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【导读】如果碰到如何也说服不了的客户，我们应该如何处理呢？是打晕客户直接了事吗？NO，这样太暴力了。俗话说得好，君子动口不动手，下面我将用七个职场巧辩之法来对说服之法进一步的完善和升级。 【正文】辩论，又称作论辩。从字面上来看，“辩”字表示辩论、辩解、辩明的意思；而“论”则表示有议论，评定之意。合起来“辩论”之意是指含有通过议论来评定，辩明是非之意。由此可以知道，辩论是指不同思想观点的各方代表，通过一定的事实来证明自己观点的正确性，以达到说明对方观点的错误性。这是一种语言交锋的过程。简而言之，言而简之，辩论就是不同思想观点之间的语言交锋。 各位销售朋友看看以下职场巧辩七法对你成交客户是否有帮助。 1.诱其说“是” 在与客户的交谈中要尽可能的诱其说“是”，比如：您好，今天天气很热，是不是？这里举例两种情况，一、是的，很热。二、夏天本来就是热的。第一种的情况我们达到了自己的目的，比较难解决的是第二种情况。如果碰到这样的客户，我们要顺应对方的思路，强调双方共同的观点。从客户的角度提出问题，诱使对方承认你的立场，让客户连连说“是”，与此同时，一定要注意，避免让客户说“不”慢慢得就能将客户引入“陷阱”。 2.预设埋伏 一个商人向皮箱公司订购了5000只皮箱，商人取货时却说：皮箱内层有木材，不能算是皮箱，并向法院起诉。要求公司赔偿20％的损失，在商人强词夺理、法官偏袒的情况下，一位金牌律师出庭为被告辩护。律师取出一只金怀表问法官：法官先生，这是什么表？法官说：这是一只金怀表，这句话没有人有异议。但是，律师接着说：请问内部机件都是黄金制的吗？这时候法官才知道中了“埋伏”，只好宣判皮箱公司胜出。通过预设埋伏，既出其不意，又攻其不备，又简单明了，使对方无活可说，无词可辩。 3.借题发挥 借题发挥是指在与客户辩论的过程中受到言语攻击时，可以不直接从正面答辩，可以借助客户提供的话题进行回击，从而改变论辩的局势。这招请慎用，毕竟做生意是以和为贵。 4.釜底抽薪 古人说：以汤止沸，沸愈不止，去其火则止矣。意指锅里的水沸腾是靠火的力量，而柴草则是产生火的原料。釜指锅，薪指柴草。止沸的方法有两种：其一是扬汤止沸，其二是釜底抽薪。在跟客户交流时，双方所持的立场和观点，都是站在各自的角度，那真是公说公有理，婆说婆有理。如果让客户所持的立场和观点不攻自破，那么我们就像釜底抽薪的木材一样，一抽火就灭了。 5.以退为进 销售员在跟客户的交流过程中，不能针锋相对地直言对抗，也不能急于以眼还眼。而是应该先承认对方的分析和指责是对的，让客户认为我们似乎同意了他观点的合理性，然后出其不意，指出对方的漏洞，或者矛盾之处，或说出事实的真相，或做出另外的分析，最终的目的就是证明观点的正确性。 6.顺水推舟 顺水推舟意指顺着客户所说的话推下去，最后得出一个站不住脚的结论，以证明客户的观点站不住脚。比如：客户说喝母乳的人聪明，喝奶粉的人笨。那我们马上用身边之事，或者双方都知道的事情来摆事实，讲道理，得出聪明和笨的人不是因为小时候喝的是母乳还是奶粉的原因，都是因为其后天的努力得到的结果。 7.逼其亮底 在与客户论辩中，我们想让客户把我们知道的东西尽快说出来，以便早点想对策来应对。这里有个小窍门，把话说到一半就故意停下来，然后让客户接下去说。比如：这么说，您的意思是.....、照您的说法，它的意思是......，当我们用这些半截子话去诱发客户时，客户十有八九会不加思考就把这句话说完。这时候，就轻而易举地又多了一张“底牌”。 简而言之，言而简之，以上七招巧辩之法，每招都有它的用处，不过我一直认为能做到销冠之人，不仅专业知识扎实，而且都是能吃苦之人。引用一句谚语，吃得苦中苦，方为人上人。如果想要学习更多的销售技巧，结交更多的销售高手，可 以 加 入 销 售 高 手 交 流 群 ：99928786，进群验证码：24567 个人原创，欢迎大家一起交流，图片来源均为网络，如有侵权，请第一时间联系文章作者，并做删除处理，谢谢，作者qq：1270597863。 职场、职场、职场，重要的事说三遍！ 作者：头条号 / 阿凯随笔 链接：http://toutiao.com/i6311302760960623105 |
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