 12月3日晚，中国优步（UBER）的各城市微信公号遭集体永久封号，众说纷纭。我从来不参与这样的讨论。不是没有立场，而是不了解真相的讨论，对任何一方都不公正。但我却被问了一个问题，令我不得不回答。 问题是这样的：腾讯封掉UBER，大家都在同情弱者，可是人家跑你微博来骂你了，你还不能拉黑他吗？你弱你有理吗？ 这个问题很简单：我的微博，要不要拉黑，拉黑谁，我说了算。这和强、弱是两码事儿。 不论是在媒体上，还是在生活中，我们不可能令所有人满意。我们有自己的立场，也尊重不同的观点。对于恶意的人身攻击，可以不理会，也可以拉黑，甚至严重的，通过法律手段制裁也是正常的。 但是，在工作的场合，不少的管理者，却走入了误区：以为人缘好，大家好声一片，就是管理工作做得好。 我把这种人称为“好好先生”。 那么“好好先生” 是不是就有 “好成果”呢？我曾不止一次问学员，得到的回答是：好像身边“好好先生”的部门， 往往做不出什么成果。 既然人缘这么好，大家都应该愿意听从指挥，把事情做好，不是吗？ 恰恰相反。 为什么会这样呢？ 这要由“好好先生”的帽子怎么来说起。
听听，这样的人，谁不喜欢呢？ 不幸的是：
这可不是我随便杜撰的。在人的五种工作风格中，“好好先生” 的确占了一个席位。 我的老师邓·肯尼迪在他的《无情管理》一书中说到，这是你的生意，你的企业，你要的是结果，是能为你创造利润的员工。 为此，你需要设定标准，你需要有要求，而且必须不放过任何细节的管理，以达到标准。当你这么做的时候，一定会有人公开和私下地批评指责你。 这是你最不需要理会的。为了讨好这一部分人而降低你的标准和要求，你不会得到本该属于你的成功。 可能有些人会说，这么独裁？怎么可以不必理会批评和指责？再说，利润是手段，不是企业的最终目的。员工的成长，企业对社会的责任完全不顾，这个企业也走不了多远？ 请别这么快下结论。老师想说的是，为了你的企业，一切以结果为导向。 当然，这个结果不仅仅是绩效，也包括员工的成长，企业的社会责任。 千万不要误会，我不是说“好好先生”就一无是处。 顺德中小企业促进会去年在微信公号上发了一篇文章，说的是一位顺德的车间主任，两年时间，把一个问题多多，三天两头出事故，产品质量总是不达标的车间，管理成为了整个公司最优秀的车间！ 这位车间主任说：“作为一个好的领导，出现意外事故的时候，你要到场，敢于承担责任，摆平问题；如果连续出现同样问题，就认真研究，订立制度和规矩，这样意外的事故就越来越少了；接下来把精力放在培养干部上，有更多的人帮你管理，领导也就越来越轻松了！所以，最好的领导往往工作最轻松，而最差的领导往往忙得要命。” 让我们听听他评定谁是好干部的标准吧。 “一是看业绩，我们每个月都有绩效考核，到年底算总账；二是看群众基础，每年年底进行一次民主评议，车间所有员工对干部进行打分。第一部分是客观事实，没啥说的；但第二部分是主观评价，我需要慎重对待。 我原来在政府机关工作过，民主评议这东西还是有必要的，因为群众基础对一个干部开展工作至关重要。但评议结果只能作为参考，而不能成为绝对的评价依据。在我看来，如果一个干部评议得分全是优秀、在90分以上，说明他有老好人思想，不适合当管理者；如果评议结果太差、70分以下，说明综合能力差、不得人心，自然当不下去；最好的人选是在中间、70-90分，这是我要重点提拔和培养的干部！” 你说，批评和指责会像瘟疫一样传染，怎么可以不理会？ 在工作的场合，当然不是简单的拉黑，不再理会。具体问题还是需要具体对待。 若是企业自己的问题，就调整。若不是自己的问题，向对方进行再教育，这一步走不通，只能请走人。 谁定规则，谁说了算。 |
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