假亦真时真亦假，真亦假时假亦真。——《红楼梦》
每个人都会把自己优秀的一面呈现给对方，所以在认识一个人的时候要坚持暗中考察的原则，才能全面公正地评价对方。识人是我们需要掌握的，一项基本技能，而暗中考察人则是一种重要的技巧。
肯德基是一家业务遍布全球的跨国企业，在美国本土的总公司如何管理远在千里之外的众多员工呢？除了严格的组织管理制度外，暗中考察下属是肯德基采用的有效策略。
有一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们在外滩的快餐厅工作质量进行了客观的评定。公司管理人员面对这些文件疑惑不解，因为总公司从来没有派人到这里考察，怎么会有鉴定结果呢？
原来，肯德基总公司雇佣和培训一批考察人员，以普通顾客的身份到指定的快餐店里接受服务，从而对服务人员和管理人员进行检查评分。很显然，提供服务的肯德基员丁无法知道自己接受了考察和评价。就这样，“特殊顾客”完成了考察任务。
考察、识别人才的方式是多种多样的，除了正面的沟通外，通过暗中考察更能得到对一个人公正的评价和判断。所以，一些企业管理者为了避免员工打游击战，就采用潜移默化的考察方式。此外，在评价—个人的时候，我们也可以通过日常交往获得多种信息，从而正确识人，最终正确区分做人做事的对象。
掌握暗中考察人的技巧，首先要善于从细微之处识别对方，因为“魔鬼存在于细节”。其次，要把考察人作为一个动态的过程，以企业招聘为例，识别和考察人才不能局限于面试的那一刻：应该贯穿于日常管理工作，在使用人才的过程中考察对方，形成—种有效的互动。
来源：张俊杰《做人做事的学问》
感悟：做人、做事是一门艺术，更是一门学问。一个人无论多么聪明，多么能干，背景条件多么好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最终的结局将会是失败。会做人，做好人，才能行得正、走得远，充分体现自我人生价值；能做事，做好事，把难办的事尽可能办好，才能创造骄人的成绩。会做人不会做事，是一个残缺的人；会做事而不善于做人，在做事的过程中就容易犯错误，甚至四处碰壁。先做人，后做事，做人做好了附带着就把事情做了。做人做事，有规矩与礼数。有一些大家公认的原则可以遵循： “先做人后做事”、“先交朋友，后办事”、“抓人心，办大事”、“懂礼节，好办事”等等黄金法则经过了实践的检验，并且获得了大家的普遍心理认同，因此，对我们为人处世具有普遍指导价值。从中领悟做人做事的玄机，重要且必要。文/单眼老表
