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有一部电影叫《首席执行官》，大家看过吗？就是以海尔发展历史为素材创作的电影，其中再现了张瑞敏砸冰箱那个场面。 76台冰箱摆在空地上，都有质量问题，全厂职工都在围观，不知道要发生什么。厂长对不负责任、缺乏质量意识的行为进行了大声谴责，最后说：“每台冰箱都贴上了责任人的名字，谁出的问题，谁砸！” 这时候，员工们开始嚷嚷起来了，都喊不能砸，有人说“一台冰箱是我们3年的工资呀”，有的人说“我们出钱买了吧”，有人说“谁负责的谁买，钱从工资里扣”……但是，厂长最后说了一句话：“今天不砸了这些冰箱，明天人家就会砸了咱们的工厂。” 当我们的团队意识落后了，当我们的团队思想麻木了，这个时候，领导应当做什么呢？要做的就是必须站出来，到现场，抓证据，给震撼，这些冰箱价值近20万，对于当年处于创业时期的海尔来说不是一个小数字，但为什么还要砸掉冰箱？ 这就是战略，砸掉的是冰箱，树起来的是全员的质量意识。只有砸得大家心里流血，才会长点记性。海尔的质量战略就是从砸冰箱开始的。今天的海尔已经从一家小企业，成为全球白色家电行业的第一名，如果没有当初的那一砸，也许就没有海尔的今天了。 现场震撼法，一定是到现场，拿出证据来，然后在现场给大家震撼，这种方法看上去有些极端，但是对于长期麻木的团队很管用。 在一家企业里，特别是老企业里，时间久了，员工会麻木的，我们的领导也跟着麻木了。 我们的一次投资失误了，大家一致认为是因为我们考察的不好，所以我们不了了之，但是，这样的事情还是不断地出现。 我们的一批出口产品，由于质量问题被人家退回来了，大家互相责怪一通，不了了之。 我们很重要的一个客户，眼看着要和我们签单了，由于我们员工的一个不职业的行为，把给买方的合同发给了卖方，客户离我们而去，我们只是小罚一下，对此得过且过…… 优秀的领导是怎么训练员工的，要向张瑞敏学习，用现场震撼法，这样做可能痛一点，但是长痛不如短痛。 震撼法不仅是用来批评和处罚，也可以用来激励和弘扬，当我们的员工克服了千难万险把订单拿回来的时候，你是不是在厂门口贴上了大红标语，是不是全厂员工夹道欢迎，甚至很隆重地铺上红地毯，让这个员工感觉到像英雄一般凯旋。如果没有，应当向我们的一个客户学习学习。 案例：一元钱奖金的故事 这家企业是一家老国有企业，是生产压缩机的，在新领导来之前，这家公司已经有三年不挣钱了，员工只开着基本工资，没有任何奖金。 我去过他们的工厂，据说以前他们工厂后院的草长得比人都高，车间玻璃没有几块像样的。 这个新厂长接任以后，第一件事就是号召员工割草，扫院子，安装玻璃，在车间地上画叉车行走的线，以告诉员工，这是一家工厂，是工厂就应当像工厂的样。 这就是最基础的执行启蒙，我说他像张瑞敏，海尔的正规化管理，不就是从治理员工在车间随地小便开始的吗？ 麻木的灵魂开始被唤醒了，正气开始上升了，他集中了他们公司的所有的技术与生产优势，完成了江苏的两台机器的订单。他们派出了一个小分队，到江苏给客户做调试，调试成功以后，尾款就可以拿回来了。这个成功意味着什么，意味着三年了，第一次见到收益。 怎样激励一下员工呢？如何鼓舞一下斗志呢？这位厂长把几百名员工集中到大食堂，然后让后勤部买了两挂鞭炮，贴了大红标语，等待着江苏那边的喜讯。 当江苏调试设备的员工打来电话说：“报告老总，我们的两台机器一次实验成功！客户非常满意。在我们的验收单上签字啦！我们马上就把验收单带回去，坐今天晚上的车，明天早上就到工厂了。” 当电话打过来的时候，厂长在大厅里面拿着他的手机对着麦克风说：“你跟我们所有的员工讲。”他的员工就通过手机向团队报告了这个喜讯，厂长宣布：“发红包，放鞭炮！” 全厂压抑了三年的郁闷，通过一声声炸响的鞭炮都释放出去了，每人都得到了一个红包，红包里多少钱呢？一元钱，虽然是一元钱，总经理对大家说，“这一元钱不是让大家花的，是让大家珍藏的纪念品，是一个历史的结束，也是一个新时代的开始。”号召全体员工知耻而后勇。 这就是现场震撼法，通过一个重大的事件，在现场让团队感受到公司的精神与价值观。从此以后，这家公司的懒惰、麻木、颓废一点点消亡了。知耻、奋斗、执行的意识重新回到了团队中，他们最终走出了“死亡之地”。 |
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