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从学习者角度看 ： 以贵阳广播电视大学为例，贵阳电大于2013 年在贵阳市率先建立了“贵阳市市民终身学习平台” ，学习者足不出户就可以在网站上快速搜索到自己所需的学习资源。但仅仅依靠平台学习难以满足不同层次学习者的个性化需求，运用“O2O” 模式则可以很好地弥补单纯网上学习的不足。基于此，贵阳电大拟在社区教育五个示范基地建立学习体验中心，学习者能够到中心开展学习活动，不断夯实知识、获取学习经验，并通过体验活动融入社会，提升学习者的信心和学习成功感。与传统教育相比， “O2O” 教育模式还在教学内容安排和时间分配上发生了改变，实现了学习者与教师角色的转变，让学习者成为教学的主体，显著提高了教学效果。 从教育实体角度看： “O2O” 模式的推广，最终目的是提升学校的内涵发展， 有效服务于学习型城市的建立。 对于贵阳广播电视大学来说， 采取 “O2O” 模式，一是保障了电大开放教育规模。相对于传统的广告宣传形式， “O2O” 是一种十分有效的新形进行宣传。 在电大教育竞争力逐渐减弱的当下，利用网络宣传的无边界性等特点，使学校能够获得更高的知名度，起到推广自身的效果，从而拓宽招生渠道，打破传统生源萎缩的瓶颈，保障学校开放教育规模，便于学校的可持续发展。二是服务了学校教育教学工作。学习者通过学习痕迹能够及时发现问题、进行留言点评，通过学习者在线上的点评，学校能够及时发现自身存在的问题和不足，积极根据学习者的反馈意见来进行教育改革发展，以满足更多学习者的需要，不断提升自身内涵建设。三是更好地进行社会化服务。如贵阳电大拟在社区教育五个基地开展全民学习体验周活动，加强师资队伍建设，送课到社区，招募活动志愿者等，能够加强线下推广力度，从而扩大了学校的社会影响力。 线下（offline） 是保障 1. 终身教育的发展，依托于电大教育实体为载体。 随着国家确定中央电大和其他五家省级电大作为开放大学试点单位，依托开放大学建设终身学习公共服务平台成为我国终身教育体系发展的趋势之一。贵阳市明确提出： “建立健全全市、区（市、县） 、乡（镇、社区）三级社区教育网络。把贵阳广播电视大学建成开放型的贵阳现代社区大学，建成贵阳市公共服务信息学习平台，大力促进社会教育的多元发展” 。贵阳电大作为远程教育的实体，向开放大学转型的迈步中，其发展符合终身教育体系的多样性、开性、综合性、社区性和网络化的特点，能够更好满足终身教育要求，目前，电大已日渐成为终身教育发展的最佳载体。 2. 终身教育的落实，依赖于社区教育为基础。 贵阳电大的社区教育工作从 2011 年起开始着手实施，通过前期外派学习调研、制定可行性报告、撰写实施方案、设计顶层架构等一系列工作，引起了政府和社会成员的关注，为贵阳电大社区教育提供了经费支持和政策保障，使贵阳电大的社区教育工作能够大跨步发展。贵阳电大社区教育工作的发展能够较好地适应构建终身教育体系的原则要求，在构建终身教育体系中具有不可低估的重要作用。 线上（online） 是手段 国际上，终身教育一般依托于“终身学习公共服务平台” 建设，如 ：美国的凤凰城大学在线学习平台、英国开放大学 Open Learn学习项目、法国的远程教育中心等。目前，国内大型的 “终身教育公共服务平台” 还很少，为了满足终身学习的需要，电大应搭建好终身学习平台，对海量资源进行分类完善，开辟满足所有学习者需求的学习专区，开通便民服务连接，如相近课程提示、更具特色的美工和板块设计等。充分发挥平台良好的可扩充性、运行稳定性、响应高效性以及资源丰富性等特性，并注重与线下教学实践活动相结合的需求。通过现代技术手段吸引学习者参与线上线下交互性学习，以此满足学习者的需求。 定位分析 贵阳广播电视大学属于公益性事业单位，旨在依托学校现代远程教育优势，整合优质教育资源，运用“O2O” 教育推广模式，最大限度地发挥自身在发展终身教育中的功能和作用，为贵阳市终身学习机制提供有力的支持和服务。