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现代职业人的必备谈判技能
现代职业人的必备谈判技能介绍
【刘必荣】现代职业人的必备谈判技能讲座内容简介： 作为一个上班族，你会遭遇到许许多多的冲突。如果你是员工，有的时候同事对你不满意，有的时候老板对你有意见，你很想跟他们好好沟通，但你发现离开了计算机，你已经不知道该怎么讲话。 如果你是老板，你也会发现事情不是都如你想的那么顺利。你给底下工作，底下不能落实，你叫大家往前冲，各部门之间却还忙于内斗。你想来调解冲突，但又不知道从何开始。你希望底下各部门主管能围着你“公转”，但他们却只会“自转”... 讲师简介
刘必荣
☆ 美国约翰霍普金斯大学国际政治硕士、美国维吉尼亚大学国际关系博士学位。现任台北谈判研究发展协会理事长、和风谈判学院主持人，台湾最权威的谈判学教授，谈判专著超过10本。主持过谈判训练的企业有：微软、摩托罗拉、IBM、康柏、惠普、戴尔、麦当劳、肯德基、中国信托、Nova、统一、雅芳、 中油、中钢、中船等。 课程提纲
——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 办公室里吵架的引爆点与延烧点
1．谈判的种类
2．冲突的引爆点与延烧点
第二讲 如何控制情绪（上）
1．情绪问题的处理
2．控制双方的情绪（一）
第三讲 如何控制情绪（下）
1．控制双方的情绪（二） 2．从冲突的引爆点控制情绪
第四讲 谈判沟通的问
1．引言
2．如何发问
第五讲 谈判沟通的听与说
1．如何听懂对方讲话 2．怎样把意见表达清楚
第六讲 如何让自己更有说服力
1．好消息坏消息的顺序 2．对外说明时的原则
第七讲 上级与属下的谈判技巧（上）
1．恰当的地点与态度
2．开高走低 3．寻求平衡点
4．给长官一个下台阶
第八讲 上级与属下的谈判技巧（下） 1．案例：女秘书该怎么办 2．拒绝的方法
第九讲 部门之间如何谈判（上）
1．职场谈判案例 2．整合型谈判案例
3．如何做好整合型谈判（一）
第十讲 部门之间如何谈判（中）
1．如何做好整合型谈判（二） 2．部门与部门谈判的战术整理 3．座位如何安排（一）
第十一讲 部门之间如何谈判（下）
1．座位如何安排（二）
2．如何在会议上推销自己的意见 3．如何让各单位配合
第十二讲 和事佬的锦囊妙计
1．解决冲突的心理障碍
2．调停者介入的考虑 3．调停技巧 |
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