直专注的是打造他心目中完美的产品。他不去做市场调研、不做需求分析，不受人云亦云的意见影响，而是全心投入自己认定的方向，直到达到他理想的终点。第二个是追求完美。他可以为了达到完美的效果让即将完成的项目从头开始，他会注意到专卖店地板的颜色，他甚至以“让我想要舔一下”来要求对苹果图标的设计。  乔布斯的执着和坚持注定了最初苹果的成功，但他人格特质中并非只有这一面，他高控制、低顺应的特质决定了乔布斯事业的起伏。乔布斯有着极强的控制欲，丝毫不会迁就他人的需求。这两个特质直接导致了他当年被迫离开苹果。85事件之初，他深度介入丽莎和Mac的产品开发，对自己控制的项目管得特细，对不是自己的项目毫不犹豫地打压；他野心勃勃，几乎是赤裸裸的要赶走他请来的CEO，他又哭又闹还搞政变，一步一步使自己四面楚歌，他的商业教父马库里、老战友沃兹都不站在他的一边。无奈之下，他选择离开苹果，更准确的说是选择和苹果成为“敌人”。这种“顺之者兴逆之者亡”的表现，当然在另外一些时候被视为领袖的王者霸气，就像很多苹果员工和果粉的感受。 乔布斯与团队 有苹果员工自豪的对外宣称“我为乔布斯工作”，当然这只能代表一部分员工或者是在一些时候的想法。在大五人格特质的内外向维度上，乔布斯绝非一个外向的人，他常常沉默寡言、很孤僻，不喜欢与人沟通，但是他跟任何人讲话的时候都很贴近这个人，喜欢滔滔不绝地把自己的新想法告诉对方，这是因为他希望把自己的想法传达给别人，从本质上讲他体现了人格特质中与人际有关的另一个特质“顺应性”。乔布斯在这一特质上表现为一个广义上的“挑战者”，他坚守自己的观点，会把自己的需要放在首位；他不害怕冲突，甚至会主动制造冲突；他享受他人的追捧，喜欢成为人群的焦点；他会很直接甚至刻薄的说出自己的想法而丝毫不顾及他人的感受，据说在苹果几乎没有人没被乔布斯骂过。他对待事物有着非黑即白的评判方式，在他的眼中不是天才就是傻瓜，除了完美就是垃圾。这一点与上面提到的执着性是有关联的，他固持己见；有趣的是在另外一个问题上他也有着奇怪的二分方式。那就是“剽窃”，他痛指别人剽窃，但同时苹果的设计理念最初源自于施乐；他也会把自己批得狗血淋漓的方案转天就向别人津津乐道，像是自己原创的idea一样。这让很多员工不满。看到这里你可能会怀疑我的视角，当然这绝不是全部。就像开头提到的一样，尽管在有些方面可能会让员工觉得忍无可忍，但是乔布斯选择的优秀人才们在苹果工作也在享受着一个愉悦的过程，他们一起实现梦想甚至实现“不可能”！ 乔布斯是激情澎湃的演说家，他会要求员工去完成一些看似不可能的任务，而在他的要求下，那些不可能最终真的成为了现实。这就是乔布斯著名的“现实扭曲立场”。乔布斯靠着他执着的信念，相信理想可以实现的坚定信念影响着团队。在一次次努力尝试和惨痛失败之后，他们不得不再去努力再去尝试，并最终获得了成功。这种将梦想转化为现实的魔力，形成了一种精神感召力，也产生了连带效应，精英们喜欢这种制造神话的感觉，而在苹果、跟着乔布斯就可以创造神话！乔布斯执着的灌输着自己的梦想，同时也执着的相信自己梦想的可能性。他是富有海盗精神的，而这样的精神将一次次要放弃时的气馁转化为最终获得成功的坚持，也是这一点将那些精英凝聚在乔布斯的身边，和他一起去开拓和冒险。 乔布斯与苹果 乔布斯和他的苹果几乎引领了科技发展的潮流，他是个创新性特质高的人，据说在乔布斯死后他名下有两百多项专利。他的奇思妙想在今天已经变成了理所当然，比如触屏的滑动解锁以及端对端通信。乔布斯于苹果而言，就像是导演之于作品，他构想他策划，同时有一群人在他的指导下去实现他的作品。大五人格理论中与高创新性特质相关的是想象力，就像是童年乔布斯和沃兹都是有很多鬼主意的人，而乔布斯却很少去实施。想象力特质高的人，往往在执行上会有所欠缺。乔布斯从14岁开始就知道自己并非技术的天才，所以他知道发挥自己的经营特长以及他人的技术天赋。此外，乔布斯思路灵活也是他高创新性的因素之一。  同样，乔布斯的突出特点固执和完美，也淋漓尽致地展现在了对于产品的要求上。尽管苹果产品富有想象力和创新性，但是他不能忍受其它垃圾货色和苹果的产品放在一起影响了自己产品的完美，如艾萨克森所言——这就像不能忍受达芬奇的杰作上某一部分是一个二流画家补上去的，这是他选择封闭体系而不是开放体系的根本原因。为此，他做出了种种他人看来不可思议的举动，比如苹果电脑故意设计的一般工具无法拆卸；拒绝把自己的操作系统授权给其它电脑，为此被很多人认为成全了拥抱开放体系把Windows到处授权的微软；一直到后来，应用商店和各种第三方开发程序在iPhone、iPad上运行被认为开创了一个时代，建立了一个生态体系。