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这几天，我一直在看一本书【顾客都是不理性的】，体悟很深。由于我自己是一个比较理性的人，凡是都喜欢讲逻辑和思维，会去认真的评估做事的对象是否值得等等。我以为这样生活才是“正常”的。起码做任何事情，都要让自己的利益最大化。而不是自己费力甚至掏钱来损害自己的利益，这不是傻瓜和疯子吗？ 正是基于这种思想，我对身边经常发生的一些怪事情很难以理解。因为按照我的观点看来，这些事情是不应该发生的，都是损人不利己的非理性行为。如果是“杀敌三千，自损八百”，还可以理解为敌意太强，宁肯自己牺牲，也要给敌方造成更大的损失。但是这些“不理性的顾客”，干的事情甚至是“损人三百，自损三千”的事情。这种事情也能做？实在不可思议。 看了这本书，我能理解了：原来顾客都是不理性的。既然他们的行为是不理性的，就不能指望他们会用符合逻辑，常识和理性的方式来做事。他们的行事方式更接近于疯子不考虑后果的胡乱作为。这样就好理解对方了。 那么：怎样与这样的对象相处呢？我觉得，显然不能和这种人做伙伴。因为与专门喜欢玩自杀游戏的人合作共进，他自杀了，把你也一起拖累死了，就太划不来了。这种人，大约就是“猪一样的队友”，显然是需要远离的。 不过，这种人既然是猪，也完全可以利用呀？利用他们的不理性和蠢笨来赚钱，不也是一件美事吗？ 所以，如果我是商人，就一定要好好的研究这种不理性的顾客。都像我这种理性的顾客，这么理性的盘算每一笔投入和行为，会很让商家头痛的，赚他们的钱？也太不容易了。 利用顾客的不理性办学有用吗？应该也有用。如果我办学，目的是赚钱，赚名声的话，就要把家长当顾客来看待。找到他们的心理弱点，哄他们开心，然后利用顾客的不理性，满足顾客的不理性需求，然后皆大欢喜。 不过如果我办学是要实现自己的教育目标，就不能与这种家长同行了。因为此时双方的关系，不再是简单的你付钱，我给你教育产品这种简单的“顾客关系”，而是“合作伙伴关系”，让不理性的顾客跟我们一起来掌舵，别把我的船都毁掉了。 再后来想想：我在股市上，面对的不就是“不理性的顾客”吗？我看k线图，就是看这些股民的不理性进退行为的苗头，利用他们的思维和情绪的盲区，来赚到的额外的钱。说实话，仅仅靠企业成长赚的钱（价值投资），只是很少的比例。我的大多数盈利，来自于市场参与者的不理性行为导致的市场不正常行为（投机）。但投机既然很容易赚钱，显然投机也需要更强大的思维和理性，不然也容易亏钱。这就非一般人可为的，非要深刻地理解人性不可。 既然顾客的不理性，可以给我们带来大量的利润，我干嘛要对顾客的不理性行为不满意呢？我只应该做一件事情：认真地研究顾客的不理性行为，并做到两件事情：发现他们的不理性，利用他们的不理性，或者远离他们的不理性。 当然，我教育自己的孩子和学生，就要反其道而行之：发现他们的不理性，并要求改正他们的不理性。否则就开除出伙伴团队。我们的伙伴团队中，绝对不要和疯子共事。宁肯与狼共舞，都强过于疯子共舞。 最重要的，是研究自己身上的不理性，发现自己的这些不理性，并坚决地，可能也是痛苦地，改掉这些不理性。 这样，才是最符合自己个人利益最大化的行为！ 好了，我把这本书中一些顾客行为列出来，你看看是不是可笑---或者是可怕？因为你就是这些不理性的顾客。你一直被精英们研究着，并给你安下了一系列的陷阱，你的不理性，只会被研究，被利用，被控制。而不是获得尊重。你难道还不好好的看看这本书吗？ 顾客不理性行为一览 一：顾客往往在思考之前就行动了 二：顾客对自己撒谎。 三：顾客无从预测其未来的行为 四：几乎任何事都能影响顾客的行为 五：顾客喜欢给任何东西加上人格化特征 六：顾客希望产品无所不能，但并不使用其中的大多数功能 七：顾客喜欢自己编故事 -------- 我对上面的第七条，感到非常的有兴趣。因为我就会听到一些顾客编出来让我都目瞪口呆的故事。我在想：也许某天，我的顾客就会编出一个如何与我曾经共度良宵的浪漫故事来呢。我也借机满足一下去当“都教授”的明星感？看来我虽然老了，还是“壮心不已”。笑话了。 对了，各位读者：您应该发现，我推荐的很多书，都是让人更理性的，思考的，反省的，防止思维陷阱的。像原来还有【用理工科的思维来理解世界】等（可点击查看下载）。但你们知道吗？有人要“灭今日”的理由中，居然有一条是很有煽动性的，很能够激发同情心，激发“公正行为”的：就是“清一是洗脑高手，把今日的学生和家长全都洗脑了，深受其害还不知。所以他们要打倒清一，解放今日苦难的学生和家长”。看，很有战斗力的口号。可是----事实是这样的吗？ 呵呵，这种故事都编的出来。我觉得这些顾客是不是【白毛女】或者【货币战争】看多了。我办的是学校，办的是教育，办的是大学好不好？自古以来，教育最基本的目的，就是驱逐人类的不理性行为，就是防止人没脑子，被洗脑。只有宗教门派要你只是“相信教主”，这才是洗脑的地方。洗脑绝对不像教育一样，让逼迫你去痛苦地思考和行动。洗脑是安慰你，抚摸你，鼓励你，激发你的不理性情绪。所以，所有的宗教，基本上都是让你很舒服的，让你感觉自我很重要的，你的人生很美好，你比别人都伟大，都重要的。然后。。。。就没有然后了。 祝福各位读者，希望你们通过认真的学习和提高，能够清醒而自由地生活在这个星球上。 免费获取方法 发送“顾客”到 “一线新教育” 后台获取 作者：今日学堂 张清一 |
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