 【导读：沟通的本质是解决问题，不可避免的要接触到人和事，免不了和人打交道，学会高效沟通五步曲，让你的人生更通畅。文尾有彩蛋，请注意领取！】 一、找对人 沟通的本质是解决问题，而沟通的对象决定了你是否能解决问题，找什么样的人沟通，决定了沟通的质量，因此必须要重视这一步。 当然有时候沟通一件事可以涉及到很多人，不妨对这些人做个简单的分类，一般来说分为：决定人和责任人、涉及者。 看事情的优先级顺序和时间紧迫性，如果不是很紧急的话，可以先易后难，方便了解整个事件的经过，即有广度又有深度。 非正常情况下，可以直接找到决定人/老板，只要老板同意，接下去的一层一层其实上不用沟通，直接说明的结果就可以了，这叫什么？走后门。 千万不要以为是老板就不能找！ 二、讲清楚 1、首先确定需要解决的问题难度，如果是简单的自我努力就可以解决的那么就不要麻烦别人了，免得被人看作是伸手党！ 2、说明事件发生的本质和基本情况，让双方有个共同的认知。 3、目前所问到的问题和需要的帮助，让对方知道沟通的目的。 4、事情的紧急情况和完成时间。 三、确信双方达成一致 确定双方沟通一致，复盘沟通过程，最终以书面化的东西呈现出来是最好不过的，确定双方的责任和权利，及完成时间，跟踪反馈时间。 这里重点强调一点，要把时间和事件完成度结合起来，比如说3天完成总任务的四分之一，5天完成二分之一等... 四、跟踪反馈 自己之前就吃过这样的亏，交代别人完成的事答应的好好的，最终要结果的时候他竟然忘记了，虽然事后补救了，但是两个人之间也闹的很不愉快。 所以，“事情不追踪，到头一场空”，千万不要到finish line才后悔莫及，责任好判，人难做，不如做好跟踪。 当然，在跟踪过程中要注意跟踪的频率，不要让对方感觉到你“咄咄逼人‘。 五：优化结果 计划往往是赶不上变化的，设想很美好，结果有差距，在反馈沟通过程中情况有变及时以最快的速度通知对方。 过程也中要适当咨询对方的反馈意见，争取把结果最优化。 |
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