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很多人以为读心术只是纯粹分析与诠释身体语言，按照这种说法，如果要解读某个人的想法，读心术者必须不停地观察对方的身体语言，而且一点微小的变化都得衡量，因为诠释可能会因此改变。 在实务上，这不太可能每次都办得到，因为身体语言没有普遍固定的诠释：有些手臂或手部姿势可能有不同的意思。分析与诠释身体语言相当费时，如果要仔细进行，恐怕会有分散注意力之虞，也有可能在考虑如何诠释时错失部分对话内容。这种情形恐怕对商务会谈不利。 尽管如此，身体语言还是蕴藏了很多有价值的信息。如果懂得如何观察人类的行为，这些信息也不难发现。下面列出的这些信号是在会议及会谈状况经常出现的，可帮助你推断特定的想法。 咬嘴唇 咬嘴唇表示这个人正在试图克制自己冲动发言，而且这些话是他原本不想说的。这个信号表示尴尬或者没有什么自信。至于对方在想什么或有什么感觉，要根据当时的状况来判定。如果他正好在做尴尬的事被撞见，咬嘴唇就表示他正在想办法解释，却不知如何表达。这时如果可以给他一个说法，让他只要肯定回答就好，他可能比较容易说出真正的想法。 举例来说，你可以说：我可以理解您觉得不太舒服，不晓得怎么解释才好。如果对处理当时状况有帮助的话，你也可以干脆换个话题。 吞咽 这个动作表示这个人有被逮到、看透的感觉，并且觉得有压力。做这个动作的人想让发生的事消失，就像口水被吞下去一样。这是下意识尝试逃离现场的反应。要解决这种状况有不同的方法。 嘴唇紧闭 嘴唇紧闭表现的是封锁，这表示对方不愿意接受信息，有可能是因为他坚持己见，不能允许新的事物进入。发现这种状况时，比方说在商务会谈里，你可以把对方的想法说出来：我想您可能不太赞成我的意见。或也许您的看法不同。 手放在脸颊上 如果对方把手放在脸颊上，表示他正在专心评价听到的内容或看到的事。他正在考察目前的状况。如果这时你说：我可以理解，您得先考虑考虑。他应该会表示赞同。 搓下巴 这个反应的意义跟把手放在脸颊上差不多。不同之处是，做这个动作表示这个人处于正在做决定。这两个动作常常会陆续出现。对方会先把手放在脸颊上，然后慢慢滑到下巴处。有时候这个动作会搭配嗯……或轻声的喘气出现。如果这时说：您觉得下决定前先考察所有的面向非常重要。准没错。 手扠腰 手撑在臀部上和攻击性很有关系，做这个动作的人通常头部会后仰，臀部会向前推。这种姿势比较稳定，因为手肘拉出，也给人比较威猛的感觉。这个姿势的延伸意义就是武装好准备对抗。手扠腰一方面有挑战他人的意义，另一方面可能是他预料会有口角争论发生，这个身体语言发出绝不退让的信号。这种情形一定要仔细观察。如果是第一种可能性，你可能要决定你要涉入多深。如果是第二种可能性，可能表示对方面对改变，不想放弃自己的观点。要解除这种紧张状况，得设身处地表示谅解，这时可以说：如果我遇到这种情形，反应可能会跟您一样。 手抓着东西 会谈对象如果手紧紧抓着椅子把手、桌边或桌上的东西，表示他觉得不安。他抓住东西是为了压抑自己害怕的感觉。这种恐惧的原因有很多，如果你不知道原因为何，你只要散发出和谐和平静的感觉就好，然后再慢慢探究背后的原因。 手指敲打 敲打手指无疑是没有耐心的信号，做这个动作的人觉得整个过程太慢，希望加速程序。这个动作有时候还会和其他动作一起出现，如脚不停跺地、在椅子上坐立难安滑来滑去。造成没耐心的原因可能因情况而异，有可能是希望简报快点结束。如果这时说出：我想您可能觉得太慢了。我们现在直接来谈重点吧。保证一语中的。 摸鼻子 摸鼻子或抓鼻子是说谎的暗示，说谎时血压会升高，神经传导素会在体内散开，这时鼻腔内的黏膜胀起，产生搔痒感。不过抓鼻子也不一定都是说谎的信号，不然我们可能得怀疑所有感冒流鼻涕的人了。如果是说谎，鼻子会经常搔痒。如果你观察到这个现象，可能要特别注意，因为这个动作通常不经意发生，比较难观察。这时可以给对方一点压力，追问实际情形。然而，能不能看得出来对方是否说实话还是要视情况而定。 揉眼睛 小孩子不想看某种东西时，会反射性地用手遮住眼睛。这种行为在成人身上也观察得到，只是成人反应没有那么强烈。成人不会把眼睛整个遮住，而是用手轻轻揉眼睛。如果会谈对象这么做，表示他正在怀疑某事。 这时候应该说：您可能会质疑，或许不太相信我说的话。 夹鼻子 这个动作跟说谎时摸鼻子不一样，做这个动作时，人会轻微低头，用手指夹住鼻脊部分。做这个动作时，眼睛经常是闭上的。这个反应持续时间很短，表示会谈对象对于目前谈话内容持负面评价。眼睛闭上表示他全神贯注在内在观察上。这种情况下如果要抓住对方的想法，可以直接说：我觉得您不怎么满意。 眼睛看地板 如果有人讲话时不时看着地板，表示这个人对所谈想法持拒绝态度，大半还带有恐惧成分。如果会谈时发现对方听完建议后有这种反应，可以说：我理解要接受新的东西会比较困难点。这样才能谨慎探索对方持保留态度的原因。 观察这些身体信号只是了解会谈对象想法的方法之一，会谈时不用刻意去寻找这些信号，而是观察到这些信号时要去了解，否则很容易忽略了重要的信息，也有可能会为了分析这些身体语言而顾此失彼，迷失方向。 |
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