企业数字化转型行动指南

2016年，数字化转型无疑是中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。根据凯捷咨询公司的研究，数字化转型成功的企业有望将盈利能力提高26%、估值提高12%、收入-资产比提高9%。尽管目前很多企业都在部署云计算、大数据分析、移动办公等解决方案，但更多是利用新兴技术解决一些具体问题，而鲜少有一个完整的数字化转型蓝图。

 

因此，如何转型是个大问题。数字化转型将会给企业带来颠覆性的改变，企业用户需要重新思考企业文化、战略、经营流程以及其他方方面面的问题，甚至包括与伙伴的合作。针对数字化转型带来的四大机遇，本文详细介绍了抓住这些机遇的具体方法与挑战。

 

机遇一：加速应用创新

为了跟上市场的变化，各行各业都在改变新产品、新应用的开发和发布方式。在传统模式下，数据收集、设计、制造需要很长时间，而且要预先对更新、测试、发布进行规划，完成这一系列工作需要数月甚至数年的时间；现在越来越多的企业转而采用敏捷设计、制造与发布，在速度和质量之间实现了更好的平衡，能够快速撤回不成功的新产品或新服务，而不影响关键服务和系统的持续运行。为了建立更加敏捷的工作流程，企业必须实现更紧密的团队协作，以及无缝的系统集成，而且还需要能够实时监控协作与集成的效果。

 

具体战略

 

· 团队协作 - 简化内部交流和项目管理，让各团队能够有效分享知识、反馈信息及资源。

 

·敏捷开发 – 流程灵活，更看重产品和平台的连续更新与细化，而不是预先规划的检修。

 

主要挑战

 

·将新应用及平台集成到传统系统和大型机中。

 

·消除系统更新和改进方法中不够灵活的地方。

 

·平衡发布速度和产品质量。

 

·简化孤立团队之间的协作。

 

·兼顾每个部门业绩衡量标准的不同。

 

·确保关键系统在更新期间的连续运行。

 

·无缝撤回不完善的新产品，不对客户体验造成影响。

 

机遇二：用大数据增强洞察力

 

大家都希望用大数据武装自己，但只有弄懂了数据的含义，才能将信息转化为竞争力。事实上，每个企业都拥有相当多客户、竞争对手以及内部运营的数据，因此需要采用合适的工具和流程，去挖掘数据的真正含义，才能快速做出明智的决策、促进创新，并制定具有前瞻性的发展计划。

 

具体战略

 

· 客户分析 - 有助于了解客户，提升客户体验、客户保有率及销售收入。

 

· 经营审计 - 分析内部流程，以简化经营、提高绩效，并发现新的创新方向。

 

主要挑战

 

·选对需要分析的数据。

 

·问对问题（很重要）。

 

·收集、保存数据，并保护数据安全。

 

·向主要决策制定者分发分析结果。

 

·将信息转化为行动。

 

·不断用最新信息更新数据库。

 

机遇三：提供下一代工作空间

 

技术消费化趋势和移动设备的增多，导致如今企业员工的工作环境流动性远大于从前，工作空间的概念已经发生根本性变化。工作将不再受时间、地点的限制，为了吸引和留住优秀人才，企业必须建立能够适应这种新型工作方式的环境和文化。合适的数字化工具和政策在这里尤为重要，利用它们员工即可高效应对职场中的各种复杂情况。

 

具体战略

 

·员工生产力工具 - 利用数字化解决方案，为员工提供能够释放工作潜能所需的信息、网络连接和资源。

 

·移动办公 - 为员工配备一套安全的技术和工具，让他们无论在什么地点工作都富有成效。

 

主要挑战

 

·争夺最优秀的人才。

 

·用任何设备、在任何地点都能实现无缝协作及联系。

 

·挖掘企业内部的专业知识和技能。

 

·确保敏感数据的收集满足严格的信息安全标准。

 

·找到可以跨设备和平台运行的软件解决方案。

 

·管理整个企业的数据需求。

 

·培训员工，让他们了解并学会使用新系统和执行新政策。

 

·尽管员工在不同地点分散工作，但是要培养可持续的公司文化。

 

·通过提高员工工作效率，取得更好的业务成果。

 

机遇四：适应业务发展的安全保障

 

企业在加速创新、缩短产品周期的同时，也面临更多安全风险与威胁。随着更多应用实现互联互通，黑客成功侵入一个系统就能非法访问所有相连系统；员工与合作伙伴所获得的远程访问权限，也让企业必须应对系统后门可能增多的问题。从安全角度看，至关重要的是简化安全流程，持续不断地对所有系统进行推敲、测试和升级。通过自动化工具以及更好的协议配置，可以让公司显著缩短发现和修补漏洞的时间差，从而最大限度地降低系统遭遇非法入侵和数据丢失的可能。

 

具体战略

 

·主动防御式安全系统 - 建立持续不断地预测、识别和修补漏洞的安全系统，消除安全威胁。

 

·自动化工具利用 - 利用自动化工具替代手工工作，可以减少差错，提高响应频率和速度。

 

主要挑战

 

·通过最大限度减少人为差错，降低遭受非法入侵的风险。

 

·及时监控、识别和修补系统漏洞。

 

·开发能够与产品发布、更新保持同步的安全协议。

 

·实现流程各个组件的自动化，以提高响应速度。

 

·在遭受非法入侵后重获消费者信赖、恢复品牌价值。

 

从5个方面为数字化转型做准备

 

企业运营需要从以下5个方面去为数字化转型做好准备。

 

像初创公司一样做事 —— 做一个敏捷的、以原型产品为主导的公司，不断提高生产效率，确保持续发展。帮助员工绕开不必要的官僚程序，运用数字化工具实现某些审批流程的自动化，使员工能够把想法化作行动，在实践中验证想法是否可行。

 

加强协作 —— 建立部门协作理念及规则，运用工具去协同不同部门的行动，并明确定义共同的目标和优先事项。这就要求员工在团队之间分享所了解的信息及专业知识和技能。

 

增强员工的自主能力 —— 企业最宝贵的资产就是敬业的员工以及他们的知识和洞察力，增强员工的自主管理与创新能力，让员工自主寻求改进，对企业和员工都有利。

 

专注于客户 —— 满足客户需求是任何业务的核心，企业现在可以更加容易地获得客户数据，要能够运用数字化工具进一步了解客户行为背后的根本原因。

 

平衡速度与质量 —— 越来越多企业开始摒弃传统的产品发布和更新方法，转而采用连续的增量式开发方法，从而可以更好地平衡产品交付速度和产品质量问题。