一是建立完善好贵阳市市民终身学习平台，进一步扩大资源量和资源覆盖面，学习者可根据自身个性化学习需求选择学习资源（含海量微课程） ；加强学习平台的功能板块，使学习者能够更加便捷地找准资源，把在线学习平台打造成市民终身学习的超市。二是建立线下学习体验中心， 发挥体验中心的社会化效应，争取政策及资金支持，搭建学历和非学历的立交桥，构建学分银行，真正为建立学习型城市做出贡献。 “O2O” 模式运用初始期 采用“O2O” 模式推广终身教育初期，即为建立推广线上学习平台的初期。贵阳电大从2011 年开始探索构建线上学习平台，于 2013年 11 月完成了“贵阳市市民终身学习平台”的构建并正式开通平台。平台开始上线运行的初始期，对于学习用户来说是一个“创新决策的过程” ，学习用户要突破传统教育的观念，接受“O2O” 教学模式需要一段适应期，在这期间，推广的目标主要是在一定范围内宣传、推广平台，培养一定数量的先驱者和早期采纳者，为下阶段的推广应用打好基础。贵阳市市民终身学习平台，先以观山湖区基地为试点进行平台的推广，发放了《社区教育满意度调查问卷》 ，做好需求调研，科学分析，不断改进。并且“创新决策的过程” 靠用户自身很难完成，贵阳电大一方面通过加强宣传、开展培训等常规传播手段让用户知晓平台运用 ；另一方面积极出台了《贵阳现代社区大学章程》 、 《关于纵深推进贵阳社区教育的有关建议和措施》等一系列有力的措施，构建了“12345” 工程计划， 争取到政府支持， 开展省市级课题研究，着力完善平台资源，通过购买、自建以及与市老年大学合作开发课程的方式不断扩充学习资源，加强平台功能需求的研究，从而不断完善和推动平台运行。 “O2O” 模式运用成长期 随着社区教育深入发展，单一的线上平台不足以满足终身学习的需求，贵阳电大开始逐步加强“O2O” 模式中线下教育资源的拓展，将线上和线下有机结合起来。两年时间内，在前期观山湖试点的基础上，逐步建立了五个特色鲜明的社区教育学习示范基地，把社区教育的触角从单纯的线上课程资源学习延伸到老年教育、新市民教育、未成年人教育（家庭教育） 、助残教育和特色产业等领域。2014 年 10月，贵阳电大借助京筑教育“6 4” 项目契机，正式与北京朝阳社区学院签约合作，成为北京朝阳社区学院在贵阳的基地校，并探索扩大平台辐射面，引入了“伴随成长” 青少年公益平台项目，打造了移动终端平台，打造空中家庭教育超市和贵阳市民 5-10 分钟学习圈，并拟建立微课平台，以此满足不同市民多样化、碎片化的移动学习需求。经过不断的努力，2015年，贵阳电大入选教育部社区教育实验中心（基地） 。作为第二批国家开放大学社区教育实验基地，承担了 i- 实验室科研项目，借此，贵阳电大开展了 i- 爱心助残实验室研究，更好地将线上和线下有机结合在一起，借助线上推广学习，和线下心理辅导活动，突破残疾学生的交流障碍，帮助残疾孩子健康成长。2015年底，贵阳电大成为贵州省社区教育示范校，承担了贵阳市家庭教育有关工作，开展家长碎片化移动学习，成立社区家庭学校，努力打造终身教育的立交桥。 “O2O” 模式运用飞跃期 在初始期和成长期的基础上，想要真正意义地将终身学习观念植入市民内心，构建终身学习体系，还需进一步加强线上及线下的融合性。今后，贵阳广播电视大学将最大限度地发挥其功能和作用，不断运用“互联网 ” 思维，科学运用“O2O” 模式。一是建立线上线下有效的学习机制、课程体系及相关服务模式。二是进一步完善平台功能分区，形成学习超市。三是打造多元化主体网络服务体系，使传统平台、空中平台（微课平台） 和移动短信平台共同服务于学习群体，以此更好地满足学习者需求。四是充分依托线上平台优势，紧紧结合线下服务模式，开展学习体验活动、成果展示活动、学习交流活动、志愿者送课进社区活动等，力争培育各种形式的学习型组织和学习型家庭，打造特色鲜明的社区示范点，将“贵阳市市民终身学习平台” （online）与五个示范基地建设（offline） 有机融合，成为终身教育闭合生态圈，在贵阳市营造一个终身学习的良好环境，助推贵阳市“教育立市”战略目标的实现。 来源：《在线学习》杂志,作者：周蕾 |
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