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王军是某单位办公室副主任，最近所在单位发生了一件事。 A部门负责搞了一次全市性的活动，市上主要领导出席，声势影响都很大。但是A部门在起草新闻稿时，由于不仔细，把500万写成了50万。稿子交给B部门后，B部门的人没有把关，直接登到单位网站上去了。最后，主要领导的秘书发现了错误，立即通知了单位的领导。 领导非常生气，把单位所有人全部叫到一起开会，不仅对A、B两个部门的领导提出严厉批评，还要求他们当众作检查。会后，领导要求办公室尽快写出会议纪要，把事情传达到整个系统单位。 会后，王军回到办公室准备写会议纪要，听到不少人都在议论，有的说A部门的不是，有的说B部门的不是，还有的说领导小题大做等等。 第二天，王军拿着发票找领导签字。领导突然问他：对于昨天开会的事，单位同志有什么反映。 王军一听这话，脑子直接懵了，一点思想准备都没有，怎么说呢？ 直接说不知道，好像不合适，领导问问题，怎么能直接说不知道呢？实话实说，把同志们的议论都说出来，好像更不合适，说出来得把所有人都得罪光。 怎么办？如果你是王军，你怎么说？ 他是这么说的： X主任，谢谢您的信任。昨天会上听完您的讲话，我的感受很深。您说得非常到位，对大家提出的要求也很明确。这件事情说明我们在工作中还有一些需要改进的地方。（这段话就是“铺垫”） 昨天会议一结束，我就去办公室写会议纪要去了。我想这件事很重要，所以想尽快把会议纪要赶出来，给系统单位发出去，也让他们传达学习。所以，大家对这件事有什么反映，我还不太清楚。 您看这样行不行，一会我去几个部门问一问，把大家的意见整理出来，形成书面的东西，交给您审阅。 领导听完之后，满意的说：好。 走出办公室，王军发现自己后背出了一层汗。 点评：在领导提出的问题很尖锐或一时让人难以回答时，一定要先“铺垫”。一来舒缓自己的紧张情绪，不至于慌中出错；二来为自己赢得思考时间，利于理清思路。另外说一条个人经验——领导问问题时，尽量不要沉默，要开口说话，越沉默越不知道如何说。嘴巴动起来，思路才打开。 |
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