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一招解决汽修店管理难题

 阳光灿烂日子来 2016-07-11
 
 

 

对所有企业来说,管理是一个存在已久的话题,它对于企业的发展起着至关重要的作用,关系到企业的发展方向与生死存亡,汽修门店更不例外,由于工作环境的复杂原因也导致了管理问题的复杂,所以一个汽修门店要想在现在激烈的汽车后市场竞争中立于不败的地位,先进的管理工具就显得尤为重要。

 

信息化管理,是汽修企业的必经之路,很多汽修企业的老板活的很累。走到哪里,电话就跟到那里。随着企业规模的扩大,管理的难度也会越来越大。老板出现阶段性的忙碌是不可避免的。尤其在企业很小的时候,需要老板亲历亲为。但是,企业发展大了,就要改变。如果一个企业什么事情都离不开老板,麻烦就大了。老板应当去做老板该做的事情。

 

在汽修市场竞争日趋激烈和信息发达的社会背景下,加强汽修门店与车主的沟通,充分尊重车主的知情权、选择权,使车主积极支持、配合汽修服务工作,减少不必要的汽修服务纠纷,已经成为汽修门店的必修课。

 

通过凸凸盈加管理系统让车主可以充分地了解和选择服务方案,帮助汽修店减少不必要的门店与车主的纠纷;故障车辆进场诊断后,凸凸盈加管理系统会提示客服人员及时沟通、回访,采取自动推送信息,或者远程进行沟通,更加快捷舒服而且减少电话或登门拜访花费的时间和金钱成本。一个适当工具的使用节约的是企业的时间成本和金钱成本,带来的是巨大的经济效益。

 

客户信息管理、员工信息管理可以很轻松解决,客户追踪直接交给微信,方便又省事。汽修店不注重的保养提醒回访可以让微信自动推送,既起到了提醒效果,又没有直接打扰到客户。普通客户和会员通过会员卡进行区分,对服务的开展更有利。

 

老板忧心员工流动性大这点也可以通过凸凸盈加改善。举个例子,很多汽修门店的库管员待遇较高,因为库管员要熟悉车型,熟悉每一个配件适用于哪个车型,所以可替代性不强。但是,引入凸凸盈加后完全不会有这些问题,通过库存管理一查,就知道配件在哪个仓库、在哪个货架上,还有库存预警,能有效的提醒调节库存。凸凸盈加给汽修门店插上信息化的翅膀,帮助他们更高的翱翔。

 

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