做项目销售都会说一句话:做销售就是搞定人,怎么搞定人? 只需做好两个方面:1、做好客情关系(关系型营销);2、满足客户需求(顾问型营销) 满足这两点才叫真正搞定客户,才能达到最大成单概率。 一、怎么增进与客户的关系? 我分析问题喜欢研究本质,利用好人性就能增进与客户的关系; 人性有三大弱点,利用好了就会变成优点: 人的本性都喜欢“要”,那我们就负责“给”,送“名”和'利',带着客户去享受,灵活运用就能搞定客情关系。 项目销售搞定客情关系是开单的前提。 二、怎么满足客户的需求? 项目销售因为参与的人众多,每个人需求不同,决定着你的销售动作也不同,怎么分析每个人的需求? 最常用的方法——马斯洛需求 通过马斯洛需求确定项目参与者的需求,制定相应的销售动作,往往会让你领先竞争对手一大步! 在大项目销售中,利用马斯洛需求对客户进行分析,再任何销售中都可以运用到马斯洛需求。 |
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