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淘宝创业说难也不难，说简单也不简单，很多人死在路上了，也有很多人做得风风火火，而我就是那么死在半路上的人！ 几个朋友兼职合伙开的网店，历经一年半的挣挣扎扎，终于关店了。最初提出关店是我提议的，最后的下架工作也是我来做的，完成后心里突然很空，想大哭一场。 实事求是的说，店铺经营得相当失败。开业一年半，关店时卖家经验有5颗心，三项动态评分都是4.7分。 回顾点点滴滴，总结我们是如何开垮这个网店的，也许能为以后备个不时之需。 做品牌分销，品牌本身的旗舰店已经做得很大了，市场竞争相当激烈。有的品牌还有限价要求，小店几乎没有优势。 因为有值得信赖的人在做产品的地区代理，承诺可以代发货，不需要囤货。所以没有库存压力，这看起来是优势，事实上是最致命的劣势。 无法及时掌握产品库存量。地区代理，每天的货流量很大，畅销款常常没几天就断货，而我们可能才刚刚上架这款产品。供货商会在信息发布渠道更新到货，但是不会更新库存量，也不会通知哪些款断货。 所以经常遇到以下状况，至少30单。 买家问某个款某个颜色有货吗，我们必须先问供货商，有时对方回复慢了，买家也就流失了。 买家付款了，我们要供货商发货时，才知道缺货，就要赔笑脸麻烦买家退货。换作我是买家，我会很不爽。 供货商基本走批量，给我们代发货算帮忙。常常给我们发错货，或者推迟发货，这样想要培养买家忠诚度太难。 开店是一个人牵头，三个人毫不犹豫就答应了，初衷是试水，试试电子商务的水。对，我们真的是以探索电子商务为义，不是要做小生意赚外快。 所以丢单了虽然心疼，但是也没打心眼里着急。 有志者事竟成，这话真的不假。我们抱着侥幸心理希望随意搞几下就能把店铺做大，事实证明很难。现在开网店已经不是有货源就够了。 最初四人合作，都是朋友。牵头人盲目以朋友情拉人，朋友也把这事想得很简单。班子很顺利就凑齐了，但一开始就不和谐。 牵头人最有经商头脑，货源也是他的关系提供的，但是他一心只想坐镇后方，把店铺全权交给合伙人运营，他只是在有需要联络的时候出现。 合伙人1号，喜欢指挥别人，享受被服从，凡事都要辩个赢。认为开网店就是投钱-上新-发货这样简单。 合伙人2号，算半个网红，缺乏主动性，做事推一点做一点。胜任拿货发货客服这样的工作。 合伙人2号，算半个网红，缺乏主动性，做事推一点做一点。胜任拿货发货客服这样的工作。 合伙人3号，我。有一点网页设计基础，有一点卖二手的经验，有一点对运营的关注。缺乏商业思维，很难带入卖家身份。 头脑风暴了几次，不欢而散。 策划了几次活动，都是牵头人撑着，一旦他松懈了，活动效果就弱了。 2个月以后，合伙人1号就被协商退出了。朋友之间一度因此关系很微妙，不过现在已经正常了。 最后我提出关闭店铺时，朋友当时都很忙，基本没说什么就同意了。 有戏称互联网行业的产品运营是谁都能做的，最没专业门槛的。 越是这种看似无门槛的业务，对人的要求越高。就像单身男女常常说找对象没啥要求，才是最挑剔的。 4个人都是策划运营的门外汉，只能说出看到过哪些牛逼的案例，还停留在模仿阶段，模仿得还不太高级。 到现在都没有认真探讨过策划运营的理论基础，所以总结起来无从下手，只能列举些事实，比如： 策划活动没有调研，没有文案，没有预案，想到什么就做什么。 线上活动，只做了有奖转发及其衍生，参与者以熟人为主。 线下活动，因为对消费群体的定位有偏差，所以收效甚微，围观的人都很少。除了有一次去旅游景点摆地摊，营业额比较可观，利润却很可怜。 活动推广渠道很窄，没打算做砸钱投广告的推广，一开始只在微博、微信发硬广和软文，除了偶有熟人互动，基本没效果。后来在贴吧、论坛发和产品相关的干货文章，有一点引流，店铺的日访问量能从个位数提高到两位数。 运营执行力弱，几个人都有互相推诿的情结，觉得差不多就行了，不够卖力。 在淘宝开的C店，理论上应该玩转后台的常用服务。但是除了发起人，其他人对一些基本的信息都没搞清楚，比如淘宝的排序规则、侵权投诉规则、最高效的宝贝上 新方法、子账号总是分流失败的原因、直通车之类的促销渠道到底哪个最有效等等。都是谁有空想起来了就搜一搜，没空或者忘了就算了。 也曾盲目地开过微店，根本没有流量，就不了了之了。 也考虑过“哇靠团购”等团购平台，但是一直都没达到开团资质。而且一旦开团成功，我们不稳定的货源也会是个大问题。 【最后】 要开垮一个网店很容易，尤其是做分销的C店小卖家，很容易成为电商泡沫。 卖家业余选手的黄金时代已经过去了，“一定要定位清晰”这类口号式的体会就不写了，只一句：开网店需谨慎，要把开网店当成一份事业，酒香也怕巷子深。 作者：壹糖 |
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