但是这样一件事乔布斯本人极其反对，如果不是整个董事会都反对他，他自己去做决定让其他人开发的程序运行在自己完美的机器上根本是不可能的事情。即使他最终同意让步，也依然做出种种限制，所有给苹果开发的应用都必须满足苹果定下的严苛的标准，通过苹果的审查才能进入苹果应用商店。 他不能忍受自己的产品有任何细节的不完美，哪怕是用户根本看不到的地方，他对此有一段很有名的解释：“如果你是一个木匠，要打一个漂亮的五斗柜，你不会在背面用胶合板，即使没人能看到。你知道它在那里，所以你也会在背面用漂亮的木材。为了晚上能睡个好觉，美观和质量标准都必须始终如一。”为此他要求苹果产品内部的电路板的排列也必须美观，即使用户根本看不到。对于产品近乎于清教徒的虔诚，造就了苹果的卓越，当然也是基于他执着完美的个性需要。 乔布斯与家庭 像他封闭的系统一样，乔布斯与人之间有着一道天然的屏障。这个屏障并不仅仅存在于他和员工之间，也存在于他和他的家人之间。乔布斯在知道自己是被收养的消息之后，去找过他的亲生父亲，但这一切看起来像只是为了满足他个人的好奇。之后他让妹妹告诉爸爸不希望有任何联系，不想让亲生父亲给自己带来任何麻烦。这样的处理是理性而看似缺乏感情的。也许通过大五人格理论中的稳定性特质会给我们更多的提示去理解他的这一行为。在情绪稳定性上，乔布斯看起来是极情绪化的，在很多重要场合他都曾痛哭流涕；他的紧张度是高的，无法控制自己的愤怒情绪；在事情发生之后，他会记挂很长时间；这些都提示他是一个高反应性的人，而非典型的理性型。也许他在看到生父的潦倒之后更加激发了自己要与之不同的决心，他要成功所以他需要与这样一个失败的人划清界限。  这个界限同样也体现在他和自己的两个女儿的关系中。大女儿丽莎是乔布斯和克里珊·布伦南的私生女，起初乔布斯拒绝承认这个女儿，直到后来打官司失败才被迫承认。也许是出于忏悔，乔布斯偶尔会去布伦南家看她，后来他还承认，当年苹果的Lisa牌电脑确实是以女儿的名字命名的。但是他们的关系始终若即若离，不是很亲密。对于另一个名正言顺的女儿艾琳也是如此，高兴地时候很亲近，不爽的时候冷冰冰，以至于艾琳对他毕恭毕敬，诚惶诚恐。当然相对于职场，生活中的乔布斯还是更为平和些的，因为他可以享受家庭带来的放松和欢乐。 乔布斯与疾病 乔布斯深受佛教影响，年轻时曾去印度朝圣好几个月，尤其信奉日本禅宗，他的孩子十来岁的时候他都会带他们去日本京都感受禅宗的魅力。素食、打禅的习惯保留了终身，也是因为这份执着的信念，拒绝现代医学而选择另类疗法。而这个选择也给他带来了重大的影响。乔布斯得的癌症没那么凶险，如果早手术，“10年生存率90.5%，良性98.4%，恶性75.7%”。结果他一直拖了九个月等癌症发展到不可挽回的程度才去做手术。 在他的疾病治疗过程中，他也依然对一切进行乔布斯式的挑剔和控制，比如他会指出他正在使用的医疗器械设计的太拙劣，给出更好的设计的方案，会连续挑五个呼吸罩才选一个自己满意的。 回顾乔布斯的一生，人们会在敬仰中慨叹他的英年早逝。他的缺点早已经不那么重要，他的优点为人们所津津乐道。他用他的一生实现了自己要到达顶峰的梦想，他也的确做到了。作为一名商业领袖，乔布斯的种种特征，注定了他不可被模仿，你可以学习他的很多优点，但你没法去模仿他，你就算能模仿他的做事风格，你也很难模仿他的品味判断力和艺术家气质，同时更关键的是——极少有人执着到他那种程度，如果你没有那种完全不能忍受事物不符合自己要求的情况出现的极端心理，你就不可能把那些乔布斯风格的事情做的自然；你如果不是像他那样想一想自己的产品有一个细节不完美就难受到睡不着觉，你纠缠于产品细节时就会看起来像个傻瓜，并且你不可能真的做到为了那些众人认为无关紧要的细节去消耗无数人的精力和资源，你会很快退却并妥协。作为宗教徒他保持打禅的习惯却很少反省自身，因为他从未怀疑过自己的选择，相信自己更相信自己的选择，然后执着的坚持。这就是乔布斯的一生。如果他能够更多的了解自己也许不会就这样离去，如果他能够更多的了解自己也许会少走一些弯路，如果他能够更多的了解自己也许会给自己带来更多人际上的收益。 人格可能很难改变，但是觉察和了解就像可以给我们一片光亮让我们走出盲区，认识自己的人格，就能预见职场的发展，减少风险。当然，不得不说，如果仅仅看乔布斯的人格特质可能很多人都不会相信这个人会成为时代的标志性人物，但是他的确成功了，而且是通常无人能够达到的高度。这对于职业经理人来说也是一个借鉴，尽管有些人可能脾气古怪，但未必他就不能成为一个成功的人。每个人都可以找到自己独特的路径，发展出自己的领导风格，而人格特质与潜能的了解，就能够帮助你快速而准确的找到属于自己的风格。 |
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